KPI不能替代反饋 工作不只KPI衬横，還有詩和遠(yuǎn)方螟蒸。 管理者更注重的是與員工之間的溝通蛋辈，指標(biāo)考核固然重要甫男。但是也行建立在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行雁佳。 及時且...

如何面對對方的情緒失控言秸，有效的處理方式應(yīng)該是反映情緒曹体。 簡單的安慰厅瞎，別哭了顯然解決不了當(dāng)前窘境寥枝。先解決情緒再說事。通過封閉式問題確認(rèn)當(dāng)前情緒磁奖，直...

肢體動作比語言更重要 傾聽的范圍包含言傳以及意會兩方面 肢體動作是需要觀察行為后去解讀囊拜，有些行為心理學(xué)的意味，觀其行知其心比搭，分為四種類型冠跷。 1目...

傾聽別人的過程，是閱讀理解審題的過程身诺，我們要吸收對方表面的完整信息蜜托，分析加工后也需要了解員工內(nèi)心的想法，得出有效信息的過程需要練習(xí)霉赡。 傾聽過程:...

建立員工的情感賬戶 兼聽者明橄务，善于傾聽別人的勸告，是對管理者的基本要求穴亏。 更方便去引導(dǎo)別人將方法沉淀總結(jié)下來蜂挪，去回憶或者闡述更多，其實(shí)就是建立雙...

可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力-潛能象限 潛能象限嗓化，自己和他人都不知道的區(qū)域棠涮。 團(tuán)隊工作中，最怕的就是管理層和員工自我設(shè)限刺覆，管理者并不完全清楚每一個員工的實(shí)際能...

自己不知道严肪，但別人知道 簡單概括為當(dāng)局者迷，自己意識不到已存在的問題，并且當(dāng)別人指出錯誤時會覺得尷尬甚至惱怒驳糯。 聞過則喜篇梭，聞善則拜，管理者面對建...

隱私象限-正面溝通酝枢，避免誤解 每個人都有自己的秘密很洋，彼此留出空間，不要隨便打聽別人的DDS隧枫，相互之間保持舒適的距離喉磁。 不好意思說，團(tuán)隊中也存在不...

設(shè)置目標(biāo)管理模型幫助我們完成目標(biāo)官脓。 1利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo) 2列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 3列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 4寫下個人特征协怒，便于知人...