溝通是一個不斷通過事實觀點和情緒的傳達、引導(dǎo)和說服拷姿，促使雙方最終達成共識的過程惭载。而溝通的基礎(chǔ)，則是一定程度的知己知彼响巢，雙方在基本事實描滔、觀點、情緒...

先來看兩個栗子: 某一次含长，因為某運營活動即將延誤上線，領(lǐng)導(dǎo)A找來阿杰溝通伏穆，先是一頓劈頭蓋臉的責罵拘泞，阿杰沮喪了一會說是因為某支持部門的負責同事臨時...

表達作為溝通中的一部分，是為了讓別人準確知道或接受我們的信息枕扫，但很多時候我們總是語無輪次陪腌、邏輯混亂，聽的人也是云里霧里铡原，抓不住重點偷厦，不知道我們到...