“朋友”作為網(wǎng)易云音樂(lè)社交屬性的一個(gè)重要功能，一開始就屬于一級(jí)Tab停撞，成為UGC歌單到人與人之間音樂(lè)社交的自然過(guò)渡帶，搭接起了音樂(lè)達(dá)人與普通用戶、音樂(lè)人和粉絲以及朋友之間的雙向供需關(guān)系佩脊，但尚未形成活躍的社區(qū)生態(tài)，對(duì)大眾用戶還僅屬于一種發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的途徑垫卤，這里嘗試淺析其需求并整合威彰。

1 概述

1.1 需求分析目的

合理分析出“朋友”功能的各方需求，梳理關(guān)系和確定優(yōu)先級(jí)葫男，整合需求輔助產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)抱冷。

1.2 需求分析思路

“朋友”作為一個(gè)音樂(lè)社區(qū)，需要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)“朋友”和“朋友”互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)梢褐。
而“朋友”作為一個(gè)UGC社區(qū)旺遮，互動(dòng)是雙向的赵讯，有人生產(chǎn)，有人接受耿眉，兩者相互影響和維系边翼，抽象出“內(nèi)容生產(chǎn)者”和“內(nèi)容接受者”，根據(jù)角色鸣剪、場(chǎng)景组底、路徑的方法分析出需求，列出需求列表筐骇，再到云音樂(lè)中尋求驗(yàn)證债鸡，依據(jù)產(chǎn)品定位和邏輯判斷對(duì)需求進(jìn)行刪減和優(yōu)先級(jí)排定，最后進(jìn)行功能需求整合铛纬。流程如下：

需求分析思路流程圖

1.3 角色簡(jiǎn)介

發(fā)現(xiàn)“朋友”：所有的云音樂(lè)用戶

• 內(nèi)容生產(chǎn)者：在音樂(lè)社區(qū)里進(jìn)行互動(dòng)厌均，根據(jù)內(nèi)容受眾抽象出生產(chǎn)者的影響力，所以參考粉絲數(shù)告唆，我們以“用戶影響力”來(lái)對(duì)云音樂(lè)用戶的生產(chǎn)者們進(jìn)行劃分棺弊，劃分如下：

歌手/音樂(lè)人/DJ、音樂(lè)達(dá)人擒悬、意見領(lǐng)袖模她、普通用戶

• 內(nèi)容接受者：廣義上的粉絲，可以解釋為關(guān)注了別人就是粉絲懂牧，也可以解釋為音樂(lè)的粉絲侈净，如民謠狗為民謠的重度粉絲，而不喜歡的人則視為普通用戶归苍。同樣考慮不同程度的粉絲需求程度不一樣用狱，抽象出“粉絲熱度”，對(duì)內(nèi)容接受者也進(jìn)行類似的劃分拼弃，劃分如下：

狂熱粉絲夏伊、忠實(shí)粉絲、粉絲吻氧、普通用戶

2 需求分析

2.1 發(fā)現(xiàn)“朋友”不同場(chǎng)景的需求

• 知道昵稱：直接搜索添加溺忧。
• 認(rèn)識(shí)的朋友：云音樂(lè)采用手機(jī)注冊(cè)，從關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的朋友是最直接的方式盯孙，除此之外鲁森，可以導(dǎo)入微博和微信等關(guān)系，尤其是微博振惰，你關(guān)注的人多是關(guān)聯(lián)不到號(hào)碼的歌溉。
• 不知道關(guān)注誰(shuí)：根據(jù)用戶喜歡的音樂(lè)推薦他感興趣的歌手或音樂(lè)人，根據(jù)喜歡音樂(lè)類型推薦音樂(lè)達(dá)人或DJ，而沒(méi)有數(shù)據(jù)支持時(shí)只能推送明星用戶供用戶選擇痛垛。
• 云音樂(lè)沒(méi)什么音樂(lè)朋友：認(rèn)識(shí)的人并不代表是音樂(lè)朋友（大多用戶甚至不會(huì)添加認(rèn)識(shí)的人草慧，聽什么音樂(lè)還是相對(duì)隱私的，不少用戶想要隱藏歌單的功能）匙头，難產(chǎn)生好的持續(xù)的互動(dòng)漫谷。可以推薦音樂(lè)喜好極其相似的人蹂析，打破音樂(lè)社交僵局舔示，如：你們聽了1000首一樣的歌，你們都聽了Adele所有的歌曲等电抚。也可參考weibo惕稻、Facebook的方法，你關(guān)注的人也關(guān)注了誰(shuí)蝙叛。
• 生活中沒(méi)什么音樂(lè)朋友：基于地理位置的附近和同城只對(duì)那些有強(qiáng)烈社交訴求的人有用缩宜，可以作為一個(gè)功能，增加一種發(fā)現(xiàn)的方式甥温，比如在音樂(lè)節(jié)就可能派上用場(chǎng)。
• 生活中結(jié)識(shí)了新伙伴妓布，搜索太麻煩：當(dāng)面互加姻蚓，屬于期望型需求。

