第一章：定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并概括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的步驟静袖。解釋市場(chǎng)和顧客的重要性，比較五個(gè)核心市場(chǎng)概念壳猜。掌握顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素勾徽，談?wù)撝笇?dǎo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的管理導(dǎo)向。討論顧客關(guān)系管理，理解為顧客創(chuàng)造價(jià)值并獲得顧客回報(bào)的戰(zhàn)略喘帚。描述在關(guān)系時(shí)代推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要趨勢(shì)與力量畅姊。
一、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的顧客關(guān)系吹由，為顧客創(chuàng)造價(jià)值若未，并獲得顧客的回報(bào)。通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及通過(guò)創(chuàng)造滿(mǎn)意來(lái)留住老顧客倾鲫。
二粗合、亞馬遜成功因素
亞馬遜的成功源自于對(duì)顧客的癡迷，對(duì)創(chuàng)造顧客價(jià)值和關(guān)系有著發(fā)自?xún)?nèi)心的激情乌昔，顧客則以購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)回饋于它隙疚。其核心思想在于企業(yè)運(yùn)作完全是以顧客為導(dǎo)向，一切源于為顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值磕道，基于以上供屉，利潤(rùn)才能隨之而來(lái)。
企業(yè)從顧客的需求出發(fā)溺蕉，采用逆向工作法伶丐，不是依靠現(xiàn)有的能力來(lái)發(fā)現(xiàn)自己能做什么，而是首先專(zhuān)注于誰(shuí)是我們的顧客疯特，顧客需要什么等問(wèn)題哗魂，然后去開(kāi)發(fā)并滿(mǎn)足市場(chǎng)消費(fèi)者所需求的，最后根據(jù)顧客的需求漓雅，企業(yè)采用不同的方法接受挑戰(zhàn)并不斷創(chuàng)新录别。
相比亞馬遜賣(mài)什么，和其如何賣(mài)顯得更加重要故硅。亞馬遜執(zhí)著追求每一位顧客的體驗(yàn)都盡可能的獨(dú)特與個(gè)性化庶灿。而其好處在于龐大的挑選范圍、良好的價(jià)值吃衅、低廉的價(jià)位以及便利性。
只有為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值腾誉，企業(yè)才能贏得生意與忠誠(chéng)徘层，有了自己的顧客，企業(yè)才能獲得利潤(rùn)和收益利职，從而獲得成功趣效。當(dāng)事情變得復(fù)雜時(shí)，我們只需要問(wèn)自己猪贪，什么是對(duì)顧客最有利的跷敬，就能使之簡(jiǎn)單明了。
三热押、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
企業(yè)為從顧客處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程西傀。
四斤寇、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠理解顧客的需求，開(kāi)發(fā)并提供高價(jià)值的產(chǎn)品拥褂、有效的定價(jià)娘锁、渠道和促銷(xiāo)，那么企業(yè)的產(chǎn)品很容易出售饺鹃。理解市場(chǎng)和顧客的需求與欲望莫秆，設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃悔详、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅镊屎，從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客權(quán)益。
五茄螃、理解市場(chǎng)的需求
需求是一種感到缺乏的狀態(tài)杯道，是人之所以為人的固有部分。欲望是人類(lèi)需求的表現(xiàn)责蝠，由其社會(huì)背景所決定党巾，是明確表達(dá)滿(mǎn)足需要的指向物。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí)霜医，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求齿拂。在滿(mǎn)足各種條件下，其會(huì)選擇能夠產(chǎn)生最大價(jià)值和滿(mǎn)意的產(chǎn)品肴敛。
六署海、營(yíng)銷(xiāo)人員的誤區(qū)
銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤是關(guān)注自己提供的特定產(chǎn)品，甚至過(guò)度關(guān)注其產(chǎn)品對(duì)自己產(chǎn)生的利益医男，這是銷(xiāo)售人員受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥的困擾砸狞。其過(guò)于關(guān)注自己現(xiàn)有的產(chǎn)品，而忽略了市場(chǎng)或顧客的變化镀梭，其實(shí)產(chǎn)品只是解決顧客問(wèn)題的工具刀森。 精明的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不僅看到其銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的屬性，還通過(guò)整合一些服務(wù)和產(chǎn)品报账，為顧客創(chuàng)造品牌體驗(yàn)研底。滿(mǎn)意的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，并將自己的美好體驗(yàn)傳遞于他人透罢；不滿(mǎn)意的顧客轉(zhuǎn)而向競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買(mǎi)榜晦，并將自己的糟糕情緒感染于他人。
七羽圃、什么是市場(chǎng)概念
市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合乾胶。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場(chǎng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及在競(jìng)爭(zhēng)中為最終消費(fèi)者提供服務(wù)。公司和競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研识窿，并與顧客互動(dòng)斩郎，以了解其需求。一個(gè)企業(yè)在建立有價(jià)值的顧客關(guān)系方面的成功腕扶，不僅取決于自身的行為孽拷，而且取決于整個(gè)系統(tǒng)能夠在多大程度上滿(mǎn)足最終消費(fèi)者。
八半抱、營(yíng)銷(xiāo)管理的定義
營(yíng)銷(xiāo)管理的定義為市場(chǎng)管理與需求管理脓恕，選擇目標(biāo)市場(chǎng)并與之建立有價(jià)值關(guān)系的藝術(shù)與科學(xué)。營(yíng)銷(xiāo)管理者的目的是通過(guò)創(chuàng)造窿侈、遞送炼幔、溝通卓越的顧客價(jià)值來(lái)發(fā)現(xiàn)、吸引史简、保持和增加目標(biāo)客戶(hù)乃秀。設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，我們要回答兩個(gè)重要的問(wèn)題圆兵，誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)跺讯，我們的價(jià)值主張是什么。
九殉农、如何去選擇顧客
企業(yè)必須將市場(chǎng)劃分為顧客群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分刀脏，和選擇將要追隨的細(xì)分市場(chǎng)，即目標(biāo)市場(chǎng)超凳，來(lái)決定為誰(shuí)而服務(wù)愈污。
十、企業(yè)的價(jià)值主張
企業(yè)必須決定如何服務(wù)于自己的目標(biāo)顧客轮傍，在市場(chǎng)中怎樣將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效的區(qū)分暂雹。一個(gè)品牌的價(jià)值主張是其承諾遞送給顧客以滿(mǎn)足其需求的所有利益和價(jià)值的集合。
給企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行定位创夜，比如：麥當(dāng)勞的“我就喜歡”杭跪、Facebook的“在生活中與人們聯(lián)系和分享”，寶馬的“終極座駕”等挥下。這些價(jià)值主張使品牌具有明顯的差異性揍魂，并清晰地回答顧客的問(wèn)題，其為什么購(gòu)買(mǎi)你的品牌而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的棚瘟。企業(yè)必須設(shè)計(jì)強(qiáng)而有力的價(jià)值主張，使自己在目標(biāo)市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喜最。
十一偎蘸、營(yíng)銷(xiāo)管理的導(dǎo)向
生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)青睞買(mǎi)得到價(jià)格低廉的產(chǎn)品，管理應(yīng)該集中于提高生產(chǎn)和分銷(xiāo)效率。這種觀念是最為古老的導(dǎo)向迷雪。雖然在某種情況下依舊有效限书，但是如果采用，其風(fēng)險(xiǎn)也是極大的章咧，會(huì)導(dǎo)致過(guò)于狹隘地聚焦自己的運(yùn)營(yíng)而迷失真正的目標(biāo)——滿(mǎn)足顧客的需求和建立顧客的關(guān)系倦西。
