1. 產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理原則:給對方足夠的認同感航瞭。及時回應(yīng),重視,態(tài)度中肯,忌威脅呐馆。 2. 危機事件到什么火候出手:第二波媒體。 3. 杭州爭一線...
--------馬東《奇葩說》經(jīng)營分享課后練習(xí) 格局商學(xué)是內(nèi)容經(jīng)濟的產(chǎn)物。內(nèi)容要能對人們的焦慮有排解作用降淮。 內(nèi)容經(jīng)濟我分析兩種形式,節(jié)目類搏讶,如綜...
你想過再過5年要變成什么樣嗎佳鳖?你相信你定的目標(biāo)嗎? 我想不出來窍蓝。 我們?yōu)槭裁磿晕以O(shè)限腋颠? 因為我們心里不信上帝,只相信自己吓笙,只憑靠自己一己之力淑玫,...
金錢能買各種各樣的、想要不想要的東西面睛。 我們常常以為財富就是錢絮蒿,有錢就有財富。 最近讀了一本書發(fā)現(xiàn):財富是一種能力叁鉴,金錢只是財富能力的一個表面特...
特征:發(fā)言時間較均等 1聆聽 2提問 3復(fù)述 4回應(yīng) 杜絕演講土涝,抱怨,天馬行空 講述人的心態(tài): 可憐的人:我的不幸幌墓,不如意都是客觀造成的 負責(zé)任...
溝通態(tài)度的分層 1.漠不關(guān)心, 做別的事; 2.反抗但壮,敵對態(tài)度,挑戰(zhàn); 3.附和常侣,迫于面子應(yīng)付蜡饵,沒興趣; 4.感興趣,能量由外到內(nèi)胳施,引起的興趣;...
人人向往財務(wù)自由,花錢不用看價格舞肆,說走就走的旅行焦辅,等等。 其實財務(wù)自由是手頭兒錢松了椿胯,時間尚可筷登。關(guān)鍵是心靈自由了嗎? 財富: 從財務(wù)压状、時間仆抵、心靈...
中產(chǎn)為什么焦慮? 除了焦慮房價太高镣丑,工資太低舔糖,晚上欠睡,生娃太貴等等永恒的焦慮外莺匠,真正的焦慮在于—— 突然發(fā)現(xiàn)前兩年身邊和自己差不多的人金吗,甚至不...