2.2 “朋友”互動(dòng)不同場(chǎng)景的需求

2.2.1 內(nèi)容生產(chǎn)者不同場(chǎng)景下的需求

• 歌手/音樂(lè)人/DJ
  有新音樂(lè)匣沼、新mv狰挡、新電臺(tái)節(jié)目、新演出：會(huì)很樂(lè)于想粉絲們傳達(dá)消息释涛，尤其是關(guān)于新音樂(lè)的想法和新mv加叁，而電臺(tái)節(jié)目幾乎成了每個(gè)dj要推送的，已在云音樂(lè)找到諸多實(shí)例唇撬。部分音樂(lè)人會(huì)樂(lè)于跟粉絲互動(dòng)它匕，參與到評(píng)論中來(lái)，有的會(huì)以分享的形式回復(fù)粉絲窖认。以分享配上文字的方式可以基本滿足豫柬。
• 音樂(lè)達(dá)人
  生產(chǎn)內(nèi)容主要分為兩種，一種是發(fā)表對(duì)歌曲的看法扑浸、感悟或情感表達(dá)烧给，一種是為了獲取曝光度以增加粉絲，前者區(qū)別于其他人分享的訴求是表達(dá)地更深刻喝噪、感悟更多础嫡，所以有音樂(lè)長(zhǎng)評(píng)論或是音樂(lè)文章的需求，后者則希望分享得更美酝惧，需要附件圖片來(lái)達(dá)到效果榴鼎。還有就是現(xiàn)實(shí)中也是真正的音樂(lè)達(dá)人伯诬，他們參加各種音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)檬贰，部分可能工作相關(guān)姑廉，他們也有些音樂(lè)文章的訴求，可能還有關(guān)于音樂(lè)節(jié)翁涤、演唱會(huì)一些討論的訴求桥言。
• 意見領(lǐng)袖
  主要?jiǎng)恿褪潜磉_(dá)、推薦和分享葵礼。表達(dá)基于觸動(dòng)的音樂(lè)号阿、熱門音樂(lè)話題，推薦基于好聽的音樂(lè)和自己的社交圈子和社區(qū)鸳粉，分享則基于想分享的對(duì)象在哪里扔涧。分享音樂(lè)配上文字同樣是主要的方式，音樂(lè)話題不一定能引起興趣届谈，但也是一個(gè)好的表達(dá)地方枯夜。
• 普通用戶
  參與社交的意愿較低，基本都是聽歌艰山，能引起互動(dòng)的就是歌曲的評(píng)論湖雹、評(píng)論點(diǎn)贊，聽到好聽的會(huì)分享給朋友曙搬，可能直接分享到微信朋友或者朋友圈摔吏，再者聽到有所感觸的時(shí)候，會(huì)發(fā)評(píng)論纵装，也會(huì)用音樂(lè)來(lái)表達(dá)自己的心情征讲，而音樂(lè)社區(qū)可能就成為了類似樹洞的表達(dá)地方。

