隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展旺入,IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分兑凿。面對越來越復雜的業(yè)務,面對越來越多樣化的用戶需求茵瘾,不斷擴展的IT應用需要越來越合理的模式來保障IT服務能靈活便捷礼华、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障,這種模式中的保障因素就是IT運維(其他因素是更加優(yōu)越的IT架構等)拗秘。從初期的幾臺服務器發(fā)展到龐大的數據中心圣絮,單靠人工已經無法滿足在技術、業(yè)務雕旨、管理等方面的要求扮匠,那么標準化、自動化凡涩、架構優(yōu)化棒搜、過程優(yōu)化等降低IT服務成本的因素越來越被人們所重視。其中突照,自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點的訴求被廣泛研究和應用帮非。