我們?cè)趦A聽(tīng)的時(shí)候锰蓬，經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方情緒失控的情況踊沸，當(dāng)工作壓力過(guò)大犀农，很多人會(huì)突然失控地大哭，通常我們做的是安慰蔫劣，結(jié)果卻總是效果不明顯巧骚，更有效的處理方式應(yīng)該是反映情緒，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到...
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用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒day24
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用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒day24
對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)圾结，經(jīng)常會(huì)用KPI來(lái)和團(tuán)隊(duì)談話瑰剃，其實(shí)這往往會(huì)引起大家的反面情緒 管理者在傾聽(tīng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方情緒失控的情況筝野，當(dāng)工作壓力過(guò)大晌姚，或者情緒波動(dòng)過(guò)于明顯時(shí)，很多人會(huì)突...
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肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要day23
在溝通或者談話中歇竟，我們不僅僅是傾聽(tīng)語(yǔ)言挥唠，更多的還有觀察行為，解讀肢體動(dòng)作遠(yuǎn)超越語(yǔ)言本身 我們信息交流主要分為口頭語(yǔ)言焕议，書(shū)面語(yǔ)言和肢體動(dòng)作宝磨，肢體動(dòng)作交流是我們?cè)嫉慕涣鞣绞?書(shū)...
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傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息day22
善于傾聽(tīng)的管理者最受歡迎 切忌希望別人認(rèn)真傾聽(tīng)之后就去執(zhí)行，卻不善于聽(tīng)取組員意見(jiàn)盅安，傾聽(tīng)不是被動(dòng)地等著 溝通學(xué)里有一個(gè)原理：兩人談話時(shí)唤锉，先說(shuō)話的那個(gè)人在談話前5秒開(kāi)始想我要說(shuō)什...
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用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶day21
如果企業(yè)管理者是良好的傾聽(tīng)者别瞭，那將會(huì)是團(tuán)隊(duì)所有成員最大的福腌紧，跟一個(gè)良好的傾聽(tīng)者在一起，你會(huì)忍不住說(shuō)很多話畜隶，因?yàn)樗修k法讓你說(shuō)出更多的話壁肋，這樣就會(huì)大幅提升談話的效率号胚，有利于團(tuán)隊(duì)...
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公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你day20
作為團(tuán)隊(duì)的管理者浸遗，靠成員怕來(lái)約束的行為叫管理猫胁，靠成員尊重和信任來(lái)約束的行為才叫做領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)力的核心就在于得到成員的尊重和信任跛锌，一個(gè)人如果有足夠大的公開(kāi)象限弃秆，就會(huì)擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力
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盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限day19
盲點(diǎn)象限在我們?nèi)松羞€有這樣一些事情，雖然真實(shí)存在髓帽，但是自己完全沒(méi)有感覺(jué) 作為管理者菠赚，如果希望團(tuán)隊(duì)成員之間能夠做到“有則改之，無(wú)則加勉”郑藏，自己就先得到聞過(guò)則喜衡查，聞善則拜，如果...
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隱私象限：正面溝通必盖，避免誤解day18
針對(duì)隱私程度拌牲，主要分為三個(gè)層次： 1，dds 意為又黑又深的秘密歌粥，每個(gè)人都可以有自己的dds塌忽，但是如果過(guò)多，就會(huì)有很大的精神壓力 2失驶，不好意思說(shuō) 3土居，忘了說(shuō) 忘了說(shuō)比不好意思...
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目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化Day17
如果僅僅只是設(shè)定了合理的目標(biāo)，并不是目標(biāo)管理就完成了 需要一個(gè)目標(biāo)管理模型 1嬉探，利用目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式寫(xiě)出目標(biāo) 2擦耀，列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 3，列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 4甲馋，寫(xiě)下...
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明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)day16
SMART法則是我們?cè)诠ぷ髦斜容^常用的 1埂奈，明確具體 目標(biāo)必須是明確具體的，只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能正確理解定躏，才能知道如何操作 2账磺，可量化 3，可接受痊远，可實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)一定是團(tuán)隊(duì)成員...
