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本周的訓練營缆镣，我的目標是什么？ 在拆頁選取和作業(yè)完成的過程中又發(fā)生了什么露该？ 與我的期望有哪些差異（蘋果是什么？洋蔥是什么驯绎？） 蘋果（具體做的好的地方市埋，下次可繼續(xù)延用）： 洋蔥...

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【I:用自己的語言重述知識】

【what】

自我寬恕指的是當自己犯下錯誤、陷入內疚時互墓，通過審視內心和回憶事件必尼，去發(fā)掘真實的需求，從而去原諒自己的過程篡撵。它包括四個步驟判莉。
【why】

錯誤已經發(fā)生，如果長時間陷入內疚育谬、糾結的情緒中券盅，會讓自己的生活很不開心，對事件的發(fā)展也無益處膛檀。

【how】

自我寬恕有四個步驟：

第一步：審視當下锰镀。冷靜下來，審視當下狀況咖刃，判斷自己是否正在陷入自責泳炉、內疚、痛苦中嚎杨，是否需要去自我寬嘶ǘ臁；

第二步：找尋需求枫浙。此處指的是找到內疚刨肃、指責自己的原因或者目的古拴、需求等，比如說真友，是希望自己能更多的顧及到自己的事情黄痪；

第三步：理解過去。通過回憶盔然，發(fā)現過去行為發(fā)生的原因满力、目的等，比如說轻纪，幫助他人油额。

第四步：寬恕自己。比如說刻帚，當想明白自己把幫助他人看的比自己的事情更重要時潦嘶，感覺自己好有愛心，也就容易原諒自己所犯的錯誤崇众。

【where】

因自己的某種行為造成一定后果掂僵，而讓自己陷入自責、內疚的負面情緒時顷歌。這種行為多是利他性的锰蓬。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往的經歷】

2016年在越南芽莊游玩時，遇到5個同樣旅游的中國大叔大媽眯漩，因為不會英語芹扭，找不到旅店，向我求助赦抖。最后我放棄了我要去的其他城市舱卡，帶著他們玩了一個星期，又把他們帶回國队萤。事后轮锥，我一直很自責，難得間隔年旅行一次要尔，沒有多走幾個越南北部的城市舍杜。

【反思】

從這次經歷上看，這件事已經讓我很自責赵辕，我應該去進行自我寬恕既绩。明確這一點后，我應該去找到我為什么會自責匆帚，最后發(fā)現是因為我是希望自己能多關注自我熬词，珍惜自己難得的旅行時光；第三步吸重，我應該通過回憶過去互拾，想明白我過去的行為是為了幫助一群跟我父母年齡相仿、為了節(jié)省費用而不舍得報旅行團的老人嚎幸，我是在助人颜矿；第四步，我發(fā)現在我心里嫉晶，助人比個人享樂更重要骑疆，我要寬恕自己，不再自責替废、遺憾箍铭。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】

2019年6月22日，我負責安排當天的新員工入職培訓椎镣≌┗穑可是臨出門時，鄰居阿姨突發(fā)腰間盤突出状答，疼的無法起床冷守。我趕緊將其送往醫(yī)院，最后導致上班遲到惊科，給同事們留下了不守時的印象拍摇。那之后很長一段時間，我都在為自己的遲到行為感到自責馆截。

【具體行為】

第一步：審視當下充活。審視當前發(fā)生的事情，已經讓自己陷入自責蜡娶、內疚的負面情緒里堪唐，需要想辦法去寬恕自己。

第二步：找尋真相翎蹈。自己自責的真實原因是希望自己能在乎自己的職場發(fā)展淮菠，不該因為遲到這種小錯誤而斷送了升遷之路。

第三步：理解過去荤堪。我回憶了那天發(fā)生的事情合陵，我之所以會遲到，是因為救助他人對我而言澄阳，更重要拥知。遺憾的是，當兩者發(fā)生沖突時碎赢，我為了幫助他人低剔，而忽視了自己的事情。

第四步：寬恕自己。當想明白在我的價值觀里襟齿，助人比利己更為重要時姻锁，我覺得自己很有愛心和擔當，不該責怪自己猜欺。我瞬間就釋懷了位隶。

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W3D4

【主題1】：自我寬恕 【片段來源】：《非暴力溝通》P124-125 【R:閱讀原文】 【I:用自己的語言重述知識】 【what】 自我寬恕指的是當自己犯下錯誤、陷入內疚時开皿，通...

