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康康的girlfriend

【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代找筝，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說显拳，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。　　??蝴蝶效應(yīng)是說建芙，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別拓萌。有些小事可以糊涂岁钓，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大升略，則對(duì)一個(gè)人微王、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的品嚣，就不能糊涂炕倘。??只要稍加留意，我們就不難看到翰撑，一些管理規(guī)范罩旋、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里眶诈，只有一位不滿意涨醋，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言逝撬，他得到的卻是100%的不滿意浴骂。”??“你一朝對(duì)客戶不善宪潮，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救溯警。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里狡相，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感梯轻，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里尽棕，慢慢地加溫喳挑，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了滔悉，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)伊诵，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了氧敢∪崭辏　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件孙乖，往往容易引起人們的警覺浙炼，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下份氧，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺弯屈。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳蜗帜，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手资厉。你愈掙扎厅缺，就被咬住得越多。所以宴偿，萬一鱷魚咬住你的腳湘捎，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前窄刘，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低窥妇。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚娩践，情況卻有所改觀活翩，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后翻伺，就會(huì)“性情急躁”材泄，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說吨岭，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”拉宗，自然也很緊張，加速游動(dòng)未妹。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了簿废，沙丁魚也就不會(huì)死了。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)络它，常常意味著員工工作積極性的降低族檬，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用化戳。一個(gè)組織中单料，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍点楼，提高工作業(yè)績(jī)扫尖。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去掠廓，第二只换怖、第三只也會(huì)跟著跳過去；這時(shí)蟀瞧，把那根棍子撤走沉颂，后面的羊条摸，走到這里，仍然像前面的羊一樣铸屉，向上跳一下钉蒲，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”彻坛。因此顷啼，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從昌屉，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗钙蒙。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起怠益∫巧Γ可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開了一段距離蜻牢，但又冷得受不了，于是湊到一起偏陪。幾經(jīng)折騰抢呆，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎〉亚　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”抱虐。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)饥脑，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘恳邀，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間灶轰，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心谣沸。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法笋颤，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)乳附，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從伴澄。??核心理念：更多選擇赋除、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)非凌、不受干擾举农；懂得取舍，該放則放敞嗡。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了颁糟，沒有人去修補(bǔ)祭犯，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻滚停，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉沃粗，很快的，墻上就布滿了亂七八糟键畴、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方最盅，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后起惕，人就會(huì)毫不猶疑地拋涡贱，絲毫不覺羞愧。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性惹想。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為问词，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分嘀粱，約20%激挪，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的锋叨÷⒎郑　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富娃磺。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)薄湿、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則偷卧。??二八法則告訴我們豺瘤，不要平均地分析、處理和看待問題听诸，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)坐求、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)蛇更，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析瞻赶，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美派任、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵砸逊、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板掌逛，而是取決于最短的那一塊木板师逸。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他豆混，叫他有余;沒有的篓像，連他所有的动知，也要奪過來≡北纾”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方盒粮，過不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉奠滑，或者買一只鳥回來放在鳥籠里丹皱。這就是鳥籠邏輯。過程很簡(jiǎn)單宋税，設(shè)想你是這房間的主人摊崭，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠杰赛，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢呢簸？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥乏屯「保”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么瓶珊？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一啸箫，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維伞芹。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前蝉娜，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺唱较。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈召川，打開了窗戶南缓，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后荧呐，兇手又返回作案汉形。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈倍阐，兇手又逃跑了概疆。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)峰搪，兇手又一次出現(xiàn)在她面前岔冀，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中概耻，盡管她大聲呼救使套，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看罐呼，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警侦高。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)嫉柴，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)奉呛。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因计螺，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情侧馅，或道德日益淪喪的表現(xiàn)危尿。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的馁痴。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)谊娇，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任罗晕，對(duì)受難者給予幫助济欢。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感小渊，這需要付出很高的心理代價(jià)法褥。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)酬屉，造成責(zé)任分散半等，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到呐萨，從而產(chǎn)生一種“我不去救杀饵，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面谬擦。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究切距，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員惨远，可能有三條出路谜悟，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人北秽；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作葡幸；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的羡儿，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利礼患；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來只有第三條路最適宜缅叠。于是悄泥，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令肤粱，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅弹囚。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效领曼，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手鸥鹉。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫庶骄，人浮于事毁渗，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系单刁。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭灸异。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚羔飞。娜坦麗容貌驚人肺樟，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)逻淌。她總是捂著耳朵說：“不要聽么伯！不要聽！”相反卡儒，她總是要普希金陪她游樂田柔，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)骨望，普希金為此丟下創(chuàng)作凯楔，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死锦募，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來邻遏，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格糠亩，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)准验。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)赎线。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”糊饱，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師垂寥。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的滞项。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師狭归，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后文判，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)过椎，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評(píng)語戏仓。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果疚宇，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象赏殃，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”敷待。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的仁热。如果你喜歡玩電腦游戲榜揖，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)股耽，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等根盒。