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目標(biāo)管理的四大難題Day15
在我們經(jīng)常的目標(biāo)管理中 經(jīng)常會(huì)在設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候遇到各種各樣的問(wèn)題垮抗，如 1，成員參與度不夠碧聪，執(zhí)行積極性不高 那個(gè)人對(duì)于此件事的認(rèn)識(shí)不一樣 2冒版，資源匱乏 目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是效益，...
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把你要員工做的事逞姿，變成他自己要做的事day13
“三級(jí)火箭”管理體系 1強(qiáng)化員工為自己工作的觀念 2用共同的目標(biāo)管理 3適度辞嗡，有效授權(quán) 前員工是熟人捆等，而非路人 人是企業(yè)最寶貴的資源
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團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”Day12
我第一次理解這句話是博洋老師說(shuō)的续室，當(dāng)時(shí)恍然大悟栋烤，雖然平時(shí)自己在工作中就是有目標(biāo)的，以結(jié)果為導(dǎo)向 但是對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)挺狰，真的讓每個(gè)人理解這句話的意義是非常重要的明郭，如果我們經(jīng)常說(shuō)...
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自愿參與的游戲機(jī)制day11
不管是游戲還是團(tuán)隊(duì)，最重要的一個(gè)特征就是當(dāng)集體接收到這個(gè)消息的時(shí)候自愿參與丰泊，隨時(shí)退出薯定，不存在強(qiáng)迫性 里面有比較重要的幾個(gè)環(huán)節(jié)是我們?cè)诠ぷ髦蟹浅Ｊ苡玫模?1，找到自愿參與的人 ...
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建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)day10
在游戲中瞳购，及時(shí)反饋與玩家的游戲時(shí)長(zhǎng)有著密切關(guān)聯(lián)话侄，玩家在一番艱苦打斗后殺死老怪，就可以積攢經(jīng)驗(yàn)苛败，升級(jí)能力满葛，而且游戲系統(tǒng)會(huì)掉出一些武器和裝備径簿，這也是未成年人游戲會(huì)上癮的根本原因 ...
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制定清晰的游戲規(guī)則day9
新的管理方式中罢屈，員工只需要對(duì)游戲規(guī)則負(fù)責(zé)，不用刻意去討好管理者篇亭，工作效率也會(huì)大大提升 其實(shí)這對(duì)我們管理者來(lái)說(shuō)也是非常好的管理能力 通過(guò)游戲模式讓每個(gè)人成為自己心中的佼佼者缠捌，團(tuán)...
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設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景Day8管理能力的突出表現(xiàn)在善于營(yíng)造氛圍，讓工作變得有趣译蒂，具體就是將工作流程游戲化曼月，用游戲的結(jié)構(gòu)來(lái)組織工作流程 游戲和工作其實(shí)很有相似之處，就是給游戲或者工作設(shè)置一個(gè)宏大目標(biāo)
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管理者的三大角色Day6這張圖把管理者在團(tuán)隊(duì)中的三種角色定位很形象的展現(xiàn)了柔昼，分別把執(zhí)行哑芹、管理、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于在不同層級(jí)所面臨的事情劃分很詳細(xì) 今天感觸比較深的就是參加“啟航計(jì)劃”新任管理者成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)捕透，上午...
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學(xué)會(huì)授權(quán)聪姿，別怕員工犯錯(cuò)Day5想要讓團(tuán)隊(duì)獲得持續(xù)健康的發(fā)展，必須激發(fā)團(tuán)隊(duì)各成員的潛能乙嘀，在這個(gè)過(guò)程中不可避免會(huì)犯錯(cuò)末购，不犯錯(cuò)就不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己各方面存在的缺陷，不知道如何改進(jìn)虎谢，管理者在培養(yǎng)人才的過(guò)程中盟榴，最大的挑戰(zhàn)...
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管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)day4今天更多的是學(xué)會(huì)一個(gè)真正管理者的角色，一個(gè)很重要的部分：通過(guò)別人完成任務(wù)婴噩，其實(shí)就好比我們做續(xù)報(bào)擎场，同時(shí)一個(gè)組9個(gè)人羽德，只有我們每個(gè)人齊心協(xié)力，共同通過(guò)自己完成任務(wù)迅办，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)完...