240 發(fā)簡信
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    追求好命的趨動力

    我們?nèi)说娜怏w绍傲,是由1.骨頭遏插,2.血液,3.體溫漾峡,4.氣息等這四大所組成赤赊。 雖然外在的體型不同铣耘,但不分男女老少每個人都有 01宅倒、六根(眼、耳丈莺、鼻划煮、舌、身缔俄、意)弛秋、 02、六識(眼...

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    就一棟平房

    這是在眾多廣告案例上俐载,流傳很久的真實故事蟹略。具體說明一件事, 在這個世界上瞎疼,"觀察"和"發(fā)現(xiàn)"就是成功之鑰科乎。 有個年輕人,搭乘火車很隨性蠻無目的的去了某個偏僻的村落贼急。 當火車行...

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    拿捏有度在平衡

    人生就一字:「度」。 也是分寸捏萍,更是timing太抓;總結兩字:智慧。 大白天令杈,哲學家跟學生相約到山中散步走敌。 他看到了大而無用卻得以免遭人砍伐的參天古木,不禁感慨地對學生說: 「...

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    眼睛容易讓我們使壞

    我們常會依據(jù)外表逗噩,來評斷一個人的能力或性格掉丽。 蟲子們聚集在金龜子開設的餐廳中聚餐。 他們一邊興奮的聊天异雁,一邊開心的吃著美味的食物捶障,很快的牠們就把準備著soda給喝完。 在沒有...

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    順著毛摸

    管理者一道強硬的命令纲刀,往往只會遭受到員工們的冷漠抵制项炼。 為什么會這樣呢? 一家制造商聘請了一位具有在管理專業(yè),但對專業(yè)技術并不十分嫻熟的廠長锭部。 由于前任的廠長暂论,在專業(yè)技術方面...

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    讓下屬指出你的錯誤

    不管是管理者或是領導者,"高處不勝寒"的孤獨拌禾,任誰都會有過的感受取胎。 身為森林王國的統(tǒng)治者老虎,幾乎飽嘗在管理工作中湃窍,所能遇到的艱辛和痛苦扼菠。他終于承認原來老虎也有軟弱的一面。 ...

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    游戲規(guī)則

    在管理上坝咐,不是找出誰對誰錯循榆,而是要找出問題、解決問題墨坚。 如果沒有明確清楚的約束機制秧饮,最終結果都不是我們想要的。 在一次隆重熱鬧的原住民豐年祭慶典中泽篮,部落大酋長要求每戶人家盗尸,都...

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    滾雪球

    貧者越貧,富者越富帽撑。 人的富有泼各,不在于他當下?lián)碛卸嗌伲撬袥]有具備富人的思維亏拉。 主人即將出國遠行扣蜻。 臨走之前,他把三名仆人叫過來及塘,并把財產(chǎn)委托交給他們保管莽使,主人根據(jù)每個人...

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    為什么沒賺到錢?

    多數(shù)發(fā)型師每月全勤笙僚,天天上班10個鐘頭以上芳肌。 但這10個小時內(nèi)也真不忙,才接四五個客人肋层,就把一天的時間給打發(fā)掉了亿笤。 但他上班多數(shù)的時間,是手不離機栋猖,看來似乎挺勤快净薛。 他不是做...

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    希望第7次看到你

    依稀記得:余世維老師,在他的講座中掂铐,曾講過一個故事罕拂。 去了泰國幾次揍异,都住在這間五星級的泰國曼谷東方大酒店。給我的感覺就是他們非常強調服務爆班。 在那酒店衷掷,我一早起來吃早餐,門一打...

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    在乎老顧客

    在「服務決定價格」這本書中提到柿菩, 企業(yè)應該保持持續(xù)性的關心和誠意戚嗅,讓顧客感到: 能購買貴公司的商品,我真的感到很高興枢舶。 購買商品或服務懦胞,只不過是一次的交易,但顧客跟企業(yè)的關系...

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    饅頭和面包

    觀察北京的宮門X連鎖凉泄,饅頭成品也只有十來種上下不等躏尉。 就以吃面食而言,感覺買饅頭吃后众,比起吃面包便宜多了胀糜。 味X美的西點面包,制出的成品蒂誉,樣式教藻、種類花樣可多了。同樣是面食右锨,為什...

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    價值百萬美金的笑容

    有一種能力可以不費口舌括堤, 能化解干戈又能增進好感, 不費吹灰之力绍移,完勝悄窃。 當你習慣「笑」之后,可以運用自如登夫,如入無人之地广匙。這個笑,不是傻笑恼策,是"微笑"〕奔簦回想一下~ 你早上起床...

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    對面那個店也是……

    一個生意涣楷,市場上大部分的人都在做時,你就別跟進了抗碰。 有兩個青年一起去開山狮斗。 一個把石塊砸成石子,運到路邊賣給電商弧蝇;一個直接把石塊運到碼頭碳褒,賣給花鳥商人折砸。 后來,政府規(guī)定不許開...

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    越老越要……

    年紀越大沙峻, 越有修養(yǎng)睦授,應該是吧! 但摔寨,這是你以為的去枷。 我們偶爾看到老人家 有的蠻橫、粗魯?shù)墓室猓?認為朕年紀大是复,你非讓我不可删顶! 比如排隊!過馬路淑廊! 你卻不能跟他一般見識逗余, 畢...

  • 傾聽是一種認可,是一種修養(yǎng)季惩,更是一種智慧录粱。

  • 這篇文太棒??,收藏了?謝謝

  • 曾經(jīng)參加過一個售后人員的培訓蜀备,說要想平息一個來投訴顧客的怒火关摇,最好的辦法就是聽他說,然后那個小本子記碾阁,電話溝通就時不時發(fā)出類似于“嗯输虱、這樣啊”自己正在聽的聲音,等他說累了脂凶,怒火消了一半兒宪睹,售后人員的機會回來了。這個對售前人員一樣有效蚕钦。

  • 這是一項優(yōu)良的素質和高度修養(yǎng)??

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