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【I:用自己的語言重述知識】

【what】

表達憤怒赋荆，不是當別人惹怒我們時笋妥，就肆意宣泄情緒，而是思考我們當時的感受以及想達到何種目的窄潭，想清楚了這些再大方的告訴對方春宣，會更易讓對方按照我們的需求去做事。它包含4個步驟狈孔。

【why】

能夠告知他人我們內心的真正感受信认、需求，便于對方滿足我們的需求均抽，也利于建立良好的人際關系嫁赏。

【how】

表達憤怒分為四個步驟：

第一步：自我冷靜。當對方讓自己感到憤怒時油挥，第一反應不是大吵大鬧潦蝇，橫加指責，而是先強迫自己閉嘴深寥，提醒自己“深呼吸攘乒，再深呼吸”，直到自己冷靜下來惋鹅；

第二步：探究原因则酝。思考對方做了什么讓自己憤怒，比如說闰集，公交車上沽讹，有位乘客踩到我卻沒有說道歉，我很憤怒武鲁，如果是一個2歲的小孩子踩到我卻沒有說道歉爽雄，我可能就不會生氣。那么我生氣的原因并不是對方踩到我不說道歉這件事本身沐鼠，而是我認為這個成年人應該尊重我卻對我很無禮讓我很火大挚瘟。

第三步：挖掘需求叹谁。我需要這個成年人尊重我，才是我的真正需求乘盖。

第四步：傾聽他人焰檩。在表達自己想法前，可以先聽聽對方的解釋侧漓，或許是我們誤會了對方锅尘。

第五步：大方表達监氢〔颊幔可以先說出自己的感受，然后告知自己希望對方做什么事情浪腐。比如纵揍，我可以大方的跟對方說，“不好意思议街，這位先生泽谨，您剛才踩到我卻沒有道歉，讓我覺得不被尊重特漩，我覺得您應該向我道歉”吧雹。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往經驗】

兒子出生1個月多，老公就開始出差涂身，8個月未歸雄卷。上個月，我問他：“你什么時候能結束出差生活”蛤售，他說：“不知道丁鹉。得看領導安排°材埽”我立刻就火大揣钦，指責他：“我白天工作，晚上帶孩子漠酿，快累死了冯凹。你可倒好，跑那么遠炒嘲，優(yōu)哉游哉宇姚，你就不該要孩子∶停”最后空凸，他就默默聽我發(fā)泄完，我們的談話也就到此為止了寸痢，他呀洲，繼續(xù)出差中。

【反思】

現在回想起來，在這件事的處理上道逗，其實是欠妥的兵罢。當我詢問我老公何時能不再出差時，內心是希望他給我一個明確答案滓窍，當事與愿違時卖词，我當場就憤怒了。這個時候吏夯，我第一時間不該劈頭蓋臉指責他此蜈，而是應該讓自己深呼吸。第二步噪生，我該想想自己為什么會憤怒裆赵，是因為有孩子后，我實在太累了跺嗽，同時战授，又擔心兒子長時間見不到爸爸，不利于良好性格的培養(yǎng)桨嫁。第三步植兰，我需要想明白我的真實需求，是希望他能考慮到我和孩子璃吧，申請調回上海楣导。第四步，我應該讓老公解釋下他為什么還未跟領導溝通調回上海一事肚逸。第五步爷辙，大方的表達，比如說朦促，“老公膝晾，一則我實在太累了，二則我擔心男孩子跟媽媽相處太久容易性格太柔务冕，我理解你也不容易血当，但是我還是希望你能跟上司溝通下，盡快調回上嘿饕洌”臊旭。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】

三年后的的某一天凌晨，我因工作了一天箩退，非常累离熏，兒子怎么哄都不睡覺，我還著急要趕做一份PPT課件戴涝，老公卻一直在聊電話滋戳，也不幫忙照顧孩子钻蔑，我瞬間很生氣。

【具體的行動】

第一步奸鸯，自我冷靜咪笑。我本想指責老公不管孩子，立馬提醒自己保持冷靜娄涩，深呼吸30秒窗怒；

第二步：探究原因。表面看我生氣的原因是老公不管孩子蓄拣，實際上因為我覺得他沒有體諒我的勞累扬虚，沒有認可我的付出；

第三步：挖掘需求弯蚜。我希望老公能理解孔轴、體諒我的勞累剃法，認可我對家庭的付出之多碎捺；

第四步：傾聽他人。讓老公解釋下為什么還在聊電話贷洲，不幫忙照顧孩子收厨，他說，“公司發(fā)生集體性辭職事件优构，需要連夜想出解決方案诵叁，天亮要解決此事，實在沒空顧孩子”钦椭。

