《好好說話》學(xué)習(xí)筆記(第41-50期)

41)胡漸彪:怎樣和陌生人聊天

從對(duì)方的名字開始聊。

①表現(xiàn)得對(duì)對(duì)方的名字非常感興趣咽弦。
緊接著提問具體是哪幾個(gè)字型型,表現(xiàn)得對(duì)對(duì)方非常重視。

②從對(duì)方的名字延展話題寺枉。
比如:你的名字里有個(gè)“晨”字姥闪,該不會(huì)是從早晨出生吧嘱函。你的這個(gè)名字是有什么典故嗎往弓?

③要注意不要說“你這個(gè)名字很常見”。

42)邱晨:如何請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師改稿(說服比你更專業(yè)的人)

忌:評(píng)價(jià)只說主觀感受槐脏;提修改意見時(shí)只說細(xì)節(jié)顿天,且矛盾重重蔑担;從下命令的口吻讓對(duì)方服從。

①指出問題時(shí)要具體啤握,不要只表達(dá)抽象感受鸟缕。
不要說“我覺得”、不要說模糊的主觀感受排抬。
比如:當(dāng)覺得整體設(shè)計(jì)比較土的時(shí)候懂从,可以和其他設(shè)計(jì)進(jìn)行比較,指出配色或形態(tài)上可能存在什么問題蹲蒲。

②提需求時(shí)盡量抽象番甩,少提具體要求。
需求是整個(gè)作品需要達(dá)到的目標(biāo)届搁。具體要求則會(huì)限制設(shè)計(jì)者缘薛。
與其你自己提怎么修改,不如讓對(duì)方提供可行性方案掩宜,你再挑蔫骂。
比如:你的作品和我們主題不是很搭,這次我們想表達(dá)的是xx牺汤,可不可以給我?guī)讉€(gè)改進(jìn)的可行性方案辽旋。

③以共識(shí)來推進(jìn)修改,而不是命令檐迟。
把一部分話事權(quán)交回給設(shè)計(jì)師补胚。

43)周玄毅:如何向陌生人求助

旁觀者效應(yīng):圍觀人越多,來幫助你的可能性越小追迟。

①激發(fā)對(duì)方的自我評(píng)價(jià)意識(shí)溶其。
先貼標(biāo)簽,讓對(duì)方開始思考“我到底是一個(gè)怎么樣的人”敦间。想要對(duì)方幫什么忙瓶逃,就先恭維他如果幫你忙的話能體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)。
比如:對(duì)參加慈善捐款的人說一句“您真是一個(gè)慷慨的人”廓块,可以提高他下一次繼續(xù)捐款的比例厢绝。在捐款前,讓人在鏡子中看到自己带猴,可以提高慈善捐款的意愿昔汉。
想要?jiǎng)e人見義勇為,就先夸對(duì)方是個(gè)漢子拴清。

②激發(fā)對(duì)方的責(zé)任意識(shí)靶病。
明確求助對(duì)象,選一個(gè)面善口予、與你有共同點(diǎn)娄周、容易產(chǎn)生共鳴的對(duì)象,最好是男的沪停。
據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)昆咽,男的比女的更容易幫助陌生人;女的比男的更容易幫助熟人牙甫。
需要有目光的直接接觸。據(jù)研究调违,如果在路邊搭順風(fēng)車的話窟哺,如果直接和對(duì)方有目標(biāo)接觸,可以提高一倍的搭車成功率技肩。
先通過問稱呼且轨,拉近與對(duì)方的距離浮声。
是否存在互動(dòng),是陌生人是否幫忙的關(guān)鍵要素旋奢。統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明泳挥,通過電子郵件請(qǐng)人義務(wù)獻(xiàn)血時(shí),如果多問一句至朗,假如您愿意屉符,就回一個(gè)“是”,能夠提高一倍的成功率锹引。如果不愿意矗钟,回答一個(gè)否,成功率能再高一倍嫌变。
比如:“兄弟吨艇,看你的樣子,是個(gè)挺有種的人腾啥。你看那邊有個(gè)小偷东涡,我等會(huì)兒喊一聲,你跟我一起罵他倘待,他看咱們?nèi)硕啻埽欢ú桓以趺粗耍丛趺礃友幽俊?/p>

