一、知識點 1、高效會議的五個標準： ①充分準備游盲，明確開會的目的； ②角色明確蛮粮，各人分工明確背桐； ③換位思考，寫下自己的困難蝉揍，讓人知道自己的底線链峭，...

一、知識點： 1又沾、傾聽與自我傾聽 ①學會傾聽與自我傾聽是提出可執(zhí)行請求的基礎弊仪，傾聽是為了平息對方的狀態(tài)，自我傾聽是為了修復自己的狀態(tài)杖刷； ②溝通時...

一励饵、知識點： 1、溝通的核心：思維方式的改變滑燃，溝通目的要明確役听，溝通中帶著情緒走，而不要被情緒帶走。 2典予、長頸鹿式的溝通方法： ①觀察：不帶任何評...

一甜滨、知識點： 做一個目標明確的溝通者，帶著情緒走瘤袖，而不能被情緒帶著走衣摩。 首先，我們要確定談話的目標： ①你要微自己創(chuàng)造什么捂敌？ ②你要為對方創(chuàng)造什...

一艾扮、知識點： 1、大腦的三個層次：①腦干 ②大腦皮層③大腦前庭占婉。 腦干→爬行動物腦泡嘴，管我們呼吸、心跳逆济、運動磕诊。沒有感情，例如鱷魚纹腌、蛇； 大腦皮層→...

一滞磺、知識點： 1升薯、雙核對話人，高情商的人有雙核腦击困，一核負責管理氛圍和情緒涎劈，另一核負責談話內(nèi)容，且先照顧情緒再談內(nèi)容阅茶。它的特點有：換位思考蛛枚、...

一、知識點 1脸哀、看到所有行為背后的需要蹦浦； 2、只有人類共同的需要撞蜂，才是真正的需要盲镶； 3、需要列表： 社團蝌诡、朋友溉贿、歸屬感 玩耍、樂趣浦旱、休息宇色、放松 ...

一、獲得 1、溝通的兩個基本原理：a宣蠕、平衡自己的需要和他人的需要例隆；b、處理情緒和處理信息的問題植影。 看似兩個簡單的兩個基本原理裳擎，寥寥二三十...