“個體心理學”創(chuàng)始人阿德勒認為玻募,一切人際關系的矛盾都起因于對別人課題的妄加干涉只损,或者自己的課題被別人妄加干澀。
那么對于不屬于我們課題的矛盾讓我們調解時七咧,可以這樣回復:“不好意思跃惫,我實在沒有資格,也沒有能力做這件事”
那對于我們自己的課題艾栋,比如像婆媳矛盾這種無可回避的課題爆存,這樣的矛盾該怎么處理呢?
第一步:處理情緒
首先引導對方傾訴蝗砾,說出來先较,
其次要接納對方的情緒,讓他覺得你是站在他的立場上考慮問題的
最后制造“認知失調”就是把對方的情緒推翻悼粮,告訴他這個情緒沒有價值
第二步:重建目標
用封閉式的提問幫助他重新找到目標
第三步:最小改善
這一步是為了讓對方回歸正常的工作拇泣,給出另一個方向轉移注意力
在調解矛盾前一定要真正做到課題分離,在調解矛盾中要先處理對方情緒矮锈,制造一個認知失調霉翔,讓對方從鬧矛盾狀態(tài)中走出啦。最后幫對方重建目標