44)馬薇薇:如何不被忽悠

①脫敏
別著急祸挪,看他怎么忽悠。

②模擬贞间。
模擬對(duì)方可能有的路數(shù)贿条。

③模仿。
模仿對(duì)方的樣子增热。
比如:萬寶路香煙的廣告非常man整以,圈粉無數(shù)。某公益戒煙廣告峻仇,模仿萬寶路的套路公黑,展現(xiàn)同樣的西部,同樣的牛仔服裝摄咆,不過牛仔本身卻因?yàn)槲鼰熯^度凡蚜、狀況極差,以毒攻毒吭从。

45)劉京京:如何避免說話啰嗦

①先問再答朝蜘。
針對(duì)情形:不知所問。提問方的問題太過開放寬泛涩金,答方很難聚焦谱醇。
通過反問暇仲,讓對(duì)方幫你聚焦。
比如:
上司:你對(duì)這個(gè)計(jì)劃案有什么看法副渴?
反問:您是指內(nèi)容上的意見奈附,還是操作上的意見呢?
or我對(duì)預(yù)算和流程都有點(diǎn)想法煮剧,您想先聽哪一個(gè)斥滤?

②看人下菜。
針對(duì)情形:低估了對(duì)方的理解力轿秧。
進(jìn)入聽眾角色中跌,根據(jù)不同的聽者決定選擇講什么。

③先講中心句菇篡。
針對(duì)情形:內(nèi)容多漩符,說話缺乏條理。
長(zhǎng)句變短句驱还,中心句先說嗜暴。
訓(xùn)練方式:定時(shí)發(fā)言,要求自己把一件事情再20秒內(nèi)說完议蟆。篩選內(nèi)容闷沥,整理發(fā)言。

46)黃執(zhí)中:如何不著痕跡地夸人

“你好棒哦”這類的夸獎(jiǎng)只會(huì)讓對(duì)方回應(yīng)以謙虛咐容。

給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)聊自己的得意事跡舆逃。

① 問細(xì)節(jié)。
比如:“我拿了奇葩說第一季冠軍戳粒÷肥ǎ”“你是怎么做到的?賽制是怎么樣的蔚约?”

②問難處奄妨。
比如:誒,我聽說這件事很難誒苹祟,你是怎么克服的砸抛?“我剛才在辯論賽上贏了黃執(zhí)中誒∈鞣悖”“啊直焙,黃執(zhí)中啊,我聽說他辯論超神的砂轻。他是不是真的這么厲害盎恪?你怎么贏噠舔清?”

③討經(jīng)驗(yàn)丝里。
比如:我之前也想做這件事,就是做不到体谒,你能分享一下你的經(jīng)驗(yàn)杯聚,給我一些建議嗎?

47)黃執(zhí)中:如何做一個(gè)有趣的人

①保持好奇抒痒。
所謂有的人是指當(dāng)他在聊天時(shí)幌绍,遇到了陌生的領(lǐng)域、不熟悉的話題故响,他不會(huì)排斥傀广,不會(huì)逃避,會(huì)感到好奇彩届。

②身段柔軟伪冰。
不在意面子和自尊,開得起玩笑樟蠕。
有趣的本質(zhì)就是與禮貌規(guī)矩相對(duì)立的贮聂。
有趣就是對(duì)秩序的顛覆和意外。