第五步：大方表達拧额。我會對老公這樣說，“親愛的彪腔，我理解你的事情緊急侥锦，and我的工作也很急，我真的是很累德挣，你一晚上都不幫忙讓我感覺很失落恭垦，我希望你能體諒我作為職場媽媽的不容易，認可我對家庭的付出很多”格嗅。

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【主題1】：表達憤怒番挺，滿足需求 【片段來源】：《非暴力溝通》P145-146 【R:閱讀原文】 【I:用自己的語言重述知識】 【what】 表達憤怒，不是當別人惹怒我們時屯掖，就...

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【主題1】：表達憤怒玄柏，滿足需求 【片段來源】：《非暴力溝通》P145-146 【R:閱讀原文】 【I:用自己的語言重述知識】 【what】 表達憤怒，不是當別人惹怒我們時贴铜，就...

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【主題1】：正確反饋粪摘，幫助他人

【片段來源】：《有效學習》

【R:閱讀原文】

不太好的反饋是只給你一個答案右蒲，或者可能沒有提供給你任何反饋。最好的反饋意見是逐步推進赶熟，適當穿插一些交互指導瑰妄。最有效的反饋方式是，首先指出答案錯誤映砖，其次給一些提示间坐，如正確答案開頭字母是A，如果還是回答不上來邑退，再次給進一步的提示竹宋，最后給出正確答案。

這類分步反饋方式地技，在學習活動的初始階段是非常有好處的蜈七。經過深思熟慮給出的指導和糾錯對初學者來說作用很大。

【I:用自己的語言重述知識】

【what】

好的反饋方法是先讓初學者知道自己哪里錯了莫矗，然后通過不斷的提示飒硅，引導其認識到錯誤，并自己挖掘到正確的答案作谚，最后再告知結果三娩。它可以分為三個步驟。

【why】

好的反饋方法是能引導初學者進行思考妹懒，加深其對于問題的理解雀监，并進行糾錯。

【how】

三步反饋法：

第一步：指出錯誤眨唬。首先告知對方錯了会前。

第二步：逐步引導。先給對方一點提示匾竿，讓其往正確方向去思考瓦宜，根據對方的回答情況，再逐步給出更多的提示搂橙。比如說歉提，猜字謎游戲，對方猜錯了区转，可以提示“謎底是一種食物”苔巨，對方仍舊猜錯，再給出更多的提示废离，“是北方過年必吃的食物”侄泽，依次給出更多信息，會促使對方進行更多的聯想和思考蜻韭。

第三步：公布答案悼尾。最后對方仍舊無法回答正確柿扣，或者回答的基本正確時，告知其正確答案闺魏，有助于對方進行對照未状、修正。

【where】適用于初學者析桥。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往經驗】

去年8月司草，一個年輕同行問我，想招募到合適的員工是不是靠多種招募網站即可泡仗，我直接告訴他埋虹，“不完全是，你還可以去挖獵同行娩怎，校招搔课，RPO，脈脈等社交軟件截亦∨滥啵”

【反思】

現在想來，當時給到她的反饋并不利于她成長魁巩。第一步我告訴她她是不完全正確的急灭，這一點是對的。但是后來我不應該直接告訴她答案谷遂，應該逐步的引導、啟發(fā)卖鲤，幫助她思考問題肾扰。

比如說，我應該先問蛋逾，“你要招募什么樣的崗位”集晚，對方回答，“基層銷售和財務總監(jiān)区匣⊥蛋危”

我再問，“這些崗位的候選人有什么特質”亏钩，對方答莲绰，“基層銷售要求不高，但是需求量特別大 姑丑。財務總監(jiān)需要經驗豐富蛤签，市場上人才稀缺≌ぐВ”

我繼續(xù)問震肮，“你覺得這樣特質的人通過什么渠道招募更可能獲得”称龙，對方可能會答，“通過招募網站是可以的戳晌，但是難以招募到大量銷售鲫尊，財務總監(jiān)這樣的稀缺人才更是小概率事件”。

