妖妖哎哎 - 簡(jiǎn)書

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康康的girlfriend

【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說虚青，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代捕虽，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說辜妓，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)艘虎，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)繁扎≌夼啵　　??蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大崭庸，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別怀浆。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大冀自，則對(duì)一個(gè)人、一個(gè)組織秒啦、一個(gè)國家來說是很重要的熬粗，就不能糊涂。??只要稍加留意余境，我們就不難看到驻呐，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中芳来，對(duì)待100名客戶里含末，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格即舌，但對(duì)于該客戶而言佣盒，他得到的卻是100%的不滿意⊥缒簦”??“你一朝對(duì)客戶不善肥惭，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救∥商拢”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里蜜葱，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外耀石。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里牵囤，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外滞伟，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了揭鳞，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及梆奈、或者說是沒有能力跳出鍋外了汹桦。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們鉴裹，一些突變事件舞骆，往往容易引起人們的警覺钥弯，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化督禽，沒有清醒的察覺脆霎。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳狈惫，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手睛蛛。你愈掙扎，就被咬住得越多胧谈。所以忆肾，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳菱肖。??【鲇魚效應(yīng)】??以前客冈，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)稳强，若在沙丁魚中放一條鲇魚场仲，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高退疫。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后渠缕，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游褒繁，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說亦鳞，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張棒坏，加速游動(dòng)蚜迅。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了俊抵。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)谁不，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體徽诲，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用刹帕。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物谎替，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍偷溺，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍钱贯，第一只羊跳了過去挫掏，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過去秩命；這時(shí)尉共，把那根棍子撤走褒傅，后面的羊，走到這里袄友，仍然像前面的羊一樣殿托，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了剧蚣，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”支竹。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理鸠按，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從礼搁，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬目尖，由于寒冷而擁在一起馒吴。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺卑雁，于是它們離開了一段距離募书，但又冷得受不了绪囱，于是湊到一起测蹲。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎鬼吵】奂祝　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”〕菀危　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)琉挖，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定涣脚。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間示辈，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)遣蚀，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法矾麻，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮芭梯，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從险耀。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從玖喘。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)甩牺、不受干擾；懂得取舍累奈，該放則放贬派。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了急但，沒有人去修補(bǔ)，隔不久赠群，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻羊始，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的查描，墻上就布滿了亂七八糟突委、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾冬三，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后匀油，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧勾笆。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性敌蚜。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中窝爪，最重要的只占其中一小部分弛车，約20%，其余80%盡管是多數(shù)蒲每，卻是次要的纷跛。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里邀杏，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富贫奠。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在望蜡，這就是二八法則唤崭。??二八法則告訴我們，不要平均地分析脖律、處理和看待問題谢肾，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶小泉，加強(qiáng)服務(wù)芦疏，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題膏孟、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美眯分、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊柒桑，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板弊决，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他飘诗，叫他有余;沒有的与倡，連他所有的，也要奪過來昆稿》淖”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天溉潭，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉净响，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯喳瓣。過程很簡(jiǎn)單馋贤，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間畏陕，看到鳥籠配乓，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了惠毁？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥犹芹。”人們會(huì)問：“那么鞠绰，你要一個(gè)鳥籠干什么腰埂？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多洞豁。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維盐固。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分荒给，在美國紐約郊外某公寓前丈挟，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲志电，附近住戶亮起了燈曙咽，打開了窗戶，兇手嚇跑了挑辆。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后例朱，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)鱼蝉，附近的住戶又打開了電燈洒嗤，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事魁亦，回到自己家上樓時(shí)渔隶，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中间唉，盡管她大聲呼救绞灼，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她呈野，甚至無一人打電話報(bào)警低矮。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考被冒。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)军掂。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查昨悼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情良姆，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合幔戏，人們的援助行為確實(shí)是不同的玛追。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助闲延，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任痊剖，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感垒玲、內(nèi)疚感陆馁，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話合愈，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)叮贩，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少佛析，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到益老，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理寸莫，造成“集體冷漠”的局面捺萌。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書膘茎。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員桃纯，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職披坏，把位子讓給能干的人态坦；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手棒拂。??這第一條路是萬萬走不得的伞梯，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手壮锻；看來只有第三條路最適宜琐旁。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作猜绣，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令灰殴，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能掰邢，他們就上行下效牺陶，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推辣之，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫掰伸，人浮于事，相互扯皮怀估，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系狮鸭。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗多搀，并且和她結(jié)了婚歧蕉。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合康铭。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)惯退。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽从藤！”相反催跪，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會(huì)夷野、舞會(huì)懊蒸，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑扫责，最后還為她決斗而死榛鼎，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落逃呼。在普希金看來鳖孤，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此抡笼，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)苏揣。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)推姻，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”平匈，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的增炭，而是隨機(jī)抽取的忍燥。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理隙姿。8個(gè)月后梅垄，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高输玷，教師也給了他們良好的品行評(píng)語队丝。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響欲鹏，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象机久，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信赔嚎，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的膘盖。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)尤误。