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動(dòng)物蝙，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)炎滞。　　??蝴蝶效應(yīng)是說诬乞，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大册赛，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂震嫉，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大森瘪，則對(duì)一個(gè)人、一個(gè)組織票堵、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的扼睬，就不能糊涂。??只要稍加留意悴势，我們就不難看到窗宇，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中特纤，對(duì)待100名客戶里军俊，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格捧存，但對(duì)于該客戶而言粪躬，他得到的卻是100%的不滿意担败。”??“你一朝對(duì)客戶不善镰官，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救提前。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里朋魔，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感岖研，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里警检，慢慢地加溫孙援，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了扇雕，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)拓售，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了镶奉〈∮伲　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件哨苛，往往容易引起人們的警覺鸽凶，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化建峭，沒有清醒的察覺玻侥。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳亿蒸，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手凑兰。你愈掙扎，就被咬住得越多边锁。所以姑食，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳茅坛。??【鲇魚效應(yīng)】??以前音半，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)贡蓖，若在沙丁魚中放一條鲇魚祟剔，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高摩梧。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”宣旱，四處亂游仅父，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張笙纤，加速游動(dòng)耗溜。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了省容。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)抖拴，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體腥椒，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用阿宅。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物笼蛛，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍洒放，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍滨砍，第一只羊跳了過去往湿，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過去惋戏；這時(shí)领追，把那根棍子撤走，后面的羊响逢，走到這里绒窑，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下龄句，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了回论，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此分歇，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理傀蓉，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗职抡。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬葬燎，由于寒冷而擁在一起「克Γ可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺谱净，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了擅威，于是湊到一起壕探。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎郊丛±钋耄　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”瞧筛。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)导盅，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘较幌，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間白翻，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心乍炉。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法滤馍，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)岛琼，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從纪蜒。??核心理念：更多選擇衷恭、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)纯续、不受干擾随珠；懂得取舍，該放則放猬错。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了窗看，沒有人去修補(bǔ)，隔不久倦炒，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻显沈，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的逢唤，墻上就布滿了亂七八糟拉讯、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾鳖藕，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后魔慷，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧著恩。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性院尔。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中喉誊，最重要的只占其中一小部分邀摆，約20%，其余80%盡管是多數(shù)伍茄，卻是次要的栋盹。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里敷矫，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富贞盯。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)音念、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則躏敢。??二八法則告訴我們，不要平均地分析整葡、處理和看待問題件余，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶遭居，加強(qiáng)服務(wù)啼器，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題俱萍、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美端壳、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊枪蘑，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板损谦，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的岳颇，還要加給他照捡，叫他有余;沒有的，連他所有的话侧，也要奪過來栗精。”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方瞻鹏，過不了幾天悲立，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里新博。這就是鳥籠邏輯薪夕。過程很簡(jiǎn)單，設(shè)想你是這房間的主人叭披，只要有人走進(jìn)房間寥殖，看到鳥籠，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢涩蜘？是不是死了嚼贡？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥⊥耄”人們會(huì)問：“那么粤策，你要一個(gè)鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一误窖，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多叮盘。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維秩贰。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前柔吼，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺毒费。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈愈魏，打開了窗戶觅玻，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后培漏，兇手又返回作案溪厘。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈牌柄，兇手又逃跑了畸悬。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)珊佣，兇手又一次出現(xiàn)在她面前蹋宦，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中彩扔，盡管她大聲呼救妆档，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她虫碉，甚至無一人打電話報(bào)警贾惦。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考敦捧。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)须板。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查兢卵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情习瑰，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合秽荤，人們的援助行為確實(shí)是不同的甜奄。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助窃款，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任课兄，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感晨继、內(nèi)疚感烟阐，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)蜒茄，造成責(zé)任分散唉擂，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到檀葛，從而產(chǎn)生一種“我不去救玩祟，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面屿聋。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究卵凑，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員胜臊，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職伙判，把位子讓給能干的人象对；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手宴抚。??這第一條路是萬萬走不得的勒魔，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走菇曲，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手冠绢；看來只有第三條路最適宜。于是常潮，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作弟胀，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅喊式。兩個(gè)助手既然無能孵户，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手岔留。如此類推夏哭，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事献联，相互扯皮竖配，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭里逆。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗进胯，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人运悲，但與普希金志不同道不合龄减。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)。她總是捂著耳朵說：“不要聽班眯！不要聽希停！”相反烁巫，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會(huì)宠能、舞會(huì)亚隙，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑违崇，最后還為她決斗而死阿弃，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來羞延，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格渣淳，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)伴箩。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)入愧。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”嗤谚，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師棺蛛。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的巩步，而是隨機(jī)抽取的旁赊。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理椅野。8個(gè)月后终畅，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高鳄橘，教師也給了他們良好的品行評(píng)語声离。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響瘫怜，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象术徊，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信鲸湃，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的赠涮。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)暗挑。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)笋除，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”炸裆。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代垃它，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)国拇。...

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