魚骨圖辟灰，是日本一位著名的管理學(xué)家石川馨所發(fā)明的一個圖示，這個圖示方法篡石，主要用來抽絲剝繭芥喇、分析一層層的因果關(guān)系，進而找到解決問題的邏輯凰萨，包括什么樣的問題继控，該由哪個部門來解決，解決到什么樣的程度胖眷，有什么樣的指標來衡量武通，等等。
KPI珊搀，是英文Key Performance Indicator的字頭縮寫冶忱，就是“關(guān)鍵業(yè)績指標”的意思。
很多企業(yè)的KPI都是借鑒而來的境析，往往并不是根據(jù)自己的戰(zhàn)略囚枪、組織特征，不斷地調(diào)整劳淆、演變而來的链沼。
這套指標體現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)績體系，它既是整個組織行動的牽引指標沛鸵，也是任務(wù)是否實現(xiàn)的結(jié)果檢驗指標括勺，更是前進的控制指標。
企業(yè)在向前發(fā)展曲掰，你就必須要在管理指標上下功夫了疾捍，要建立特別適合自己發(fā)展路徑和戰(zhàn)略的指標體系。
業(yè)績體系是由戰(zhàn)略目標決定的蜈缤，而業(yè)績體系中的指標，又必須要分解到整個組織之中冯挎，才能夠起到戰(zhàn)略牽引的作用底哥。?
拆解KPI指標：
1.找到關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（二八定律）
2.能夠把握住核心成功要素（Key success factor）咙鞍，最后落實在關(guān)鍵業(yè)績指標上。
3.把大指標變成小指標趾徽，把結(jié)果指標變成原因指標续滋、行為指標、過程指標孵奶，然后把這些指標分解下去疲酌，落實在不同的組織部門、不同的人頭上了袁。
“SMART原則”S=Specific朗恳、M=Measurable、A=Attainable载绿、R=Relevant粥诫、T=Time-bound)
S:好的目標應(yīng)該是非常清晰具體的，而不是抽象模糊的.
M:可以衡量的
A:是指目標是可以達成的
R:結(jié)果導(dǎo)向
T:完成任務(wù)的時間
德魯克關(guān)于目標管理非常重要的一句話：目標管理的主要貢獻在于崭庸，我們能夠以自我控制的管理方式來取代強制式的管理怀浆。
目標管理的本質(zhì)，不是上級定目標怕享，你來執(zhí)行执赡，然后，上級考核你函筋。而是上級和你一起來理解公司的目標沙合，一起來制定你的業(yè)績目標。
