隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展改艇,IT運維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分收班。面對越來越復雜的業(yè)務(wù),面對越來越多樣化的用戶需求谒兄,不斷擴展的IT應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT服務(wù)能靈活便捷摔桦、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障,這種模式中的保障因素就是IT運維(其他因素是更加優(yōu)越的IT架構(gòu)等)承疲。從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心邻耕,單靠人工已經(jīng)無法滿足在技術(shù)、業(yè)務(wù)燕鸽、管理等方面的要求兄世,那么標準化、自動化啊研、架構(gòu)優(yōu)化御滩、過程優(yōu)化等降低IT服務(wù)成本的因素越來越被人們所重視。其中悲伶,自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點的訴求被廣泛研究和應(yīng)用艾恼。