訪談與各行各業(yè)都有其重要性,特別是與咨詢業(yè)喜命。
一次完美的訪談沟沙,幾乎可以說,能解決項目中所有問題壁榕,那么矛紫,問題是:怎么做好訪談?
從戰(zhàn)略上來看护桦,訪談的進行含衔,有3個必不可少的環(huán)節(jié):
1.訪談對象的確定
2.訪問提綱完善及掌握
3.良好的切入口與溝通
幾乎每一個新的項目,都需要新的一批訪談對象二庵,那么這些對象都是從哪里找到的贪染?
比較常用的是:企業(yè)官網(wǎng)、商林網(wǎng)催享、仁和網(wǎng)杭隙、脈脈、度娘因妙,這些都是免費可以看到的痰憎。這里主要想推薦的是【智聯(lián)招聘】【51job】【獵頭網(wǎng)】這3類基本可覆蓋你所要研究領(lǐng)域里80%以上的專家票髓,且質(zhì)量較高,但唯一的缺點是铣耘,需要付費查找聯(lián)系方式洽沟。
聯(lián)系清單確定好以后,剩下的都是解決自己的問題……訪問提綱涵蓋內(nèi)容的全面性蜗细、針對性和邏輯性需要在腦海里反復(fù)check很多遍裆操,確保對象的任何一個跳脫話題,都在你預(yù)料的范圍之內(nèi)炉媒。
試著把主題分散成每一個小點踪区,再串成線,組成面吊骤,自己對訪問的內(nèi)容一定要吃透缎岗,經(jīng)常實際出現(xiàn)的問題是:訪問執(zhí)行人員無法很好的表達自己需要了解的內(nèi)容,而這一問題的原因就是白粉,對自己需要訪問的內(nèi)容沒有吃透传泊,一般自己能理解吃透的內(nèi)容,都能做到流程地表達蜗元。
所以或渤,一個良好的訪問人員要具備的基本素養(yǎng)是理解能力和表達能力。
最后奕扣,我們?nèi)绾巫屢粋€陌生人/陌生的專家給予我們耐心薪鹦,甚至知淺言深呢?
從對方的角度考慮你的項目能給他帶來的直接或間接的利益關(guān)系惯豆。每個人的時間都很寶貴池磁,而我們的項目只是對我們自己來說有直接的利害關(guān)系,與一個陌生的專家來說楷兽,什么也不是地熄。
這里又一個至關(guān)重要的點是:不要強調(diào)對自己有多么重要,找一個對方認同的價值芯杀,并深挖端考,確定共同價值并建立初步信任后,開始訪問工作揭厚。
溝通在這個時候的重要性直接影響被訪對象對你的第一印象和信任度却特,真誠地、開誠布公地打開話題并直戳被訪者的心靈筛圆,那么恭喜你裂明,這個訪談你肯定能拿下了…