2.2.2 內(nèi)容接受者不同場(chǎng)景下的需求

• 狂熱粉絲
  主要是面向明星橡娄，追星可以成為生活的一部分诗箍，需求涉及明星的一切動(dòng)態(tài)，區(qū)別于其他群體更關(guān)心明星生活動(dòng)態(tài)瀑踢、明星直播扳还、簽名專輯等，且需要有一個(gè)地方來(lái)表達(dá)他們的聲音橱夭，如粉絲圈子氨距、演唱會(huì)專區(qū)等。而音樂(lè)的狂熱粉絲則沒(méi)有這些訴求棘劣，而是更多地關(guān)注音樂(lè)俏让、自己學(xué)樂(lè)器、參加音樂(lè)節(jié)等。
• 忠實(shí)粉絲
  泛指對(duì)歌手首昔、音樂(lè)人寡喝、音樂(lè)的長(zhǎng)久粉絲，關(guān)注歌手出的新歌勒奇、音樂(lè)人的新作品和他們的演唱會(huì)信息预鬓。新歌出來(lái)會(huì)第一時(shí)間去聽，然后寫下自己的評(píng)論赊颠，如“第一時(shí)間收到私信的舉手”格二，他們對(duì)音樂(lè)或音樂(lè)人有較深的了解，也渴望接受和分享一些關(guān)于音樂(lè)或音樂(lè)人的故事竣蹦，不同類型的音樂(lè)專區(qū)可能會(huì)是一個(gè)好的討論的地方顶猜，垂直度較高也除去了一些極度狂熱的粉絲，同時(shí)為普通用戶提供了深入了解音樂(lè)的通道痘括。
• 粉絲
  一般程度的粉絲长窄，即可能關(guān)注了幾個(gè)明星，幾個(gè)音樂(lè)達(dá)人纲菌，幾個(gè)好友挠日。最直接的就是希望關(guān)注者能夠推薦一些好的歌曲，對(duì)他們的表達(dá)也會(huì)適當(dāng)?shù)貐⑴c互動(dòng)翰舌，比如評(píng)論和點(diǎn)贊肆资。還有就是新歌單的推送，達(dá)人創(chuàng)作了歌單可能不會(huì)發(fā)消息的灶芝。
• 普通用戶
  一般只關(guān)注了一兩個(gè)明星，然后就是朋友唉韭。關(guān)注明星在于他分享了什么夜涕，出了什么新歌。更重要的是朋友属愤，看看朋友分享了什么歌女器、聽了什么歌，有的甚至不想看到其他的動(dòng)態(tài)住诸，比如一些城市白領(lǐng)驾胆，時(shí)間有限，也不愿意看什么推薦贱呐。還有一大部分用戶空空如也丧诺，什么也沒(méi)關(guān)注，甚至只想安安靜靜地聽歌奄薇。

3 需求分類與整合

3.1 需求分類列表

分類依據(jù)：
根據(jù)上述分析維度分出發(fā)現(xiàn)“朋友”驳阎、“朋友”互動(dòng)中的內(nèi)容發(fā)布者和內(nèi)容接受者
優(yōu)先級(jí)初步判定標(biāo)準(zhǔn)：
需求受眾面，即需求的影響用戶數(shù)
kano模型，參考基礎(chǔ)型需求呵晚、期待型需求和興奮型需求

需求分類列表如下（優(yōu)先級(jí)初步判定）

3.2 需求篩選及重點(diǎn)抓取

思考：
發(fā)現(xiàn)“朋友”

• 篩選：需求對(duì)應(yīng)所有所用志于，須確保基礎(chǔ)的搜索和第三方關(guān)聯(lián)

• 重點(diǎn)：關(guān)系較弱的新用戶推薦明星及達(dá)人废睦，關(guān)系較強(qiáng)聽歌多的老用戶推薦音樂(lè)喜好極其類似的人伺绽，這是一個(gè)過(guò)程，也是對(duì)音樂(lè)認(rèn)知的加深過(guò)程嗜湃，所以前者為重點(diǎn)奈应，后者在前面沉淀之后再做。

”朋友“互動(dòng)

• 篩選：互動(dòng)關(guān)系幾乎成對(duì)應(yīng)關(guān)系购披，即明星的一切對(duì)應(yīng)狂熱粉絲杖挣，音樂(lè)人或達(dá)人的音樂(lè)及理解對(duì)應(yīng)忠實(shí)粉絲，達(dá)人或意見領(lǐng)袖的歌單對(duì)應(yīng)普通用戶刚陡。

