彭永昶(Chǎng)記錄一些感悟而已
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：湖南
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星巴克的服務(wù)
前幾天看了一篇文章挫以，深入研究了星巴克的服務(wù)文化。很有意思胁编。 首先從星巴克的排隊(duì)說(shuō)起。在星巴克，人們一般都是繞著柜臺(tái)橫向排隊(duì)构罗。而不像其他地方是豎向排隊(duì)的。這樣排隊(duì)的人都可以面對(duì)...
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探訪將自助式服務(wù)做到極致的宜家家居體驗(yàn)時(shí)間：2017-12-14 體驗(yàn)者：張臻 影城名稱：平江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店 職位：營(yíng)運(yùn)主管 來(lái)自瑞典的宜家家居創(chuàng)立于1943年盖彭，是目前全...
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設(shè)計(jì)原則 - 宜家效應(yīng)召边，如何讓人們更加喜歡你的產(chǎn)品The IKEA effect is a cognitive bias that can influence the outcome and perceived value ...
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2021-10-06 《宜家的設(shè)計(jì)》| 從用戶體驗(yàn)看宜家設(shè)計(jì)
宜家的家居產(chǎn)品以其優(yōu)質(zhì)底價(jià)的品牌形象深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)隧熙，仔細(xì)探究宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，宜家產(chǎn)品之所以這么受歡迎幻林，在于其對(duì)用戶體驗(yàn)的精準(zhǔn)把握贞盯。本書(shū)主要介紹了宜家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的...
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雖然身處不同的彼岸躏敢，但看的是同一片海
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莫高窟服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析
臨近畢業(yè)季，趁著學(xué)生證還有最后一點(diǎn)余熱随闽，趕緊報(bào)團(tuán)進(jìn)行了一次畢業(yè)旅行父丰。畢業(yè)旅行的目的地是西北大環(huán)線，從西寧出發(fā)，西至敦煌蛾扇，途徑青海湖攘烛，茶卡鹽湖，鳴沙山镀首，嘉峪關(guān)坟漱，最后再回到西寧。...
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我是尚老師，現(xiàn)任ThoughtWorks體驗(yàn)設(shè)計(jì)師成翩、咨詢師觅捆。 《尚老師產(chǎn)品思維21講》專欄主理人。 我只寫(xiě)有三有文章：有思考麻敌、有洞察栅炒、有生命力。 我的目標(biāo)是寫(xiě)出流芳百世的佳作术羔。 跟我一起赢赊，行其所夢(mèng)。
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服務(wù)設(shè)計(jì)入門 - Service Design 101以Global Service Jam為契機(jī)级历，鄙人得以一親服務(wù)設(shè)計(jì)的芳澤释移。 服務(wù)設(shè)計(jì)近幾年在設(shè)計(jì)界聲名鵲起，在網(wǎng)絡(luò)寥殖、在坊間玩讳、在設(shè)計(jì)圈、在公司內(nèi)更是不絕于耳扛禽》姹撸可大多是只聞其聲，...
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服務(wù)設(shè)計(jì)（上）——高曰菖何為服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design) 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)服務(wù)設(shè)計(jì)是一種基于“設(shè)計(jì)思維(Design Thinking)”的思考方式，它的目標(biāo)在于改善服務(wù)體驗(yàn)掐场。意即服務(wù)設(shè)計(jì)...
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一個(gè)ToB設(shè)計(jì)獅
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服務(wù)設(shè)計(jì)在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用來(lái)說(shuō)下關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)熊户，服務(wù)設(shè)計(jì)的文章網(wǎng)上有很多萍膛，具體的流程、原則都很詳細(xì)嚷堡。如此多關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)文章蝗罗、案例艇棕。我認(rèn)為的最精華的部分是看每一個(gè)不同的項(xiàng)目運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)都會(huì)有不同的成果，不...
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《人，機(jī)桩匪，生活》作者