我可以再問沦偎，“那你還知道哪些渠道能解決你的難題呢”马昨。對方可能會答，“不知道”,或者“獵頭”等扛施。

等引導對方思考完后鸿捧，我再告訴他相對正確的答案，“前者你可以采用RPO疙渣，校招匙奴，后者可以用獵頭，甚至社交網站妄荔、財經論壇來解決你的問題”泼菌。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】

未來的某一天，剛跨入培訓界的小張問我啦租，“培訓需求調研通過發(fā)放問卷即可完成哗伯，對不對”。我要使用正確的反饋方法篷角，幫助其思考焊刹。

【具體的行動】

第一步，我告訴小張恳蹲，“這個理解不正確”虐块；

第二步，我會問他嘉蕾，“為什么你要用發(fā)放問卷這種方式呢”贺奠，對方可能會告訴我，“因為問卷比較容易統(tǒng)計错忱，省時間”儡率；我會再問，“方便統(tǒng)計的東西以清，在問題設置上儿普，也會比較單一，弊端也比較明顯玖媚，你想想有沒有其他方法是可以克服這種弊端的”箕肃，對方可能會回答，“訪談法”今魔；我會繼續(xù)問勺像，“既然訪談法可以彌補問卷法的不足障贸，可不可以考慮一起使用”。

第三步吟宦，當他想明白這幾個遞進式問題后篮洁，我再告訴其正確答案。

這個過程殃姓，會激發(fā)小張?zhí)剿餍轮挠ǎ矔W習到更多相關聯的知識。

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W3D2

【主題1】：正確反饋蜗侈，幫助他人 【片段來源】：《有效學習》 【R:閱讀原文】 不太好的反饋是只給你一個答案篷牌，或者可能沒有提供給你任何反饋。最好的反饋意見是逐步推進踏幻，適當穿插一...

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【主題1】：正確反饋枷颊，幫助他人 【片段來源】：《有效學習》 【R:閱讀原文】 不太好的反饋是只給你一個答案，或者可能沒有提供給你任何反饋该面。最好的反饋意見是逐步推進夭苗，適當穿插一...

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【主題1】：提取信息，深刻記憶

【片段來源】：《有效學習》P136

【R:閱讀原文】

現在我們再看一種需要更多努力來提高技能的方式隔缀，專家稱其為“提取練習”题造。

在學習活動中，提取練習通常又被稱為“測試效應”猾瘸，因為提取練習就是自問“剛才學習過哪些內容”這樣的問題界赔。然而從許多方面看，提取練習比一般的測試要深刻的多须妻，主要是因為提取練習是分步回憶所學的內容仔蝌，針對自己的提問，確保這些知識可以再現荒吏。

提取練習不同于做多項選擇題，不是從給出的幾個答案里做選擇渊鞋，而更像是在頭腦里寫一篇三句話的小論文：首先回憶大腦里的內容绰更，其次總結概括一下，最后用自己的話把主要內容表達出來锡宋。從這個角度看儡湾，我們可以把提取練習看成一種積極的思維活動，是我們主動把學到的知識編織到我們能理解的意義網絡之中执俩，來輔助我們學習知識和技能徐钠。正如鮑勃·比約克告訴我的那樣。從記憶中提取信息的行為是一項重要的學習活動”役首。

【I:用自己的語言重述知識】

【what】

提取練習是學習者通過不斷的自我提問尝丐，把知識點從記憶里提取出來显拜，重新存儲到大腦的一塊新的區(qū)域，從而達到深刻記憶的目的的一種學習方法爹袁。它分為三個步驟远荠。

【why】

提取練習可以幫助我們深刻記憶。

【how】

提取練習需要分三個步驟來進行失息，

第一步：回憶所學譬淳。當學習完一天課程后，我們需要不停的問自己“今天學到了什么”，然后憑借記憶將能記起的內容從頭到尾回想一遍或者多遍，提取出多個片段窖杀，寫在白紙上薯嗤。而不是一開始就去看課堂筆記。

第二步：總結概括补箍。回憶完所學后，嘗試在紙張上將重點內容劃出來校辩，并總結概括成短語、短句辆童。然后與課堂筆記上的重點內容去做對比宜咒，確認回憶的是否正確并修正。

第三步：復述內容把鉴。最后故黑，嘗試用自己的語言將所學的內容復述出來，可以講給家人庭砍、朋友聽场晶，期間有不明白的地方，可以再學習怠缸、修正诗轻。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往的經歷】

