在實(shí)際的項(xiàng)目中,CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)而優(yōu)先考慮吴藻,ITIL項(xiàng)目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關(guān)系瞒爬。
70%~80%的IT相關(guān)問(wèn)題與環(huán)境的變更有著直接的關(guān)系。實(shí)施變更管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)并不是工具沟堡,而是流程侧但。即通過(guò)一個(gè)自動(dòng)化的、可重復(fù)的流程管理變更航罗,使得當(dāng)變更發(fā)生的時(shí)候禀横,有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程去執(zhí)行,能夠預(yù)測(cè)到這個(gè)變更對(duì)整個(gè)系統(tǒng)管理產(chǎn)生的影響粥血,并對(duì)這些影響進(jìn)行評(píng)估和控制柏锄。而變更管理流程自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵就是CMDB。