一厅缺、什么是用戶體驗(yàn)地圖 用戶體驗(yàn)地圖是一個(gè)可視化地描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況供搀，以此發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)和滿意點(diǎn)郊供，并從中提煉...

看到這張星巴克的用戶旅程地圖，你有沒(méi)有覺(jué)著特別驚艷钱豁，有沒(méi)有一種沖動(dòng)想立刻放下手中的事情耻卡，趕緊給自己的產(chǎn)品或者企業(yè)也繪制一張用戶旅程地圖來(lái)看看用戶...

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，我們很容易陷入自我局限的視角牲尺。我們會(huì)花很多時(shí)間設(shè)計(jì)產(chǎn)品運(yùn)行的每一個(gè)小功能和每一個(gè)過(guò)程卵酪。 但那并不是用戶接觸你的產(chǎn)品的方式。用戶是從...