發(fā)簡信
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用產(chǎn)品流程引入服務(wù)流程設(shè)計，將服務(wù)產(chǎn)品化
服務(wù)是無形的，不以實物形式存在，但是存在著強烈的客戶體驗與客戶感知。在全媒體客戶服務(wù)中心的時代餐茵，以客戶體驗角度為出發(fā)點，去設(shè)計各類服務(wù)流程...
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“AI+”將是呼叫中心職業(yè)的第三次迭代，擁抱它吧亮钦！最近，我去參加了一些大咖的課程《產(chǎn)品經(jīng)理修理之道》充活，深有體會蜂莉。借此平臺記錄一下自己的思考與轉(zhuǎn)變，也許會影響職業(yè)的發(fā)展混卵。 “產(chǎn)品經(jīng)理”...