之前讀人力資源二級班的課程，上完一天課后揭北，只是簡單的翻看下講師的PPT和課堂筆記作為溫習扳炬，一周后，發(fā)現什么都沒有記住搔体。

【反思】

我先前之所以沒有記住所學的重點知識恨樟，現在想來，是因為沒有掌握到好的學習方法疚俱。倘若熟知提取練習這種方法劝术，就會事半功倍。首先，我不應該一下課就翻看PPT和課堂筆記养晋，這樣只會將自己的注意力集中在有限的字眼上衬吆，記憶也會比較單一。我應該先依靠自己的大腦進行多次回憶匙握，這是一個知識重塑的過程咆槽，便于多個知識點之間建立聯系。第二點不足處圈纺，一天內接收到的知識很多秦忿，應該及時的總結概括，一則便于記憶蛾娶，二則便于對照筆記灯谣，查看是否有所遺漏。第三點不足處蛔琅，學習完后胎许，應該用自己的語言復述給老公聽，確保是真的理解了罗售。

如此反復后辜窑，會對這一天的重點知識記憶深刻。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】

2月6日-7日兩天寨躁，共計8小時穆碎，學習績效管理課程，達到熟練掌握績效考核設計的常用辦法职恳。

【具體的行動】

學習完當天課程所禀，就立即使用提取練習這種方法。

第一步：回憶所學放钦。當天上完課色徘，依次問自己“今天學到了什么”，“哪里可以運用此知識”等問題操禀，回顧所學知識褂策，嘗試自己畫出思維導圖，梳理知識點及彼此間的關系颓屑；

第二步：總結概括辙培。將所學的知識概括成短句，在思維導圖上圈出來邢锯，然后對照筆記，完善知識點搀别；

第三步：復述內容丹擎。用自己的語言將當天知識點復述給老公。

后續(xù)，不定時的回顧蒂培，提取知識點再愈，加深記憶。

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W3D1

【主題1】：從記憶中提取信息 【片段來源】：《有效學習》P136 【R:閱讀原文】 現在我們再看一種需要更多努力來提高技能的方式护戳，專家稱其為“提取練習”翎冲。 在學習活動中，提取...

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【主題1】：從記憶中提取信息 【片段來源】：《有效學習》P136 【R:閱讀原文】 現在我們再看一種需要更多努力來提高技能的方式媳荒，專家稱其為“提取練習”抗悍。 在學習活動中，提取...

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申展分舵RIA訓練營第二周復盤 大鵬Darpon 簡書作者 本周的訓練營钳枕，我的目標是什么缴渊？ 在聽技能點的講解和作業(yè)完成的過程中又發(fā)生了什么？ 與我的期望有哪些差異（蘋果是什么...

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【主題6】：心懷感恩鱼炒，大方表達 【片段來源】：《只需傾聽》 【R:閱讀原文】 因此衔沼，如果有人給你幫了大忙，你打心眼里感激他昔瞧，你在表達感情的時侯指蚁，就需要超越普通版的感謝，使用重...

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【主題5】：積極聆聽自晰，與她/他共舞凝化。 【片段來源】：《知道做到》P63-64 【R:閱讀原文】 要想多留住一些自己所學到的東西，關鍵就在于要帶著一種開放缀磕、積極的心態(tài)去聆聽缘圈。”...

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丟丟修改的作業(yè)：

【I:用自己的語言重述知識】

【what】

人與人之間被誤會是經常性事件袜蚕，如何高逼格回答糟把，來化解質疑，是門技術牲剃。

【why】

不同家庭背景遣疯、學歷、經歷等會讓不同的人形成不同的價值觀凿傅、思維方式缠犀、對事物的看法等，所以被誤會是很正常的事情聪舒。但是恰當的回答很必要辨液，既能不得罪人，又能化解誤會箱残。

【how】

出現質疑時滔迈，應該怎么做呢止吁？分為2個步驟：

第一步，從內心深處燎悍，理解并認同被質疑是常有的事情敬惦；

第二步，完美回答質疑谈山，分為三小步俄删；

1） 理解認同。比如說奏路，當對方質疑你為什么辭職時畴椰，你可以大方的回應“我理解您的想法，畢竟XX是一家跨國公司思劳，辦公環(huán)境迅矛、福利待遇都很好，很多人求之不得潜叛，我偏偏辭職不干秽褒，是讓人難以理解”。

