說到管理，我自己算比較另類的，在真正有機會去實踐之前续崖，已經(jīng)讀過德魯克敲街、明茨伯格、高德拉特的管理書籍严望。對管理始終有很多的思考多艇，如何制定目標，如何保證執(zhí)行著蟹，人的作用是什么墩蔓，應該做什么具體的事情；經(jīng)歷了一些實踐之后萧豆，聽說格魯夫《給經(jīng)理人的第一課》非常不錯奸披，印證了很多已經(jīng)知道并且認可的思想，所以寫下一些思考涮雷。

長期以來阵面，我一直對提供挖機的服務一直比較好奇，大項目大工程的不太了解洪鸭，這里是指小規(guī)模样刷，個體承包式的服務；挖機服務在這個模式下览爵，是按時間收費的置鼻，我一直在想，這種模式下蜓竹，豈不是說服務提供方箕母，非常有動力，在服務過程中提供足夠慢的服務俱济。就像在軟件開發(fā)嘶是，加班是一個非常敏感的話題，在我所見過的一些團隊蛛碌，出現(xiàn)的就是聂喇，沒有衡量指標，那么做的效率越低蔚携，或者高層的架構越有問題希太，反而相關的人員很忙碌，而“獎金”酝蜒，反而被補貼給了錯誤的跛十、偏離目標的行為。這樣的團隊秕硝，多半是面臨很多問題芥映，缺乏創(chuàng)造力而且文化比較壓抑的洲尊。那么從管理者的角度，應該如何解決問題呢奈偏？

1 管理是責任而不是權力

在挖機服務是完全靠口碑和個體承包服務的領域坞嘀，實際的情況是，時間反而是一個可用的指標惊来。從管理學的角度丽涩，我一直對管理的理解，有一些領導力的相關實踐在里面裁蚁，管理者矢渊，不是頭銜或者職位、而是組織中真正從事德魯克枉证、明茨伯格所描述的管理工作的任何事實上的管理者矮男。

從這個角度來說，購買服務的人就是管理者室谚，管理不是被管理者應該主動去承擔做好事情的責任毡鉴，他們只是去完成管理者所安排的任務，而管理者才是真正有動力去保證自己安排的任務能夠被高效秒赤、準確的執(zhí)行的人猪瞬。在挖機的服務中，各種場景之下入篮，施工難度是完全不一樣的陈瘦，而且有因人而異的因素在里面，所以購買服務的人潮售，需要自己親自或者授權信任的人甘晤，親自監(jiān)督指揮服務的過程，因為節(jié)約時間饲做，短期來看，只符合購買的人的利益盆均，所以購買人才是真正的管理者。

所以管理者不是簡單的照搬一些條文或者框架漱逸，開個會泪姨，把條文貼在墻上，然后回去等著事情自己變好饰抒，這種管理者空有管理之名肮砾；而是親自參與，承擔起為最終管理目標實施的結果負責的責任袋坑，并且努力讓目標實現(xiàn)仗处。我覺得，這個應該是管理者的使命感。

2 制定目標和有效的衡量指標

時間婆誓，其實不只是在挖機服務中吃环，很多類似的，結果難以衡量洋幻，執(zhí)行過程充滿不確定性的場景下郁轻，例如軟件開發(fā)，也是比較常見的簡單衡量工具文留。因為本身需要衡量的指標過多好唯，為了衡量和評估，付出的代價太大燥翅，而且需要過多的知識骑篙；這樣的情況下，其實時間权旷，可以是一個非常好的指標替蛉，在有其他目標和指標存在的情況下。

同樣的一個山地作業(yè)環(huán)境拄氯，地形本身既是作業(yè)目標躲查，作業(yè)過程中又會反過來，影響作業(yè)難度译柏；那么服務提供者镣煮，必須要能夠更準確的描述自己的目標，并且根據(jù)既有經(jīng)驗鄙麦，確定實施過程中沒有以損害自己的利益的方式進行典唇；而施工者，表面上看胯府，越慢越好介衔，但是實際上如果在過程中，能夠足夠的有創(chuàng)造力去保證質量骂因，那么一定存在一些步驟炎咖，更省力，更省時間寒波、而且往往質量更好乘盼，多數(shù)場景，時間就等于質量俄烁；而高質量绸栅，就能帶來口碑，其實自己獲得同樣回報页屠，付出的力氣就更少粹胯。

所以在管理過程中蓖柔，首先需要管理者，明確自己進行某種管理活動的目標到底是什么矛双；自己想要看到什么結果渊抽，要做到什么程度。如果沒有明確的目標议忽，那么任何的指標都是沒有意義懒闷；而目標的制定，對于管理者來說栈幸，絕對是要付出努力的愤估。

指標的選取，同樣是需要付出努力的速址，這個過程是有機的玩焰，而且受目標，以及組織的資源芍锚、能力等因素的制約昔园，它需要管理者根據(jù)實際的情況，展現(xiàn)自己的管理手藝并炮，就像《給經(jīng)理人的第一課》中煮蛋的例子一樣默刚，選取合適的指標，并且根據(jù)反饋和目標的變化逃魄，在實施過程中荤西，不斷調整指標，并且解決過程中出現(xiàn)的問題伍俘。

3 自組織團隊

在敏捷軟件開發(fā)中邪锌，自組織團隊是完成任務的最佳團隊，從代碼審查和每日站會中癌瘾，我覺得都能體現(xiàn)出德魯克所說的管理工作的特點觅丰。

代碼審查文化的建立，不能以任務的形式來強制推廣妨退，而是要明確目標的情況下妇萄，由領導者來親自引導過程的建立，從代碼審查的目的來看碧注，管理者才是有責任，有動力通過代碼審查過程來保證軟件質量糖赔，促進開發(fā)過程有序進行萍丐；這種責任，不可能通過被管理者來簡單代替放典，而管理者本身時間精力有限逝变；這種情況下基茵，首先，管理者需要選擇并且授權其他人壳影，讓其他人去承擔部分責任拱层，而這樣的授權，從系統(tǒng)和團隊的角度宴咧，我個人覺得需要對系統(tǒng)和項目的一些有效拆分根灯，能夠讓團隊和系統(tǒng)以高內聚低耦合的方式去協(xié)作，這個也是康威定律所說的掺栅，軟件系統(tǒng)烙肺，其實是開發(fā)軟件的組織架構的體現(xiàn)。

然后從自組織的角度氧卧，管理者不能想當然的以任務形式桃笙，將本身是管理者的責任，分擔下去沙绝。那樣的話搏明，不會形成自組織團隊，而是從自組織所提倡的全員負責闪檬，變成全員不負責星著。這個過程的實現(xiàn)，需要一些領導力的因素和流程谬以，建立一種團隊文化强饮；而文化的建立，需要有效的引導和激勵为黎，這些都不是免費的午餐邮丰。

管理是一門手藝

管理首先是一門科學，需要多個不同學科的知識铭乾，還需要各種指標和跟蹤剪廉；同時管理更是藝術，管理是實踐活動炕檩，管理大師明茨伯格所說斗蒋，管理是一門手藝，手藝就像軟件開發(fā)一樣笛质，沒有銀彈泉沾。只有通過實踐，才能掌握一些工藝妇押；而每一次新的嘗試跷究，都是不一樣的全新的開始，需要有有機的方式去實踐敲霍。只有不斷學習實踐俊马，才有可能達到真正知行合一的那種感覺丁存，值得為之努力。