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用產(chǎn)品流程引入服務(wù)流程設(shè)計(jì)，將服務(wù)產(chǎn)品化
服務(wù)是無形的枷颊，不以實(shí)物形式存在闹司，但是存在著強(qiáng)烈的客戶體驗(yàn)與客戶感知秘蛇。在全媒體客戶服務(wù)中心的時(shí)代擎勘，以客戶體驗(yàn)角度為出發(fā)點(diǎn)痘昌，去設(shè)計(jì)各類服務(wù)流程...
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“AI+”將是呼叫中心職業(yè)的第三次迭代按价，擁抱它吧尘惧！最近康栈，我去參加了一些大咖的課程《產(chǎn)品經(jīng)理修理之道》，深有體會(huì)喷橙。借此平臺(tái)記錄一下自己的思考與轉(zhuǎn)變啥么，也許會(huì)影響職業(yè)的發(fā)展。 “產(chǎn)品經(jīng)理”...