2）合理解釋威兜。然后告訴對方自己離職的原因销斟，“大公司固然好，但是人員過于穩(wěn)定椒舵，晉升機會少蚂踊，帶著大公司的背景跳中小企業(yè)，容易晉升笔宿，可以讓自己在管理水平上得到提升”犁钟。

3）提出建議。當對方了解了此事的前因后果后泼橘，再跟對方建議涝动，“您現在能不能嘗試理解我的做法呢”，從而針對被指責事件本身炬灭，化解指責醋粟。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往經驗】

上周兒子莫名其妙突發(fā)高燒，晚上38.2度重归，白天迅速降到37.5度米愿，我就讓兒子在家里物理降溫，觀察兩天看看鼻吮。同事得知此事后育苟，指責我“不立即送孩子就診，是個不負責任的媽媽”椎木。我立馬解釋到：“小孩子發(fā)燒是很正常的事情宙搬，不摸清楚狀況直接送醫(yī)笨腥，容易感染其他病癥∮露猓”同事立刻就惱怒起來，向我科普了一堆因發(fā)燒造成的慘痛事件士鸥。雖然最后我兒子自己對抗了兩天兩夜闲孤，燒退疹出，恢復健康烤礁，證明我判斷正確讼积，但是我卻錯過了跟同事平和溝通此事的機會。

【反思】

現在想來脚仔，當時的處理方式并不明智勤众，未能顧忌到同事的感受。我個人一直秉持小孩子生病是好事的觀點鲤脏，跟很多媽媽的看法是不一樣的们颜，被質疑很正常。

當質疑發(fā)生時猎醇，我應該先跟同事說“你說的特別對窥突，及時就醫(yī)是比較穩(wěn)妥的做法”，同事這個時候感覺被認可硫嘶、尊重阻问，也更容易聽進去我后續(xù)的話。接下來沦疾，我會告訴她称近，“孩子第一次發(fā)燒，毫無征兆哮塞，應該是幼兒急疹刨秆。況且溫度不算高，先觀察2天彻桃，以免折騰孩子坛善，讓其感染其他疾病”。此刻邻眷，同事可能稍稍理解我的想法眠屎，最后，我可以給她點建議肆饶，“您聽完我的解釋后改衩，是不是能夠嘗試理解我的做法呢”。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】

我兒子整個冬天都穿著加薄絨的衣褲驯镊，沒有給他買厚毛衣和羽絨服葫督，同事看到了竭鞍，會質疑“娃難道不冷么，這樣容易生病”橄镜。

【具體行動】

不滿一周歲的孩子偎快，大冬天穿著秋天的衣服，是容易被媽媽們擔心會很冷洽胶。

下一次晒夹，面對同事的質疑，我會先表示理解認同姊氓，說“這天兒是蠻冷的丐怯，小孩子抵抗力弱，是容易凍著”翔横。

2）然后進行合理解釋读跷，“我兒子運動能力強，每天冒汗禾唁，這個冬天出了很多次熱疹效览，腦袋都被抓破了，所以給他穿的會比較薄”蟀俊。

3）最后提出建議钦铺，“哪有媽媽不愛孩子的，你現在可不可以嘗試理解我的做法呢肢预？”

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W2D3

【主題3】：抵抗質疑矛洞，有力回擊 【片段來源】：《多維思考》 【R:閱讀原文】 在日常生活工作中,因為每個人與他人的出發(fā)點不一樣,價值觀不一樣,生活閱歷、教育背景等都不一樣烫映， ...

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【主題3】：抵抗質疑沼本，有力回擊 【片段來源】：《多維思考》 【R:閱讀原文】 在日常生活工作中,因為每個人與他人的出發(fā)點不一樣,價值觀不一樣,生活閱歷、教育背景等都不一樣锭沟， ...

