單位以前每年中秋節(jié)都會給員工發(fā)放月餅烁登，發(fā)放過程有一定的工作量，而且還得應對總部蔚舀、監(jiān)管部門的各項合規(guī)檢查饵沧，有的員工還不愛吃。2017年赌躺，“八項規(guī)定”下發(fā)后狼牺，領導決定：既然都不愛吃同時為了避免檢查麻煩，干脆就不發(fā)了寿谴。沒想到锁右，消息一出，員工抱怨情緒都很大，反對聲此起彼伏咏瑟。
單位以前每年過節(jié)（傳統(tǒng)節(jié)日）都會給員工發(fā)放過節(jié)費（1000元左右）拂到。后來效益下滑后，為了節(jié)省開支码泞，大部分節(jié)日就不再發(fā)放過節(jié)費兄旬。1000元的過節(jié)費不算多，但員工普遍反映工作幸福感大幅下滑余寥。
為什么會這樣呢领铐？這是因為員工將“中秋節(jié)月餅”和“過節(jié)費”當成是自己“應得的”，如果你給員工宋舷，員工不會感激绪撵，如果你不給，員工會反對祝蝠。
雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格于1959年提出的工作動機理論音诈，又稱激勵-保健理論。那些能帶來積極態(tài)度绎狭、滿意和激勵作用的因素就叫做激勵因素细溅，包括成就、賞識儡嘶、挑戰(zhàn)性的工作喇聊、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會蹦狂。保健因素包括公司政策誓篱、管理措施、人際關系鸥咖、工作環(huán)境燕鸽、工資、福利等啼辣。保健因素對員工產生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用，它不是治療性的御滩，而是預防性的鸥拧。
如何利用雙因素理論，激勵員工呢削解？
01 要懂得區(qū)分保健因素和激勵因素
員工認為自己“應得的”的東西富弦，叫“保健因素”，如果你給員工一樣東西氛驮，他喜出望外腕柜，激動的說“太好了”，這東西叫“激勵因素”。管理者一定要懂得區(qū)分哪些是“應得的”盏缤，哪些是“太好了”砰蠢。
激勵因素涉及對工作的積極感情，這些積極感情和個人過去的成就唉铜、被人認可以及擔負過的責任有關台舱。保健因素卻幾乎與積極感情無關，只會帶來精神沮喪潭流、脫離組織竞惋、不滿怠工等結果。
02 要搞清楚保健因素和激勵因素之間的關系
激勵因素是內在的灰嫉，保健因素是外在的拆宛。保健因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）讼撒，只有公司承認高績效時浑厚，它們才是相應的報酬。而諸如出色地完成任務的成就感之類的內在因素則在很大程度上屬于個人的內心活動椿肩，組織政策只能產生間接的影響瞻颂。
只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿郑象，而不會帶來滿意感贡这。
03要規(guī)避適應性偏見，防止激勵因素變成保健因素
所謂適應性偏見厂榛，就是人們對好的盖矫、壞的環(huán)境最終都能適應的強大的行為心理，也就是我們平常說的“習以為郴髂蹋”辈双。一個人對任何一件事，有了之后就會習慣柜砾；好東西久了會習慣湃望，壞東西久了也會習慣。正所謂“入蘭芷之室痰驱，久而不聞其香证芭；入鮑魚之肆，久而不聞其臭担映》鲜浚”
因為適應性偏見的存在，要防止激勵因素被“習以為秤辏”而變成保健因素官硝。要打破員工適應性矗蕊，可采用下面三個方法。
1氢架、延長幸福感：通過階段性給予的方式傻咖，延長員工的幸福感
就像現(xiàn)在的知識付費APP把1年的課程拆分成一天10分鐘左右的課程一樣，企業(yè)也應該統(tǒng)籌考慮全年的福利費用达箍，不要一次性給予員工没龙，而是設計一系列活動、競賽缎玫，例如運動會硬纤、知識技能大賽、業(yè)務競賽等赃磨，分批次筝家、分階段發(fā)放福利，可能每次福利都不多邻辉、獎金都不大溪王，也許就是水杯、耳機等日常用品值骇，但卻能延長員工的幸福感莹菱，讓員工處在積極的情緒中。
2吱瘩、意外幸福感：不斷提供不可預測的刺激道伟，給員工意外的幸福感
就像海底撈總是能夠提供超出客戶預期的服務一樣，企業(yè)也應該設計意外幸福感使碾。比如現(xiàn)在大部分企業(yè)采用的日常工資+年底浮動獎金的薪酬模式蜜徽，就是用浮動的年終獎給員工帶來意外幸福感。騰訊票摇、阿里巴巴總是給員工評千奇百怪的獎項拘鞋，就是讓員工收獲意外的成就感，體驗到成長的快樂矢门。
3盆色、對比幸福感：善用相互對比，讓員工獲得對比帶來的幸福感
每當打開電腦祟剔，360安全軟件總會提示傅事，“開機速度打敗了全國XX%的電腦”，還有QQ的等級制度峡扩，得到的勛章制度，其實都是要讓更忠誠的用戶產生對比幸福感障本。企業(yè)采用的隨著加入年限遞增的工齡獎也是獎勵更忠誠的員工教届，年底企業(yè)舉行的先進表彰大會也是通過對比响鹃，讓獲獎的員工更自豪。
激勵是組織管理的重要環(huán)節(jié)案训，被認為是“最偉大的管理原理”买置。對管理者來說，對員工進行激勵的時候要注重多種激勵方式的綜合運用强霎，將激勵因素和保健因素有機結合起來忿项。同時要讓激勵因素動態(tài)波動，永遠不會被“適應”城舞。
