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  • 用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒day24

    我們?cè)趦A聽(tīng)的時(shí)候译断,經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方情緒失控的情況薇宠,當(dāng)工作壓力過(guò)大似炎,很多人會(huì)突然失控地大哭势决,通常我們做的是安慰蟹瘾,結(jié)果卻總是效果不明顯贾费,更有效的處理方...

  • 用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒day24

    對(duì)于業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō),經(jīng)常會(huì)用KPI來(lái)和團(tuán)隊(duì)談話碑幅,其實(shí)這往往會(huì)引起大家的反面情緒 管理者在傾聽(tīng)時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方情緒失控的情況塞绿,當(dāng)工作壓力過(guò)大沟涨,或者...

  • 肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要day23

    在溝通或者談話中,我們不僅僅是傾聽(tīng)語(yǔ)言异吻,更多的還有觀察行為裹赴,解讀肢體動(dòng)作遠(yuǎn)超越語(yǔ)言本身 我們信息交流主要分為口頭語(yǔ)言,書面語(yǔ)言和肢體動(dòng)作诀浪,肢體動(dòng)...

  • 傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息day22

    善于傾聽(tīng)的管理者最受歡迎 切忌希望別人認(rèn)真傾聽(tīng)之后就去執(zhí)行棋返,卻不善于聽(tīng)取組員意見(jiàn),傾聽(tīng)不是被動(dòng)地等著 溝通學(xué)里有一個(gè)原理:兩人談話時(shí)雷猪,先說(shuō)話的那...

  • 用心傾聽(tīng)睛竣,建立員工的情感賬戶day21

    如果企業(yè)管理者是良好的傾聽(tīng)者,那將會(huì)是團(tuán)隊(duì)所有成員最大的福求摇,跟一個(gè)良好的傾聽(tīng)者在一起射沟,你會(huì)忍不住說(shuō)很多話,因?yàn)樗修k法讓你說(shuō)出更多的話与境,這樣就會(huì)...

  • 公開(kāi)象限:讓員工尊重你验夯,而不是怕你day20

    作為團(tuán)隊(duì)的管理者,靠成員怕來(lái)約束的行為叫管理摔刁,靠成員尊重和信任來(lái)約束的行為才叫做領(lǐng)導(dǎo)挥转。 領(lǐng)導(dǎo)力的核心就在于得到成員的尊重和信任,一個(gè)人如果有足夠...

  • 盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限day19

    盲點(diǎn)象限在我們?nèi)松羞€有這樣一些事情共屈,雖然真實(shí)存在绑谣,但是自己完全沒(méi)有感覺(jué) 作為管理者,如果希望團(tuán)隊(duì)成員之間能夠做到“有則改之拗引,無(wú)則加勉”域仇,自己就...

  • 隱私象限:正面溝通,避免誤解day18

    針對(duì)隱私程度寺擂,主要分為三個(gè)層次: 1,dds 意為又黑又深的秘密泼掠,每個(gè)人都可以有自己的dds怔软,但是如果過(guò)多,就會(huì)有很大的精神壓力 2择镇,不好意思說(shuō)...

  • 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化Day17

    如果僅僅只是設(shè)定了合理的目標(biāo)挡逼,并不是目標(biāo)管理就完成了 需要一個(gè)目標(biāo)管理模型 1,利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo) 2腻豌,列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 3家坎,列出可...

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