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丟丟修改后的作業(yè)：

【I:用自己的語言重述知識】

【what】

在職場中抽兆，我們要學會不斷的向上司反饋意見，不要沉默族淮；給上司提供反饋意見時要采用正確的方法辫红。

【why】

每個人在職場上都有自己認知的盲點，大多下屬因為懼怕上司而選擇沉默祝辣，這樣不會加強與上司的穩(wěn)定合作關系贴妻，也不會讓事件向更好的方向發(fā)展。與此同時蝙斜，反饋方法的正確選用名惩，會讓彼此溝通更順暢，更利于事件的改進孕荠。

【how】

怎樣去開始反饋呢娩鹉？分為兩大步驟：

第一步：選擇好的開場白攻谁、交談環(huán)境、交談時機等弯予，比如說戚宦，你可以選擇上司剛剛下達指令時，午餐時間熙涤，相對比較放松阁苞，你很簡單的跟上司說“領導，關于XX事祠挫，我能談談我自己的看法么”。

第二步：可以用SAR方法去反饋意見悼沿。

1）Situation,描述事件本身等舔。要盡可能的客觀談及事情的現狀，目前所采取措施的優(yōu)缺點糟趾，或者隱患慌植，切記不要只談主觀感受；

2）Action义郑，提出行動方案蝶柿。針對現有措施的不足之處提出自己認為可行的解決方案。

3）Result,預測行動可能產生的結果非驮。憑借經驗交汤，對解決方案可能出現的結果進行合理預測，包括優(yōu)缺點劫笙，供上司參考芙扎；

4）備選項：與此同時，最好再提出一個備選方案填大，讓上司感覺你是深思熟慮戒洼，考慮周到，更容易去接受你的提議允华。

【where】

適用于給上司或者比自己級別高的人提供反饋意見圈浇，比如說也可包含老師、長輩靴寂。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往經歷】12月末公司開展年度先進個人評選工作磷蜀，上司要求各部門自行提報，提報即通過榨汤。

我認為提報方式上不太妥當蠕搜，容易導致人說過多的情況，最終容易造成成本過高收壕，榮譽感和激勵性會因人數眾多而被減弱的弊端妓灌。我就將此事客觀反饋給上級轨蛤，與此同時，我又做了1個解決方案虫埂，按照各部門人數祥山，限定選拔比例，最后將總獲獎名額控制在20人掉伏。最終上司采納了我的建議缝呕。

【反思】這件事之所以能夠推進成功，其實就是積極反饋斧散、不沉默和SAR方法使用到位的體現供常。1.我發(fā)現問題后，不沉默鸡捐，主動找上司反饋栈暇；2.先客觀敘述事件，再提出可實施的解決方案箍镜，條理清晰源祈；3.跟上司溝通時，是以請教的姿態(tài)色迂，目的是探討事件本身香缺。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】剛入職時，我就發(fā)現公司培訓課程設置上不夠合理歇僧，新員工入職培訓僅僅包含制度流程图张、產品知識，缺少素養(yǎng)類培訓馏慨。員工認為公司只看重業(yè)績埂淮，沒有歸屬感，離職率較高写隶。下個月要跟上司反饋此問題倔撞。

【具體行動】

春節(jié)過后，找一個天氣較好的早晨慕趴，趁著上司心情愉悅時痪蝇，簡單開場“領導，公司發(fā)展很快冕房，關于新員工入職培訓躏啰，我能跟您談談我的想法嗎”。

得到她的許可后耙册，我就開始運用SAR方法跟上司溝通给僵。

首先，S,向上司描述現狀，企業(yè)新訓課程設置多為知識類培訓帝际，比較單一蔓同，新員容易感覺枯燥；也會給員工留下公司只看重業(yè)績蹲诀、不重視文化培養(yǎng)的感覺斑粱，時間久了，員工容易沒有歸屬感脯爪；

第二步则北，A，向上司建議痕慢，新員工入職培訓中加入拆書課尚揣，比如每一次拆《高效能人士的七個習慣》中的一個習慣，

第三步掖举，R惑艇，告訴上司，增加這類課程后拇泛，可能會讓新員工耳目一新，激發(fā)深度思考思灌；間接促進企業(yè)文化的培養(yǎng)俺叭，增加員工歸屬感。

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W2D2

主題2】：高效表述泰偿，反饋意見 【片段來源】：《內向者溝通圣經》 【R:閱讀原文】 在穩(wěn)定的合作關系中熄守，給上司提供反饋意見也很重要。這既包括正面反饋耗跛，也包括改進意見裕照。沒有人可以...

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主題2】：高效表述，反饋意見 【片段來源】：《內向者溝通圣經》 【R:閱讀原文】 在穩(wěn)定的合作關系中调塌，給上司提供反饋意見也很重要晋南。這既包括正面反饋，也包括改進意見羔砾。沒有人可以...

