240 發(fā)簡信
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    超客服務(wù)之技能Pick(客戶溝通管理)

    有技巧的客戶溝通,可以幫助客服人員更好地了解客戶溉潭,與客戶保持良好的關(guān)系闸度,提升客戶的忠誠度,繼而為公司創(chuàng)造更大的價值 桑包。 1、技能解讀 客戶溝通是指客服人員通過將自己的思想與客...

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    【溝通】客戶分類和應(yīng)對技巧

    看到頭部的標(biāo)題蹬音,其實也是戳到了大部分設(shè)計師的痛處弓候。不管是在甲方和乙方,溝通的能力是亙古不變的話題藏斩,溝通的能力也會極大影響設(shè)計師的發(fā)展道路躏结。然而大部分的設(shè)計是性格沉穩(wěn)的、性格溫...

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    客服內(nèi)部培訓(xùn)兩大技能

    精彩導(dǎo)讀 當(dāng)前,提高座席話務(wù)品質(zhì)與服務(wù)水平越來越被企業(yè)重視小压,內(nèi)部培訓(xùn)工作已經(jīng)成為突破發(fā)展瓶頸线梗、尋求發(fā)展藍(lán)海的“利器”。然而我們發(fā)現(xiàn)怠益,由于企業(yè)業(yè)務(wù)更新快仪搔、新業(yè)務(wù)內(nèi)容多而復(fù)雜、客...

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