• 考慮兩個(gè)因素：1惩妇、云音樂(lè)的定位，用戶年齡適中且音樂(lè)品位較高的用戶筐乳，反映到上述關(guān)系就是音樂(lè)人/達(dá)人和忠實(shí)粉絲歌殃，有時(shí)間和音樂(lè)口味的積累。2蝙云、市場(chǎng)情況氓皱，阿里星球已經(jīng)主打明星與粉絲（更多狂熱粉）的關(guān)系，而對(duì)于普通用戶的關(guān)系又難以產(chǎn)生互動(dòng)勃刨，所以篩選出中間的關(guān)系層波材。
• 重點(diǎn)：同樣考慮用戶音樂(lè)積累的過(guò)程，前面重點(diǎn)在于關(guān)系較低層的分享和推薦互動(dòng)身隐，然后就是基于音樂(lè)人故事和音樂(lè)文章廷区、話題、專區(qū)等深度互動(dòng)贾铝。

3.2.1 需求刪減及優(yōu)先級(jí)排定

結(jié)合以上分析和部分需求不適合社區(qū)躲因，如消息推送早敬、分享給朋友等，經(jīng)刪減和排序后如下：

|需求分類| 序號(hào) |需求描述| 優(yōu)先級(jí)|
|:------------:|:-----:|:------- ----:|:---------:|
|發(fā)現(xiàn)“朋友”| 1 |昵稱搜索| 高|
|| 2 |手機(jī)通訊錄關(guān)聯(lián)用戶 |高|
|| 3 |明星用戶推薦| 高|
|| 4 |音樂(lè)達(dá)人推薦| 高|
|| 5 |第三方關(guān)系關(guān)聯(lián)（微信大脉、微博等）| 高|
|| 6 |推薦音樂(lè)愛好極其相似的人| 中|
|| 7 |歌手搞监、音樂(lè)人、DJ推薦 |中|
|| 8 |推薦你關(guān)注的人關(guān)注了誰(shuí) |低|
|| 9 |附近音樂(lè)愛好相似的人 |低|
|| 10| 同城音樂(lè)愛好相似的人| 低|
|“朋友”互動(dòng)—內(nèi)容生產(chǎn)者| 11| 分享音樂(lè)/歌單到“朋友”| 高|
|| 12 |分享配上文字| 高|
|| 13 |分享電臺(tái)節(jié)目| 高|
|| 14 |分享mv |高|
|| 15 |分享配上圖片| 中|
|| 16 |分享評(píng)論到“朋友” |中|
|| 17 |音樂(lè)熱門話題 |中|
|| 18 |音樂(lè)文章或長(zhǎng)評(píng)論| 低|
|| 19 |演唱會(huì)镰矿、音樂(lè)節(jié)討論 |低|
|“朋友”互動(dòng)—內(nèi)容接受者 |20| 動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊琐驴、評(píng)論、舉報(bào)| 高|
|| 21 |“朋友”社區(qū)動(dòng)態(tài)權(quán)限設(shè)置| 高|
|| 22 |音樂(lè)/歌手/音樂(lè)人相關(guān)故事| 中|
|| 23 |不同類型的音樂(lè)專區(qū)| 中|
|| 24 |可以闡述音樂(lè)或音樂(lè)人故事的視頻節(jié)目|低|

3.3 需求整合策略

添加”朋友“作為功能入口秤标，關(guān)注是和自己”朋友“互動(dòng)的主要通道绝淡。
社區(qū)更多的面向音樂(lè)、音樂(lè)人苍姜、自身的音樂(lè)喜好而產(chǎn)生的互動(dòng)牢酵，具有一定垂直性。

• 開放式的音樂(lè)問(wèn)答衙猪，加入音樂(lè)馍乙，形成類似知乎的完全UGC的問(wèn)答社區(qū)。
• 半開放式的音樂(lè)話題垫释，以官方引導(dǎo)用戶就音樂(lè)產(chǎn)生的音樂(lè)互動(dòng)社區(qū)丝格。
• 相對(duì)封閉的分類專區(qū)，可以是音樂(lè)類型棵譬，也可以是其他显蝌，相對(duì)垂直的深度互動(dòng)社區(qū)。
  其余結(jié)合專欄订咸、活動(dòng)曼尊、演出、用戶音樂(lè)故事等輔助激勵(lì)用戶發(fā)聲和互動(dòng)脏嚷，以活躍社區(qū)涩禀。