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丟丟修改后的作業(yè)：

【I:用自己的語言重述知識】

【what】

在社交場合中负间，我們要事前做好準備，梳理清楚自己面對不同類型的人該說些什么姜凄，不僅能讓談話順暢政溃，還能達到自己的交談目的。比如說得知某位行業(yè)大咖會出席此次活動态秧，提前查閱此人的資料董虱，甚至記憶其曾經發(fā)表過的學術論文或公開課內容，當見到他時申鱼，有準備的交談愤诱，會讓大咖有興趣聊下去云头，最終達到自己想與其建立聯系和請教的目的。

【why】

如果我們不做好準備转锈，容易語無倫次盘寡，或者不知道下一步該聊什么，最終撮慨，讓對方感受也不好竿痰，導致社交失敗。比如說砌溺，不準備自我介紹影涉，靠臨場發(fā)揮，容易給人留下邏輯性不強规伐、不夠職業(yè)的感受蟹倾。

【how】

做準備，可以從以下三方面進行著手：

1猖闪、準備自我介紹鲜棠。提前準備1-2份時長、內容略有差異的自我介紹培慌，便于聽眾迅速了解自己豁陆。比如說，我叫張三吵护，是某公司培訓部負責人盒音，愛好閱讀、旅行馅而，希望后續(xù)有機會跟各位同行多多學習祥诽。

2、提前了解對方瓮恭。比如說雄坪，你要去跟王先生會面，提前向熟悉他的人詢問或者上網搜索對方信息偎血，包括愛好诸衔、擅長領域等，準備一些跟對方有關的問題去詢問颇玷，容易讓對方接話笨农，并對你產生好感。

3帖渠、關注共同話題谒亦。比較安全的做法是，關注雙方需要共同商討的事件上，比如說商務洽談份招，多準備些關于產品性能切揭、價格、售后等問題锁摔，會讓溝通順暢且高效廓旬。

【A1：描述自己的相關經驗】

【一次過往經歷】11月份去參加TTT的培訓課程，上課前谐腰，老師讓大家挨個進行30秒的自我介紹孕豹，因為沒有提前做準備，想到哪里就說到哪里十气，一會兒介紹職業(yè)励背，一會兒又想到旅行愛好，一會兒又說到職業(yè)砸西，導致介紹很亂叶眉，到最后，不僅未能突出個人的特點芹枷，同學們也沒記住我是誰衅疙。

【反思】我明知外出上課，會經常遇到自我介紹環(huán)境鸳慈，卻沒有事先準備好“自我介紹”炼蛤，導致溝通不順暢，最后是自己說的越多蝶涩，反而“條理性不足”的缺點暴露的越多。

【A2：我的應用（目標與行動）】

【問題/場景】計劃2月底跟一家培訓機構的講師溝通課程采購事宜絮识。

【目標】事前做好準備绿聘，讓溝通更順暢。

【具體行動】

1次舌、準備自我介紹熄攘。準備一份簡短介紹，包含自己的姓名彼念、職位挪圾、工作內容，課程采購需求逐沙；

2哲思、提前了解他人。提前查閱對方講師個人履歷吩案、擅長領域棚赔、授課經驗，以便友好開場和咨詢課程安排；

3靠益、關注共同話題丧肴。提前列出培訓需求、課程采購目的胧后、需要達到的效果芋浮，自己需要向對方詢問的問題等，便于更簡潔明了的向對方詢問和表達壳快，力求溝通順暢纸巷、愉快。

拆書幫申展分舵2019年1月RIA線上訓練營作業(yè)W2D1

主題1】：做好準備濒憋，開始交談 【片段來源】：《跟任何人都聊得來》 【R:閱讀原文】 通常情況下何暇，很少有人會為日常的交談和會面做什么準備，交談不順時凛驮，往往弄不清楚問題出在哪兒裆站。...

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主題1】：做好準備，開始交談 【片段來源】：《跟任何人都聊得來》 【R:閱讀原文】 通常情況下黔夭，很少有人會為日常的交談和會面做什么準備宏胯，交談不順時，往往弄不清楚問題出在哪兒本姥。...

丟丟xie

本周的訓練營肩袍，我的目標是什么？ 在聽技能點的講解和作業(yè)完成的過程中又發(fā)生了什么婚惫？ 與我的期望有哪些差異（蘋果是什么氛赐？洋蔥是什么？） 蘋果（具體做的好的地方先舷，下次可繼續(xù)延用）：...