產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)偏好具有高質(zhì)量、性能水平赁严、和富有創(chuàng)新特點(diǎn)的產(chǎn)品扰柠，奉行這種觀念的企業(yè)往往會(huì)集中于產(chǎn)品的改善。產(chǎn)品質(zhì)量的提高是大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分疼约。
推銷(xiāo)觀念認(rèn)為如果不采用大規(guī)模的促銷(xiāo)努力卤档，消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。這種激進(jìn)的觀念關(guān)注的是達(dá)成銷(xiāo)售交易程剥，而非建立長(zhǎng)期有效與有價(jià)值的顧客關(guān)系劝枣。其目的是銷(xiāo)售公司所制造的產(chǎn)品，而不是制造市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品织鲸。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的了解市場(chǎng)與目標(biāo)顧客的需求和欲望舔腾，并使顧客感到滿(mǎn)意。其觀念是以顧客為中心搂擦，任務(wù)不是為自己的產(chǎn)品挖掘合適的客戶(hù)稳诚，而是為自己的客戶(hù)制造合適的產(chǎn)品，市場(chǎng)推銷(xiāo)是由內(nèi)而外盾饮，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是由外而內(nèi)采桃。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的顧客導(dǎo)向甚至比顧客自己還要清楚自己的需要，3M公司的經(jīng)理說(shuō)：“我們的目標(biāo)是在顧客知道自己想去哪里之前丘损，就引導(dǎo)他們”普办。例如：亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果當(dāng)初我問(wèn)人們想要什么，他們會(huì)說(shuō)跑的更快的馬”徘钥。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為對(duì)單純的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽略在消費(fèi)者短期欲望與長(zhǎng)期福利之間可能存在的沖突或質(zhì)疑衔蹲。其長(zhǎng)期戰(zhàn)略應(yīng)該維持或改善消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式向顧客遞送價(jià)值〕蚀。可持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任舆驶，又強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足顧客和企業(yè)當(dāng)前需求的同時(shí)，保護(hù)或增強(qiáng)后代滿(mǎn)足需求的能力而钞，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該平衡三個(gè)因素：公司利潤(rùn)沙廉、顧客需求、社會(huì)利益臼节，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3.0撬陵。
十二珊皿、制定營(yíng)銷(xiāo)的方案
制定營(yíng)銷(xiāo)方案的組合工具可分為四大類(lèi)，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P巨税，即：產(chǎn)品蟋定、定價(jià)、渠道草添、促銷(xiāo)驶兜。企業(yè)必須綜合運(yùn)用這些工具以制定細(xì)致并周到的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，向選定的顧客溝通和遞送其價(jià)值远寸。
十三抄淑、建立顧客的關(guān)系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的最初三個(gè)步驟，理解市場(chǎng)和顧客需求而晒、設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向蝇狼、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，都是為第四步做基礎(chǔ)——建立有價(jià)值的顧客關(guān)系倡怎。顧客關(guān)系的管理迅耘，也是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為重要的觀念。建立持久客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵在于創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值和滿(mǎn)意监署，顧客感知價(jià)值是指與其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比颤专，顧客擁有或使用市場(chǎng)提供物的總利益與總成本之間的差異，其并不能準(zhǔn)確或客觀的判斷價(jià)值钠乏，只依照感知價(jià)值而行事栖秕。
