一、知識點 1、高效會議的五個標(biāo)準： ①充分準備毒姨，明確開會的目的； ②角色明確钉寝，各人分工明確弧呐； ③換位思考，寫下自己的困難嵌纲，讓人知道自己的底線俘枫，...

一、知識點： 1逮走、傾聽與自我傾聽 ①學(xué)會傾聽與自我傾聽是提出可執(zhí)行請求的基礎(chǔ)鸠蚪，傾聽是為了平息對方的狀態(tài)，自我傾聽是為了修復(fù)自己的狀態(tài)师溅； ②溝通時...

一茅信、知識點： 1、溝通的核心：思維方式的改變墓臭，溝通目的要明確蘸鲸，溝通中帶著情緒走，而不要被情緒帶走窿锉。 2酌摇、長頸鹿式的溝通方法： ①觀察：不帶任何評...

一、知識點： 做一個目標(biāo)明確的溝通者嗡载，帶著情緒走窑多，而不能被情緒帶著走。 首先洼滚，我們要確定談話的目標(biāo)： ①你要微自己創(chuàng)造什么埂息？ ②你要為對方創(chuàng)造什...

一、知識點： 1、大腦的三個層次：①腦干 ②大腦皮層③大腦前庭耿芹。 腦干→爬行動物腦，管我們呼吸挪哄、心跳吧秕、運動。沒有感情迹炼，例如鱷魚砸彬、蛇； 大腦皮層→...

一斯入、知識點： 1砂碉、雙核對話人，高情商的人有雙核腦刻两，一核負責(zé)管理氛圍和情緒增蹭，另一核負責(zé)談話內(nèi)容，且先照顧情緒再談內(nèi)容磅摹。它的特點有：換位思考滋迈、...

一、知識點 1户誓、看到所有行為背后的需要饼灿； 2、只有人類共同的需要帝美，才是真正的需要碍彭； 3、需要列表： 社團悼潭、朋友庇忌、歸屬感 玩耍、樂趣女责、休息漆枚、放松 ...

一、獲得 1抵知、溝通的兩個基本原理：a墙基、平衡自己的需要和他人的需要；b刷喜、處理情緒和處理信息的問題残制。 看似兩個簡單的兩個基本原理，寥寥二三十...