薅羊毛后店家不發(fā)貨,消費(fèi)者找平臺(tái)官方客服投訴是有用的垒棋,除此之外卒煞,還可以撥打平臺(tái)官方客服熱線進(jìn)行投訴。下面是投訴舉報(bào)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店家一直不發(fā)貨的具體操作方法:
1叼架、打平臺(tái)客服電話進(jìn)行投訴反饋畔裕。消費(fèi)者可以在瀏覽器搜索相應(yīng)購(gòu)物軟件的客服熱線,進(jìn)行投訴乖订。其中扮饶,淘寶官方的消費(fèi)者投訴熱線為“9510211”。
2乍构、通過(guò)平臺(tái)的官方客服進(jìn)行投訴反饋甜无。若是消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買東西時(shí),與商家發(fā)生了糾紛等哥遮,可以選擇聯(lián)系平臺(tái)的官方人工客服進(jìn)行反饋岂丘。一般情況下,每個(gè)平臺(tái)都有人工客服眠饮,可以聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行解決奥帘。
3、通過(guò)黑貓投訴進(jìn)行問(wèn)題反饋仪召。消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎搜索【黑貓投訴】官網(wǎng)翩概,在主頁(yè)面中找到【我要投訴】選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入后返咱,閱讀相關(guān)須知钥庇,隨即跳轉(zhuǎn)至投訴頁(yè)面,輸入相關(guān)訴求就可以等待官方解決了咖摹。
若以上解決方法都沒(méi)辦法解決的話评姨,還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。
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1丸相、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話搔确。
可以選擇撥打【12315】熱線投訴反饋,但需要在號(hào)碼前加上所投訴的商家的所在地或要投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)灭忠,即區(qū)號(hào)+12315膳算。人工客服工作時(shí)間:法定工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他時(shí)候無(wú)人工受理弛作。
2涕蜂、登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題反饋。
(1)在瀏覽器上查找“全國(guó)12315平臺(tái)”缆蝉,進(jìn)入后點(diǎn)擊右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄宇葱;
(2)在用戶登錄界面填寫(xiě)用戶名、密碼“登錄”賬號(hào)刊头,要是沒(méi)有賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè)黍瞧;
(3)登錄成功后回到【首頁(yè)】點(diǎn)擊【我要投訴】,進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面原杂,消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后即可開(kāi)始申訴印颤;
(4)填寫(xiě)需要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在愛(ài)企查、企查查之類的網(wǎng)站/軟件上輸入【所需投訴的app名稱】就可以查詢?nèi)Q)穿肄,點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng)年局;
(5)在搜索結(jié)果中找到需投訴的公司,點(diǎn)擊該企業(yè)轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面咸产,填寫(xiě)個(gè)人基本信息矢否,按下【提交】,跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面脑溢,輸入購(gòu)買的商品或服務(wù)以及投訴訴求僵朗,確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】即可。
本文作者:百萬(wàn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)&聯(lián)合創(chuàng)始人古樓導(dǎo)師-硬核流量實(shí)戰(zhàn)派,霸屏找古樓验庙,價(jià)格低效果好顶吮。(18057152938)