顧客滿(mǎn)意取決于顧客對(duì)產(chǎn)品的感知效能與顧客預(yù)期的比較。如果效能低于預(yù)期晓避，顧客不滿(mǎn)意簇捍；如果效能符合預(yù)期，顧客滿(mǎn)意俏拱；如果效能高于預(yù)期暑塑，顧客驚喜。精明的企業(yè)只承諾自己能夠做到的锅必，然而卻比所承諾的給予更多事格，從而來(lái)使顧客高興。高興的顧客不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)搞隐，還會(huì)成為熱心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)伙伴驹愚，積極地向他人傳播其美好體驗(yàn)。對(duì)企業(yè)而言劣纲，預(yù)期價(jià)值和服務(wù)不僅僅是一系列的政策或行動(dòng)逢捺，更是公司全體都應(yīng)遵循的態(tài)度，這是企業(yè)文化中很重要的組成部分癞季。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿有形的效能蒸甜，但無(wú)法模仿其企業(yè)的文化棠耕。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)涉及向顧客營(yíng)銷(xiāo)品牌余佛，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)注重顧客參與營(yíng)銷(xiāo)柠新，在形成品牌對(duì)話(huà)、品牌體驗(yàn)辉巡、品牌社群中培養(yǎng)直接和持續(xù)的顧客參與恨憎。顧客參與營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是向顧客營(yíng)銷(xiāo)品牌，其目標(biāo)是使品牌成為顧客談話(huà)中和生活中的重要組成部分郊楣。企業(yè)在建立顧客關(guān)系時(shí)不能僅再依賴(lài)灌輸式的營(yíng)銷(xiāo)方法憔恳，必須加強(qiáng)吸引式營(yíng)銷(xiāo)，即創(chuàng)造市場(chǎng)提供物和信息吸引净蚤，讓顧客主動(dòng)參與钥组，而不是不斷地解釋。
顧客參與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是找到合適的方式加入消費(fèi)者的社交圈今瀑，并引入有趣和重要的品牌信息程梦。參與社交是超越企業(yè)所出售的產(chǎn)品而建立有意義的深刻關(guān)系，參與真正的深度橘荠，體現(xiàn)于圍繞品牌而產(chǎn)生的評(píng)論屿附，有些公司為更加完善自己企業(yè)或產(chǎn)品的不足，而進(jìn)一步增加與顧客的互動(dòng)哥童，從而向消費(fèi)者征集新產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)意及建議挺份。
十四、伙伴關(guān)系的管理
企業(yè)在創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固的顧客關(guān)系時(shí)贮懈，無(wú)法孤軍奮戰(zhàn)匀泊，必須與各種市場(chǎng)伙伴密切合作，從供應(yīng)商至分銷(xiāo)商朵你，企業(yè)自身的各個(gè)部門(mén)各聘，也要整合到創(chuàng)造顧客價(jià)值的事業(yè)中。因?yàn)橐氤晒Φ亟⑵痤櫩完P(guān)系撬呢，需要明白自己的財(cái)富不僅是取決于企業(yè)本身的努力伦吠，更要依賴(lài)于自己的整條供應(yīng)鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整條供應(yīng)鏈相比是否占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
十五魂拦、顧客忠誠(chéng)與維護(hù)
良好的顧客關(guān)系管理會(huì)讓顧客產(chǎn)生愉悅毛仪，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，并成為企業(yè)的“傳教士”芯勘。爭(zhēng)取一位新顧客費(fèi)用遠(yuǎn)高于服務(wù)一位老顧客費(fèi)用箱靴。另外，失去一位顧客荷愕，不止是損失一筆訂單衡怀，而是失去其的終身價(jià)值棍矛。
十六、增長(zhǎng)顧客的份額
增長(zhǎng)顧客份額不僅是留住好顧客以期獲得顧客的終身價(jià)值抛杨，好的顧客關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)提高其顧客份額——指顧客所購(gòu)買(mǎi)其企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總份額的比重够委。
十七、理解顧客的權(quán)益
顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是產(chǎn)生高額的顧客權(quán)益怖现。顧客權(quán)益是企業(yè)現(xiàn)有和潛在顧客的終身價(jià)值的貼現(xiàn)總和茁帽，因此它可以衡量企業(yè)顧客基礎(chǔ)的未來(lái)價(jià)值。企業(yè)有價(jià)值的顧客越忠誠(chéng)屈嗤，其顧客權(quán)益就越高潘拨。銷(xiāo)售份額和市場(chǎng)份額反應(yīng)的是過(guò)去，顧客權(quán)益則意味著未來(lái)饶号，與當(dāng)前的銷(xiāo)售份額和市場(chǎng)份額相比铁追，顧客權(quán)益是衡量公司業(yè)績(jī)或前景的更好指標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不能僅關(guān)注目前的銷(xiāo)售份額和市場(chǎng)份額茫船，顧客的終身價(jià)值和顧客權(quán)益才是根本琅束。
十八、管理顧客的權(quán)益
對(duì)于“陌生人”透硝，則代表低潛在性和低忠誠(chéng)度狰闪。公司的提供物不符合其的需要，對(duì)這些顧客的關(guān)系管理戰(zhàn)略就是單次盈利濒生，然后停止投資埋泵；對(duì)于“蝴蝶”，則具有潛在營(yíng)利性罪治，但不夠忠誠(chéng)丽声。我們可以用促銷(xiāo)手段進(jìn)行對(duì)其吸引，達(dá)成顧客滿(mǎn)意企業(yè)又能盈利的交易觉义，充分獲取其價(jià)值后雁社，停止投資，直到下次開(kāi)始晒骇；對(duì)于“摯友”是既有價(jià)值又忠誠(chéng)的顧客霉撵。其需求與公司的提供物有著很高的適配性，企業(yè)可以進(jìn)行持續(xù)的投資來(lái)取悅顧客洪囤，以獲取其終身價(jià)值徒坡；對(duì)于“藤壺”，是非常的忠誠(chéng)瘤缩，但不能給公司帶來(lái)盈利喇完。因?yàn)槠髽I(yè)的提供物與其的適配性有限。以銀行的小型顧客為例剥啤，其雖經(jīng)常光顧锦溪，但其產(chǎn)生的回報(bào)不足以彌補(bǔ)或維護(hù)其賬戶(hù)的成本不脯。當(dāng)然這類(lèi)顧客也是極具有爭(zhēng)議性的，該放棄時(shí)要果斷放棄刻诊》揽總之，面對(duì)不同的顧客坏逢，要采用不同的關(guān)系管理戰(zhàn)略域帐，目的是與恰當(dāng)?shù)念櫩徒⑶‘?dāng)?shù)年P(guān)系。
十九是整、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化
惠普公司的理查德·萊福說(shuō)到：“變化的速度是如此之快，以至于應(yīng)對(duì)變化的能力現(xiàn)在已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”民假。富有傳奇色彩的紐約揚(yáng)基隊(duì)管理者尤吉·貝拉言簡(jiǎn)意賅地總結(jié)道：“未來(lái)可不同以往浮入，市場(chǎng)在變化，為其提供的服務(wù)人員也必須隨之變化“羊异。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下或經(jīng)濟(jì)環(huán)境下事秀，削減成本或降低價(jià)格雖然是重要的營(yíng)銷(xiāo)策略，但是在不恰當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)進(jìn)行野舶，不僅無(wú)益反而有害于品牌形象與顧客關(guān)系易迹。我們?cè)谡{(diào)整品牌價(jià)值主張以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的同時(shí)，也要強(qiáng)化長(zhǎng)期的品牌權(quán)益平道，強(qiáng)調(diào)其品牌為何值得這一價(jià)格睹欲。
二十、市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)應(yīng)該習(xí)慣于用全球而非本土的視角來(lái)看待自己的所處行業(yè)一屋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手窘疮、市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該思考何為全球營(yíng)銷(xiāo)冀墨，全球競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何影響著生意闸衫，企業(yè)應(yīng)該全球化到什么程度。
二十一诽嘉、營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)應(yīng)該重審自身價(jià)值與社會(huì)責(zé)任蔚出，可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該以具有社會(huì)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)來(lái)遞送價(jià)值，即上面所提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3.0虫腋。
二十二骄酗、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟
利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)來(lái)管理全球市場(chǎng)，從而確保道德和社會(huì)的責(zé)任岔乔，以建立強(qiáng)勢(shì)的品牌酥筝。
