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我們與人交流的方式首懈,以及所說的話都將影響未來绊率。——《設計師要懂溝通術》 先聽再說 結構化傾聽的三個方面:情緒究履、事實滤否、期待 作為回應的三個部分:響應情緒,讓別人被理解最仑、被看到藐俺;...
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