中午跟@承哥 打著電話脑又，習(xí)慣性的就走到了麥當(dāng)勞門口(曾經(jīng)@承哥?辛苦的地方)本缠，就由著性子走進(jìn)了麥當(dāng)勞.點(diǎn)了曾經(jīng)最熟悉的套餐,坐那一邊看手機(jī),一遍無味的啃著.過了不一會(huì),一位母親帶著孩子來這吃,旁邊的人剛好要走,就跟小朋友說把位置占住.可是等我要走的時(shí)候,那位母親還沒有回來.那小朋友還孤零零的呆那.ps:在這過程中有幾位其他的顧客來問過這位置有沒有人坐.還有一個(gè)現(xiàn)象到了門口de人說:怎么那么多人,走了.這個(gè)時(shí)候有好幾個(gè)位置跟小朋友旁邊的位置一樣空著的.
這事情引發(fā)了我的思考：
怎么那么多人走了
他們其實(shí)看見了點(diǎn)餐那個(gè)地方人太多,就會(huì)蹦出這句話.這個(gè)時(shí)候等于麥當(dāng)勞流逝了生意
為什么要占座
店內(nèi)的人太多,進(jìn)來的時(shí)候有多個(gè)人(不像我這種孤獨(dú)的人),人自然的看見空桌子就會(huì)想著先占座,買了東西站那里是很尷尬的事情
這兩個(gè)問題產(chǎn)生有一個(gè)共同的特點(diǎn)人太多.真的人多嗎删铃？其實(shí)不算多.那這不是矛盾嗎读处？
如果所有站那等餐的人這個(gè)時(shí)候如果都能坐在這位置上,那排隊(duì)的人就變少了,那走到門口的人也許就不會(huì)說人太多了,這樣也許就留住了這部分的顧客峭跳∨趴剑可是你站累了你選擇去坐這個(gè)位置的時(shí)候,一位正義化身的人會(huì)告訴你這個(gè)座位有人,人就又不得以站這排隊(duì).這又回到了原來的問題上:人多.
現(xiàn)在來看看怎么樣能解決這個(gè)問題.
解決問題首先我回想了這個(gè)人進(jìn)來的過程:進(jìn)來排隊(duì)侧漓，點(diǎn)餐，等餐监氢，拿走餐找位置布蔗，坐下吃完藤违，走人。大概那么幾個(gè)步驟.
再來想問題的癥結(jié):看見站著『排隊(duì)』『點(diǎn)餐』的人那么多,覺得人就多纵揍，那如果『拿走餐找位置』的人多一樣會(huì)讓客戶感覺到人多纺弊。
可是『拿走餐找位置』站的原因就是“沒有位置”.其實(shí)有很多位置被正義化身的人占這了.那為什么會(huì)占呢？因?yàn)椤狐c(diǎn)餐』的人沒有回來骡男。這樣就看到了所有的問題指向了一個(gè)地方『點(diǎn)餐』.
在這如果做一個(gè)假設(shè)『點(diǎn)餐』非常的快淆游，那么正義化身的人就會(huì)悄悄的隱身在人群中因?yàn)闆]有人去問:這個(gè)地方有沒有人坐,因?yàn)闆]有空座了(『點(diǎn)餐』的人迅速回到了座位上)，那么門口看見點(diǎn)餐那人不多也許就不會(huì)說這個(gè)地方人多.也就把顧客留下了.實(shí)際上這家店已經(jīng)人很多了完全沒有空位了.——這樣就會(huì)給顧客帶來更好的體驗(yàn)（至少在走進(jìn)店的一瞬間）
那么『點(diǎn)餐』癥結(jié)到底是什么?接下來幾天我繼續(xù)去觀察他們的『點(diǎn)餐』.
