對(duì)于崗前培訓(xùn)悯蝉,課程有很多垮庐,大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)牍汹,服務(wù)意識(shí)服務(wù)流程革砸,專業(yè)技能等歇拆,通常最后一節(jié)課是目標(biāo)規(guī)劃不皆,而很多人卻不太清楚或者不理解目標(biāo)規(guī)劃宁仔,覺(jué)得目標(biāo)不就是業(yè)績(jī)定一下就好了留潦,其實(shí)還不止這些飘言!
一衣形,以終為始
為什么要崗前培訓(xùn)?很多人回答是為了回去更好的做業(yè)績(jī)姿鸿,那為什么做好業(yè)績(jī)呢谆吴?是為了拿高工資。那拿了高工資干嘛呢苛预?為了花句狼!
這樣問(wèn)下去,到底這個(gè)終是什么热某?
其實(shí)工作是為了生活腻菇!
終,用哲學(xué)家蘇格拉底的靈魂三問(wèn)
我是誰(shuí)昔馋?我從哪里來(lái)筹吐?我到哪里去?
其實(shí)就是人為什么活著秘遏?人的一生該如何過(guò)丘薛?可是大多數(shù)都沒(méi)有想過(guò)!
二邦危,不同階段的人生
一個(gè)人(自己)
青春期我們對(duì)世界充滿好奇榔袋,所以應(yīng)該更多的看世界周拐,年輕的時(shí)候經(jīng)歷又充沛,這個(gè)時(shí)候要多出去看看
兩個(gè)人(家庭)
當(dāng)從一個(gè)人變成兩個(gè)人的時(shí)候凰兑,我們考慮的可能就是生活基礎(chǔ)了妥粟,比如買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)
三個(gè)人(孩子)
當(dāng)有了孩子,可能對(duì)于人生階段就有了新的使命吏够,帶著孩子看世界
四個(gè)人(父母)
隨著我們不斷長(zhǎng)大勾给,父母也不斷年老,我們可能就要多多回報(bào)父母了
在目標(biāo)規(guī)劃之前锅知,先想清楚—終在哪里播急?
二,目標(biāo)規(guī)劃如何做售睹?
1)什么是目標(biāo)桩警?
有時(shí)候大家分不清什么是目標(biāo)和夢(mèng)想,夢(mèng)想是不確定的昌妹,或者是遙遠(yuǎn)的捶枢,而目標(biāo)就是給夢(mèng)想加個(gè)日期和數(shù)字
2)為什么要有目標(biāo)?
經(jīng)過(guò)哈佛大學(xué)對(duì)于一群人25年的跟蹤結(jié)果飞崖,
26%人畢業(yè)的時(shí)候無(wú)目標(biāo)烂叔,25年后過(guò)的非常困難!
65%人畢業(yè)的時(shí)候目標(biāo)很模糊固歪,25年后人生過(guò)的很一般蒜鸡,平凡
9%人畢業(yè)的時(shí)候有清晰的短期目標(biāo),25年后牢裳,都在中層的力量逢防!小有成就
3%人畢業(yè)的時(shí)候有清晰的長(zhǎng)期目標(biāo),并且對(duì)自己的人生都有定位蒲讯,25年后在社會(huì)上成為了領(lǐng)袖忘朝,頂尖,在自己的領(lǐng)域非常優(yōu)秀伶椿!
所以有清晰的目標(biāo)辜伟,可以讓你變得越來(lái)越好,相對(duì)而言脊另,有目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)要好导狡,所以無(wú)論干什么,都要先有個(gè)目標(biāo)
3)如何設(shè)定目標(biāo)偎痛?
有的寫(xiě)目標(biāo)旱捧,給自己買(mǎi)一件很喜歡的東西,這就是不合格的目標(biāo)
科學(xué)的目標(biāo)要符合:Smatr原則
S:具體的(約吃飯)
M:可衡量的(吃了還是沒(méi)有吃)
A:可實(shí)現(xiàn)的(可以實(shí)現(xiàn))
R:相關(guān)的(找三家飯店)
T:有時(shí)間限制的(下周六晚6點(diǎn))
每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的理解不同,這樣就統(tǒng)一了具體的目標(biāo)
4)如何完成目標(biāo)枚赡?
新店開(kāi)業(yè)如何借力完成目標(biāo)呢氓癌?關(guān)于顧客需要什么?
A贫橙,活動(dòng)方案是什么贪婉?
針對(duì)不同的顧客有沒(méi)有不同的方案,對(duì)于曾經(jīng)的老客戶卢肃,有什么充值活動(dòng)疲迂?有沒(méi)有新的項(xiàng)目活動(dòng)?新客有啥活動(dòng)莫湘?
B尤蒿,儀式感有什么
新老客帶參觀流程
這個(gè)很好用,顧客會(huì)有種朋友的心態(tài)幅垮,充值就變得很簡(jiǎn)單了腰池!
互動(dòng)游戲
進(jìn)門(mén)好禮,抽紅包忙芒,轉(zhuǎn)圈圈示弓,抽盲盒,套圈等等匕争,都是比較好的避乏!
5)完成目標(biāo)還需要團(tuán)隊(duì)
激勵(lì)機(jī)制
這個(gè)特別重要爷耀,有點(diǎn)像游戲甘桑,完成一級(jí)就獎(jiǎng)勵(lì)!
1歹叮,設(shè)立獎(jiǎng)金池
這個(gè)需要團(tuán)隊(duì)跑杭,員工,管理層都參與咆耿,相當(dāng)于取之于民德谅,用之于民
2,如何發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)
每天:首單獎(jiǎng)萨螺,大單獎(jiǎng)窄做,單單獎(jiǎng)
首單發(fā)100,大單可能300慰技,單單獎(jiǎng)50
每天的前三名:
全天業(yè)績(jī)第1/2/3名椭盏,這個(gè)就100/50/30
每月:前三名
3)每天早會(huì)夕會(huì)
早會(huì)的激勵(lì)會(huì),發(fā)前一天的獎(jiǎng)勵(lì)
夕會(huì)的復(fù)盤(pán)會(huì)吻商,總結(jié)今天的工作掏颊,成交的經(jīng)驗(yàn),不成交的原因,這樣我們及時(shí)調(diào)整乌叶,才能完成目標(biāo)盆偿!
6)目標(biāo)寫(xiě)出來(lái),講出來(lái)
1准浴,可視化
最后就是把目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)事扭,包括活動(dòng)方案,獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制乐横,讓全員確認(rèn)簽字句旱,這樣大家就有了清晰的目標(biāo)。
2晰奖,講出來(lái)
最后讓部門(mén)負(fù)責(zé)人谈撒,把回到店里需要做的事情進(jìn)行梳理,講解活動(dòng)匾南,讓全員明白如何做啃匿!
總之,目標(biāo)規(guī)劃很重要蛆楞,如果不做大家就蒙頭做溯乒,可能就不容易完成,清晰的目標(biāo)豹爹,也是一種激勵(lì)和信心裆悄!