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  • 區(qū)分能力是投訴專家與客戶同頻的關鍵

    原創(chuàng) 王美紅 美芽說 2018-11-21 投訴管理中關于某奶粉的一個場景分享給大家逛犹,請準備好小板凳: 客戶:我喝你們的這個奶粉怎么里面有東西呢惠爽? 客服:您說的這里面有東西是...

  • 修行的唐僧

    道理這個詞我有了個理解丧诺,先上道才有理。 在40歲之前獲得很多財富積累的人屈指可數,也許之前總會認為我跟別人不同菠赚,越是年紀大了脑豹,越能理解自然法則,好在人類通過自身...

  • 誰更在乎孩子的分數

    今日看到一篇孩子教育文章衡查,愛與自由瘩欺,讓孩子感受到安全感,價值感峡捡,自信心击碗,尹建莉老師說的“童年的任務不是向外延展筑悴,而是向內積累们拙。點明了孩子更多需要什么。父母對分數的關注阁吝,轉為分...

  • 人性的弱點節(jié)選

    如何避免分歧升級為爭吵: 接受分歧砚婆。請記住這句話:“如果兩個合作伙伴總是意見一致,那么其中一個人就沒有存在的意義突勇∽岸ⅲ”如果對方提出了你從未想到的觀點,請心存感激甲馋。不同的意見或許...

  • 2020-03-31

    在生命意義的追尋路上 不知道過的是多久埂奈,在生命的周期中也是不斷往返重復著一些要經歷的過往,而波浪線一般的生命中定躏,說句實話账磺,當我們需要去面對的時候,總不免會存在著些許苦澀或者淚...

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