一個(gè)產(chǎn)品想真正了解客戶并增加客戶留存率呢袱，需要在客戶反饋方面花費(fèi)很大一部分精力谐岁。 獲取客戶反饋的方式與客戶體驗(yàn)管理對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)绞吁，也至關(guān)重要蜻牢。 在這篇文章中萌朱，會(huì)分享客戶反饋有多...
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產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該如何獲取和使用客戶反饋 -
從體驗(yàn)的成效度量缀磕，淺析客戶體驗(yàn)管理對(duì)商業(yè)價(jià)值的作用力前言 過(guò)去的2個(gè)月時(shí)間落君，和客戶協(xié)同構(gòu)建了一套從產(chǎn)品層切入圍繞產(chǎn)品生命周期的體驗(yàn)度量體系于置，在快速實(shí)驗(yàn)后目前已正式進(jìn)入條線內(nèi)的試運(yùn)作階段茧吊。實(shí)話說(shuō)，項(xiàng)目的切入點(diǎn)不大八毯，但關(guān)注的問(wèn)題很...
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企業(yè)SaaS產(chǎn)品要做生產(chǎn)力工具
?在上一篇思考《企業(yè)SaaS設(shè)計(jì)中應(yīng)該思考的管理學(xué)》里提到：企業(yè)購(gòu)買SaaS要解決的是管理問(wèn)題搓侄，而不是技術(shù)問(wèn)題。 通過(guò)把原始的紙質(zhì)表單變?yōu)殡娮有畔⒒八伲讶哂嗟膶徟鞒套優(yōu)榫€上授...
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精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)—用戶標(biāo)簽體系建設(shè)
作者：遲柯 隨著流量焦慮的逐漸升級(jí)讶踪，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如何盡一切可能延長(zhǎng)用戶的生命周期泊交，并且在生命周期中盡一切可能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值乳讥，是用戶運(yùn)營(yíng)的核心命...
