[打卡寶寶]：趙曾歆
[打卡日期]：2018/1/1
[累計堅持]：這是我堅持學習的第87天
[學習內(nèi)容]：5分鐘商學院· 雙因素理論：從“應(yīng)得的”到“太好了”
[??學習筆記]：
每年中秋都發(fā)月餅，發(fā)起來很麻煩抹恳，員工又不愛吃署驻。我們在“商品證券化”里講過，有些公司后來選擇發(fā)月餅券。但還是麻煩骤公。既然都不吃阶捆，你想，那咱以后洒试，就不發(fā)了吧？
沒想到卒煞，你一說不發(fā)再层，公司每一個人都反對乖订，情緒很大扮饶。你很困惑：你們都說沒用甜无、不吃哥遮、浪費眠饮，我一說不發(fā)，你們的反應(yīng)君仆，怎么就這么大呢牲距？
是“損失規(guī)避”的心理在作祟嗎牍鞠？有一部分难述。但更重要的原因是吐句，員工把“中秋節(jié)月餅”這項福利，當成是自己“應(yīng)得的”攀芯。什么是“應(yīng)得的”文虏？就是你給我，我不會感激年鸳；你不給我丸相，我罵死你灭忠。
概念：雙因素理論
美國心理學家赫茨伯格把一個人認為自己“應(yīng)得的”那些東西，叫做“保健因素”更舞。而如果你給一個人一樣東西，他喜出望外宇葱，說“太好了”刊头，那這東西，就叫做“激勵因素”印颤。
赫茲伯格在1959年提出了著名的“雙因素理論”：人不會因為得到“保健因素”而滿意年局，只會因為得不到而不滿；相反矢否，沒有“激勵因素”沒關(guān)系，但如果有了赖欣，會備受激勵顶吮。
運用：如何激勵我的員工
首先粪薛，你要懂得區(qū)分保健因素和激勵因素，區(qū)分哪些是“應(yīng)得的”，哪些是“太好了”陨界。
保健因素菌瘪，通常包括環(huán)境、福利俏扩、公平录淡，和工資等等嫉戚。工資為什么是保健因素澈圈？因為在員工心里，那是“應(yīng)得的”窍帝。
激勵因素坤学，通常是工作帶來的表現(xiàn)機會疯坤、喜悅和成就感贴膘。
除了這些刑峡，對應(yīng)工資，獎金是一個重要的激勵因素突梦。因為良好的工作成績而得到獎金宫患，會讓員工非常喜悅娃闲。所以皇帮，工資和獎金的搭配蛋辈，是最基本的雙因素激勵手段。
第二渐白，多研究激勵因素纯衍，研究人性托酸。
保健因素需要被滿足柒巫，但真正激勵員工的堡掏，是激勵因素。怎么做揩慕？關(guān)鍵是讓員工有種“太好了”的感覺迎卤。第17課講的“適應(yīng)性偏見”心理玷坠，又可以發(fā)揮作用了八堡。
插一句兄渺，你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多管理方法叔壤，都是心理學家提出來的炼绘？作為管理者饭望，我們必須要對人的心理形庭，或者說“人性”這個東西厌漂，多琢磨萨醒，多研究。
在適應(yīng)性偏見中苇倡，我們講過“意外幸福感”富纸，就是用“偶然和不可預(yù)測的激勵”，讓員工覺得“太好了”旨椒。
第三晓褪、防止激勵因素，變?yōu)楸＝∫蛩亍?/p>
因為適應(yīng)性偏見的存在综慎，激勵因素用多了涣仿，就會變成保健因素。管理者要懂得用“對比幸福感”來規(guī)避。
小結(jié)：認識雙因素理論
人不會因為得到“應(yīng)得的”“保健因素”而滿意好港，只會因為得不到而不滿愉镰；相反，沒有“激勵因素”沒關(guān)系钧汹，但如果有了，則會因為“太好了”，而備受激勵遗锣。
基于赫茲伯格的雙因素理論赋兵，后來東京理工大學教授狩野紀昭提出了著名的Kano滿意度模型叶组。他說吭产，對用戶也是同理橄霉。比如我，從未因酒店提供清潔的床單而感激，但有次我在房間桌上，看到一本翻開的金融時報麦箍，是對我的訪談，因此我意外驚喜。
[堅持習慣]：
學習+和大家一起成長
[今日感悟]：
昨天竟然沒有學習，這是第一次斷開了學習，今天一早一定補上。
今天所學的內(nèi)容確實是遇到過壶栋，除了中秋節(jié)發(fā)月餅，還有端午節(jié)發(fā)粽子這樣的福利，都是保健因素奸汇。我們在制定激勵政策的時候要考慮到員工的心理擂找，讓員工有意外驚喜，才會讓人更加喜悅普筹，進而讓員工更加努力蜒车。還要防止把激勵因素變成保健因素。
