以 下 正 文 Part 1：兩個可能比較熟悉的場景 導(dǎo)醫(yī)臺打來電話反映：某患者因為醫(yī)生接診態(tài)度不好，十分生氣，在大廳里吵嚷著要退費，需要人馬上去處理一下。 這是我們在日常運...
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「進(jìn)階02」：提升問題管理能力署隘，就要抓住這三個要素 -
「進(jìn)階01」問題已經(jīng)在變異？它在哪些方面瘋狂進(jìn)化？以 下 正 文 先看一個常見的橋段：一位老板問砸西，誰能說說醫(yī)院當(dāng)下的遇到的問題？90%的人都爭著舉手要說問題址儒。 老板接著問籍胯，誰能談?wù)勥@些問題的解決方案？臺下立即鴉雀無聲了离福。 就...
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【醫(yī)院運營】為什么員工沒有主動服務(wù)意識：你沒有讓他有感覺正文來了 問題 如何讓醫(yī)院的員工都具有主動服務(wù)意識呢杖狼？真正把患者當(dāng)成自己的親人，主動發(fā)現(xiàn)患者的需求妖爷，并樂意主動去滿足需求蝶涩，創(chuàng)造良好的品牌與口碑理朋？ 探索 提高員工的主動服務(wù)意識...