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)衔憨，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”袄膏。爾振動(dòng)践图，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)〕凉荩　　??蝴蝶效應(yīng)是說码党，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別斥黑。有些小事可以糊涂揖盘，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)人锌奴、一個(gè)組織兽狭、一個(gè)國家來說是很重要的，就不能糊涂鹿蜀。??只要稍加留意箕慧，我們就不難看到，一些管理規(guī)范茴恰、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中颠焦，對(duì)待100名客戶里，只有一位不滿意往枣，因此你可驕稱只有1%的不合格伐庭，但對(duì)于該客戶而言粉渠，他得到的卻是100%的不滿意』恚”??“你一朝對(duì)客戶不善霸株，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救〖牵”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里淳衙，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外饺著。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里箫攀，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外幼衰，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了靴跛，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及渡嚣、或者說是沒有能力跳出鍋外了梢睛。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們识椰，一些突變事件绝葡，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下腹鹉，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化藏畅，沒有清醒的察覺。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳功咒，如果你用手去試圖掙脫你的腳愉阎，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎力奋，就被咬住得越多榜旦。所以，萬一鱷魚咬住你的腳景殷，你唯一的辦法就是犧牲一只腳溅呢。??【鲇魚效應(yīng)】??以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低猿挚。后有人發(fā)現(xiàn)咐旧，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀亭饵，成活率會(huì)大大提高休偶。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”辜羊，四處亂游踏兜，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”八秃，自然也很緊張碱妆，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了昔驱，沙丁魚也就不會(huì)死了疹尾。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低骤肛，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體纳本，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中腋颠，如果始終有一位“鯰魚式”的人物繁成，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)淑玫。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍巾腕，第一只羊跳了過去，第二只絮蒿、第三只也會(huì)跟著跳過去尊搬；這時(shí)，把那根棍子撤走土涝，后面的羊佛寿，走到這里，仍然像前面的羊一樣但壮，向上跳一下狗准，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”茵肃。因此腔长，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從验残，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗捞附。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起您没∧裾伲可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開了一段距離氨鹏，但又冷得受不了欧募，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰仆抵，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎跟继≈侄　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”√蛱牵　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)娱两，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定金吗。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間十兢，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)摇庙，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法旱物，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮卫袒，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從宵呛。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從玛臂。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)烤蜕、不受干擾；懂得取舍迹冤，該放則放讽营。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)泡徙，隔不久橱鹏，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉堪藐，很快的莉兰，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方礁竞，人們不好意思丟垃圾糖荒，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋模捂，絲毫不覺羞愧捶朵。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為狂男，在任何一組東西中综看，最重要的只占其中一小部分，約20%岖食，其余80%盡管是多數(shù)红碑，卻是次要的∨堇　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里析珊，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富羡鸥。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在唾琼，這就是二八法則兄春。??二八法則告訴我們澎剥，不要平均地分析锡溯、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤哑姚、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶祭饭，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析叙量，要把主要精力花在解決主要問題倡蝙、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵绞佩、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊寺鸥，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板品山。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的胆建，還要加給他，叫他有余;沒有的肘交，連他所有的笆载，也要奪過來⊙纳耄”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方凉驻，過不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉复罐，或者買一只鳥回來放在鳥籠里涝登。這就是鳥籠邏輯。過程很簡(jiǎn)單效诅，設(shè)想你是這房間的主人胀滚，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠填帽，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢蛛淋？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥篡腌『趾桑”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么嘹悼？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一叛甫，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多层宫。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分其监，在美國紐約郊外某公寓前萌腿，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲抖苦，附近住戶亮起了燈毁菱，打開了窗戶，兇手嚇跑了锌历。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后贮庞，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)究西，附近的住戶又打開了電燈窗慎，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事卤材，回到自己家上樓時(shí)遮斥，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上扇丛。在這個(gè)過程中术吗，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看晕拆，但無一人來救她藐翎，甚至無一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)实幕，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考吝镣。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因昆庇，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查末贾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)整吆。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合拱撵，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)表蝙，如果只有他一個(gè)人能提供幫助拴测，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助府蛇。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感集索、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話务荆，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)妆距，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少函匕，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到娱据，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理盅惜，造成“集體冷漠”的局面中剩。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書酷窥。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員咽安，可能有三條出路伴网，第一是申請(qǐng)退職蓬推，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作澡腾；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手沸伏。??這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利动分；第二條路也不能走毅糟，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來只有第三條路最適宜澜公。于是姆另，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令坟乾，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅迹辐。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效甚侣，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手明吩。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫殷费，人浮于事印荔，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系详羡。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭仍律。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚实柠。娜坦麗容貌驚人水泉，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)。她總是捂著耳朵說：“不要聽茶行！不要聽躯概！”相反，她總是要普希金陪她游樂畔师，出席一些豪華的晚會(huì)娶靡、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作看锉，弄得債臺(tái)高筑姿锭，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落伯铣。在普希金看來呻此，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此腔寡，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)焚鲜。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)放前，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”忿磅，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)凭语，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的葱她，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師似扔，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理吨些。8個(gè)月后，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)炒辉，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高豪墅，教師也給了他們良好的品行評(píng)語。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果辆脸，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響但校，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”啡氢。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信状囱，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲倘是，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)亭枷。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等搀崭。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”叨粘。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代猾编，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)升敲，也許兩周后就會(huì)引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)答倡。...

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