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從流量思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變 流量思維即粉絲思維仗谆,多用于c端產(chǎn)品中------個人認(rèn)為已經(jīng)不適用于2b的產(chǎn)品,就嘜集購平臺的模式而言淑履,通過線下地推的方式去精準(zhǔn)尋找采購端用戶不應(yīng)該...
一、什么是用戶體驗地圖 用戶體驗地圖是一個可視化地描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗情況缆娃,以此發(fā)現(xiàn)用戶在整個使用過程中的問題點(diǎn)和滿意點(diǎn)捷绒,并從中提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)...