③善于借力寨辩。
有趣的人把自己定位為話題的搬運(yùn)工吓懈,而不是生產(chǎn)者。
喜歡說“我認(rèn)識(shí)個(gè)盆友……”靡狞。

48)邱晨:客戶逼我改改改怎么辦

不要拒絕客戶耻警,因?yàn)榭蛻粽莆赵捳Z權(quán),拒絕只會(huì)讓客戶沒有安全感甸怕,讓他覺得你是在挑戰(zhàn)他的權(quán)威甘穿,從而態(tài)度更加強(qiáng)硬。

①讓客戶講出選擇你的理由蕾各,以強(qiáng)化彼此間的信任扒磁。
比如:“請(qǐng)問您為什么選擇我們做這個(gè)項(xiàng)目?”“上次我們合作有些磕碰式曲,但你覺得有哪些可取之處可以強(qiáng)化的呢妨托?”

②讓客戶盡可能地參與工作過程,以創(chuàng)造安全感吝羞。
客戶看上去是不信任你兰伤,其實(shí)懷疑的是自己的眼光。
比如:拿出谷歌钧排、特斯拉等大品牌的作品為自己的設(shè)計(jì)做背書敦腔,同時(shí)找專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)研為設(shè)計(jì)做作證,拉客戶一起參與討論恨溜。

③向客戶的問題提問符衔,以挖掘問題背后的真實(shí)需要找前。
客戶每提一個(gè)要求,在答應(yīng)的同事再問一句為什么判族。
比如:你要把文字放大躺盛?當(dāng)然可以,不過為什么形帮?是因?yàn)榕驴床磺宀郾梗€是畫面太空?

49)周玄毅:群面辩撑,如何脫穎而出

群面時(shí)界斜,面試官一般是中層,對(duì)被試的主要期待是“務(wù)實(shí)會(huì)干活”合冀。

①行動(dòng)意識(shí)各薇。
無論多么理論化的東西,都要把它翻譯成行動(dòng)水慨。
不要聽到籠統(tǒng)提問就直接解答得糜。要有操作意識(shí)。
比如:“如果和上級(jí)發(fā)生沖突晰洒,怎么辦”“對(duì)方是什么樣的上司朝抖,平時(shí)作風(fēng)如何,我們之間發(fā)生了什么樣的沖突谍珊,是個(gè)性上治宣,還是業(yè)務(wù)上?”

②成本意識(shí)砌滞。
考慮“這事能不能做”侮邀。
當(dāng)別人只看到好處時(shí),你能看到成本和代價(jià)贝润。
比如:“成功的領(lǐng)導(dǎo)者有很多素質(zhì)绊茧,請(qǐng)你排列哪些比較重要”“每個(gè)素質(zhì)都是有成本的,你獨(dú)立有主見打掘,肯定不自覺地顯示出太有主義华畏。”

③歸納意識(shí)尊蚁。
不是要用風(fēng)頭壓過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亡笑,而是要讓面試官覺得你是一個(gè)靠譜的人。

50)馬薇薇:被人鄙視横朋,如何反激

①裝糊涂仑乌。
你不明說,我就裝糊涂,等你憋不住撕破臉晰甚,就算你輸了衙传。
比如:“這件衣服6000哦”“哦,那那件衣服呢压汪?為什么這件衣服會(huì)比較貴呢粪牲?當(dāng)季款有什么不同呢?”

②順桿爬止剖。
比如:“這個(gè)游戲需要高智商的人才能玩”“所以我才想學(xué)嘛”
“我女兒之前的男朋友是外交官的兒子哦”“哦,怪不得落君,伯母穿香,我覺得你女兒特別有品位”

③直接說。
直接說出你的感受绎速,用和對(duì)方一樣的態(tài)度皮获。
比如:“這件衣服6000塊哦”“你這樣說很多客人聽到會(huì)不開心哦”“不是不是,我沒有這個(gè)意思”“可是客人聽到感覺會(huì)不好纹冤,下次注意哦”
“我女兒之前的男朋友是外交官的兒子哦”“伯母你這樣說洒宝,我覺得還挺尷尬的”

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