KPI不能替代反饋 工作不只KPI溢谤，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方。 管理者更注重的是與員工之間的溝通，指標(biāo)考核固然重要痰腮。但是也行建立在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 及時(shí)且...

如何面對(duì)對(duì)方的情緒失控，有效的處理方式應(yīng)該是反映情緒。 簡(jiǎn)單的安慰默垄，別哭了顯然解決不了當(dāng)前窘境。先解決情緒再說(shuō)事甚纲。通過(guò)封閉式問(wèn)題確認(rèn)當(dāng)前情緒口锭，直...

肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要 傾聽(tīng)的范圍包含言傳以及意會(huì)兩方面 肢體動(dòng)作是需要觀察行為后去解讀，有些行為心理學(xué)的意味介杆，觀其行知其心鹃操，分為四種類型韭寸。 1目...

傾聽(tīng)別人的過(guò)程，是閱讀理解審題的過(guò)程荆隘，我們要吸收對(duì)方表面的完整信息恩伺，分析加工后也需要了解員工內(nèi)心的想法，得出有效信息的過(guò)程需要練習(xí)臭胜。 傾聽(tīng)過(guò)程:...

建立員工的情感賬戶 兼聽(tīng)者明莫其，善于傾聽(tīng)別人的勸告癞尚，是對(duì)管理者的基本要求耸三。 更方便去引導(dǎo)別人將方法沉淀總結(jié)下來(lái)，去回憶或者闡述更多浇揩，其實(shí)就是建立雙...

可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力-潛能象限 潛能象限仪壮，自己和他人都不知道的區(qū)域。 團(tuán)隊(duì)工作中胳徽，最怕的就是管理層和員工自我設(shè)限积锅，管理者并不完全清楚每一個(gè)員工的實(shí)際能...

自己不知道，但別人知道 簡(jiǎn)單概括為當(dāng)局者迷养盗，自己意識(shí)不到已存在的問(wèn)題缚陷，并且當(dāng)別人指出錯(cuò)誤時(shí)會(huì)覺(jué)得尷尬甚至惱怒。 聞過(guò)則喜往核，聞善則拜箫爷，管理者面對(duì)建...

隱私象限-正面溝通，避免誤解 每個(gè)人都有自己的秘密聂儒，彼此留出空間虎锚，不要隨便打聽(tīng)別人的DDS，相互之間保持舒適的距離衩婚。 不好意思說(shuō)窜护，團(tuán)隊(duì)中也存在不...

設(shè)置目標(biāo)管理模型幫助我們完成目標(biāo)。 1利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo) 2列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 3列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 4寫下個(gè)人特征非春，便于知人...