電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶桨吊、拿下訂單威根，當(dāng)然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。下面例舉了14個實用的電話約見技巧视乐，我們來看看吧洛搀！
技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺佑淀，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力姥卢，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空渣聚。
技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)
人與人見面時独榴，都會有所謂「磁場」，在電話之中奕枝，當(dāng)然也有電話磁場棺榔，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了隘道。為了了解對方的電話磁場症歇，建議在談話之初，采取適中的音量與速度谭梗，等辨出對方的特質(zhì)后忘晤，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的激捏。
依我就業(yè)的經(jīng)驗看對于中年的客戶速度適中即可设塔，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。
技巧三：判別通話者的形象远舅，增進彼此互動
從對方的語調(diào)中闰蛔，可以簡單判別通話者的形象痕钢，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型序六，而講話慢的人是感覺型的人任连，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」例诀。
技巧四：表明不會占用太多時間随抠，簡單說明
「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話繁涂，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘拱她，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘爆土，就聽聽看好了」的想法。實際上诸蚕，你真的只講兩分鐘嗎步势？這得看個人的功力了！
技巧五：語氣背犯、語調(diào)要一致
在電話中坏瘩，開場白通常是普通話發(fā)音，但是假如對方的反應(yīng)是以方言回答漠魏，我會馬上轉(zhuǎn)成方言和對方說話倔矾，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」柱锹。
技巧六：善用電話開場白
好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊哪自，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要禁熏，如何想多暸解對方的想法壤巷，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什么看法瞧毙？」諸如此類的開放式問句胧华。
技巧七：善用暫停與保留的技巧
什么是暫停？當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間宙彪、地點的時候矩动，就可以使用暫停的技巧。比如释漆，當(dāng)你問對方：「您喜歡上午還是下午悲没？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答男图，善用暫停的技巧檀训，將可以讓對方有受到尊重的感覺柑潦。
至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式峻凫，舉例來說渗鬼，當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費率時，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時荧琼、當(dāng)面計算給您聽譬胎，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空命锄，也是約訪時的技巧堰乔。
技巧八：身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話脐恩，總不能一直坐著不動吧镐侯！試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)驶冒，聲音會因此變得有活力苟翻，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容骗污。
技巧九：使用開放式問句崇猫，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間需忿，更重要的是暸解客戶真正的想法诅炉，幫助業(yè)務(wù)員做判定。
不妨用：「請教您一個簡單的問題」屋厘、「能不能請您多談一談涕烧，為何會有如此的想法？」等問題汗洒，鼓勵客戶繼續(xù)說下去澈魄。
技巧十：即時逆轉(zhuǎn)
即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說：「我買了很多保險」時仲翎，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險痹扇，才打這通電話∷菹悖」當(dāng)客戶說：「我是你們公司的客戶」鲫构，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話玫坛〗岜浚」
技巧十一：一再強調(diào)您自己判定、您自己做決定
為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強調(diào)「由您自己做決定」炕吸、「全由您自己判定」等句子伐憾，可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的赫模，進而提高約訪機率树肃。
技巧十二：強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性
「這個產(chǎn)品很非凡，必須當(dāng)面談瀑罗，才能讓您充分暸解………」在談話中胸嘴，多強調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上「由您自己做決定」斩祭，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你劣像，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的愛好摧玫。
技巧十三：給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇耳奕，同時也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」诬像、「星期三或星期四見面」等問句屋群，都是二選一的方式。
技巧十四：為下一次開場做預(yù)備
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間颅停，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶谓晌，會讓客戶覺得你很沒禮貌掠拳。如果一定要打的話癞揉，就要先想好說辭，轉(zhuǎn)移客戶的注意力
