在溝通過程中首先要明確一個最基本的概念前计；利益不等于立場
? ? ? ?利益指的是談判過程中對方內(nèi)心真正的述求己英。
? ? ? ?立場指的是你以為對方在談判過程中的立場。
? ? ? ?在談判的過程中一定要清晰的區(qū)分兩者之間的關(guān)系捂龄。這是所有溝通當(dāng)中必須要弄清楚的前提漆诽。
如何繞過立場，真實有效的發(fā)現(xiàn)對方的利益呢?-------提問
封閉式提問砾层。就是你問的問題是讓對方二選一式的回答漩绵。封閉式提問常常是一種非常典型的立場性思維贱案，常常包含著自己的態(tài)度肛炮，情緒在里面，幾個封閉式提問會把你鎖死在立場當(dāng)中宝踪，無法了解對方真是的利益
開放式提問侨糟。開放型提問會讓了解更多的信息，讓你收集信息更加的有效率瘩燥。
提問的方式
橫向提問秕重。詢問對方有什么遺漏，補(bǔ)充或者還有什么要說的厉膀，典型句式------還有別的嗎
縱向提問溶耘。了解對方需求后面真實的原因，典型句式---------為什么
