背景:因產(chǎn)品有夸張誘導(dǎo)銷售與事實不符旱捧,2022年1月2日我與商家提出退款耘子,商家拖延不作回應(yīng)脏里。1月3日17:09分抽牌她我。
(以下內(nèi)容均為本人實際復(fù)盤信息,僅為自己記錄使用迫横,切勿洗稿番舆,違者必究)
問題:這周,1月3日至1月9日商家會給我退款嗎员淫?
牌面:太陽+ 鐮刀+ 魚+ 戒指+ 香爐
解讀:成功 切斷 大量流動 (承諾合蔽、循環(huán)) 清理
反饋:商家拖延解決退款回復(fù)。1月6提出可退款介返,但要克扣20%的費(fèi)用拴事。1月7日我接到第三方支付平臺的JD專員客服電話,說商家不能退全款圣蝎,但JD會幫我多爭取10%刃宵。最后談攏,說這兩天商家處理退款徘公∩ぃ可周末都沒有聯(lián)系我。周日我主動聯(lián)系商家售后关面,得知1月10日會給我處理退款坦袍。
問題:下周,1月10日至1月16日商家會給我退款嗎等太?
牌面:狐貍+ 男人+ 太陽+ 船+ 錨
解讀:(專員捂齐、售后、操作) (JD專員缩抡、主動)(成功)(運(yùn)輸)(到達(dá))
反饋:1月10日早上接到JD客服專員的電話奠宜,幫我成功退款。退款當(dāng)天瞻想,商家售后沒有與我有任何聯(lián)系压真。具體到賬是第二天1月11日。
問題:商家會給我退款嗎蘑险?使用兩副同品雷牌
牌面:書+ 船+ 花園+ 太陽+ 鑰匙
? ? ? ? ? 魚+ 狗+ 鞭子+ 書+ 百合 (補(bǔ):市場+ 花束+ 錨)
反饋:沒鎖時間滴肿,直接問退。秘密 移動 公開 成功 解決佃迄,現(xiàn)在看來是JD外來介入此事才得以成功解決嘴高。同時也在想竿音,是不是可以理解為商家的“秘密”被公開了,成功解決。
問題:一月底之前我能收到商家給我的退款嗎?使用兩副同品雷牌
牌面:樹+ 老鼠+ 船+ 魚+ 太陽
? ? ? ? ? 船+ 騎士+ 山+ 幸運(yùn)草+ 靈體
反饋:1月7日J(rèn)D和我承諾說會讓商家退款说贝,但我沒有收到商家任何信息棵逊,周日才告訴我周一操作。1月10日周一JD聯(lián)系我給我辦理了退款,1月11日收到退款。
問題:1月7日商家售后會主動與我聯(lián)系嗎?
牌面:狗+ 書+ 心+ 信息+ 男人
解讀:(幫助) (秘密) (開心萄涯、真心) (消息) (主動、專員)
反饋:當(dāng)天商家并沒有主動與我聯(lián)系唆鸡,而是我凌晨先主動聯(lián)系商家售后讓他們退款涝影,早晨對方回復(fù)我。而當(dāng)天是JD的客服專員與我聯(lián)系争占,幫我進(jìn)行調(diào)解燃逻,并讓我放心,一定幫我處理臂痕。
問題:會因為退款和商家打官司嗎伯襟?
牌面:棺材+ 幸運(yùn)草+ 塔+ 鑰匙+ 靈體
解讀:(結(jié)束)(好運(yùn))(大型公司)(解決)(揮之不去)
反饋:暫時沒有出現(xiàn),JD介入幫我解決了退款問題握童。
在這次退款案例練習(xí)中姆怪,其實和商家售后的直接操作不太大,關(guān)鍵的是JD介入澡绩。就連最后退款都是JD來操作稽揭,商家售后沒和我聯(lián)系。所以讓我理解到肥卡,一旦有第三方介入溪掀,牌面仍然會告訴你能退款,但不一定是商家售后直接進(jìn)行召调。
在我問這周、下周的問題時蛮浑,我還抽了下下周的牌唠叛。我已經(jīng)在“下周”這組牌顯示拿到退款,那“下下周”的牌回答的是什么沮稚?
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