本次學習來自新精英生涯教育的千聊平臺“生涯規(guī)劃實戰(zhàn)分享平臺”的課程《咨詢有道——新手生涯咨詢師必備錦囊》，僅用作學習叼风。以下為文字整理

要成為被信賴的咨詢師昵慌，需要先理解袭蝗、成就來訪者。生涯咨詢師的工作喉童，就是通過咨詢幫助來訪者解決生涯以及職業(yè)的各類問題撇寞。但是咨詢師不能直接幫來訪者來做決定。來訪者詢問的問題都是他人生以及職業(yè)當中的重大問題堂氯，咨詢師不是當事人，不太清楚他的資源和能量牌废，也不太了解他的限制和約束咽白，只有通過溝通和引導，來挖掘來訪者內心的能量鸟缕，引導他們做出當下最優(yōu)并且符合長期目標的決定晶框。

一、建立信任懂从，確定共同目標

如果有人來做咨詢授段，咨詢師需要做的第一步是建立信任，確定共同目標番甩，而不是一上來直接給建議侵贵。

案例①

小F是一個高中老師，校長非常器重他缘薛。在外面眼中令人羨慕的小F卻有著自己的想法窍育，想辭職去考博，希望將來能進入大學宴胧，成為一名大學老師漱抓。

對于小F想辭職考博的想法，你會怎么做恕齐？是會選擇制止他瘋狂的想法乞娄，還是會支持他的決定，或者其他的處理方式……

實際上可以明確的說显歧，如果選擇制止小F瘋狂的想法仪或，只要說出任何一句打消他的積極性的話，他會馬上轉身離開追迟。因為他跟咨詢師剛剛見面的時候溶其，只是看了咨詢師一眼之后便低下頭，甚至沒有微笑打招呼敦间，可以看得出他對咨詢師本來就是不太信任的瓶逃，在這樣的情況下束铭，如果說任何一句制止他念想的話，很有可能他會馬上轉身離開厢绝。

但是也需要知道一點契沫，如果只是支持小F的想法，沒有其他的溝通的話昔汉，就可能會失去小F愛人的信任懈万。因為在這個咨詢中，小F是由他愛人介紹的靶病，他身邊沒有一個人支持他去考博会通，他的愛人把他推薦給咨詢師，如果只是簡單的支持小F的想法娄周，小F的愛人會怎么看呢涕侈？

咨詢師在和小F夫婦見面打過招呼以后，就把小F的愛人支開了煤辨，這是為了減少小F在溝通中他愛人在場的壓力裳涛。首先告訴他：

雖然我是你愛人推薦我們來見面的，但是我們咨詢的目的是為了幫你解決：當下是選擇留校众辨、邊教學邊考博端三，還是辭職考博——這個重大決定的。

就這場咨詢來講鹃彻，二者的目標和方向是一致的郊闯，所以雙方的溝通越坦誠，咨詢溝通的效果才會越好浮声。在這種真誠感召之下虚婿，小F也放下了心底的戒備，開始訴說他的故事泳挥。在咨詢和溝通之初然痊，雙方建立信任、確定共同的目標屉符，是溝通能順利進展下去的前提剧浸。在咨詢以及真實生活中，很多溝通進展不下去矗钟，或許是因為雙方的信任建立的不牢固唆香，或許是沒有共同的目標。而建立信任吨艇、確定共同的目標躬它，是一切咨詢和溝通順利進展的基礎。

這一步很重要东涡，但是也僅僅是表明了咨詢師的態(tài)度冯吓。如果僅僅止步于此倘待，對咨詢并沒有什么實質性的幫助，所以下面還需要認真的傾聽组贺。

二凸舵、當一個傾聽者，而非教導評判者

在外人看來失尖，小F擁有很多外人羨慕的東西：高中老師啊奄、領導器重、夫妻恩愛掀潮，小日子風生水起劳闹，多好呀……為什么要辭職考博呢变汪，考博對他真的那么重要嗎错森？但是小F說：

自己研究生畢業(yè)以后就想考博俄讹，當時父母讓自己先工作，就聽父母意見邑商，先參加工作了。而進入高中以后凡蚜，自己講課是有提升的人断，但是因為學生進了青春期，很難管朝蜘，并且因為考學壓力很大恶迈，所以現在自己做夢都是學生成績不好、被領導批評的場景

更關鍵的是谱醇，在這次咨詢以前暇仲，小F已經和校長提出了辭職，而校長其實還蠻器重他副渴，讓他再好好想一想奈附，不要盲目沖動。

考博是他一直的夢想煮剧，去年已經參加了一次考試斥滤，因為邊教學邊備考，準備不充分勉盅，考試失利佑颇。所以如果繼續(xù)教學，他也很清楚草娜，以目前學校的壓力和自己的情況挑胸，不太可能順利通過考試；而如果今年不能順利通過考試宰闰，明年他還會報考茬贵，除非考試通過簿透，考博已經成了他必須完成的目標。為什么要考博呢闷沥？

小F說萎战，自己想成為一名大學老師，而成為大學老師則必須是博士學位舆逃。那么為什么想成為一名大學老師呢蚂维？

因為小F想成為像導師一樣的人，自己的導師特別有學術魅力路狮，并且能夠融會貫通虫啥，雖然自己將來未必像導師那樣有那么高的學問，但是導師真的是自己的榜樣奄妨。所以覺得涂籽，如果考博以后能夠進入大學，離自己的夢想會更進一步砸抛。所以導師對小F的影響很大评雌，但對于考博這件事，他的導師是什么態(tài)度呢直焙？

小F說景东，導師也說沒必要一定在這兩年考過，自己還年輕奔誓，以后還是有機會的斤吐。

通過小F的介紹，你聽到了什么厨喂？

傾聽有四個層次：

第一層是聽到字面的意思和措。

對于小F來講，他糾結的問題就是“要不要辭職考博”蜕煌。

第二個層次是聽到背后的情緒派阱。

對于小F，在自己研究生畢業(yè)以后就想著考博幌绍，而當時父母讓他先工作颁褂，當時也是為了尊重父母的意愿，進入高中當了老師傀广。但考博是他一直以來的一個想法颁独，或者叫夢想；而小F在進入高中以后伪冰，學生很難管誓酒，學校壓力也很大，連做夢都是學生成績不好、被領導批評的場景靠柑。并且在做咨詢以前寨辩，小F已經和校長提出了辭職，所以說歼冰，他的內心是傾向于辭職的靡狞。

第三個層次是聽到對方的真實意圖。

對小F來講隔嫡，為什么要考博呢甸怕？他說自己想成為一名大學老師，而成為大學老師則必須是博士學位腮恩。所以梢杭，要不要辭職考博，只是問題的表象秸滴，而成為一名大學老師才是小F內心的真實訴求武契。

第四個層次是聽到對方的心智模式。

小F為什么想成為一名大學老師荡含？因為他想成為像導師一樣咒唆，知識淵博、有學術魅力释液，并且能融會貫通的人钧排。導師對他的影響很大，是自己的榜樣均澳，所以才會認為，考博以后能夠進入大學符衔，離自己的夢想會更進一步找前，同時離自己的榜樣也會更進一步。

所以在溝通中判族，當一個傾聽者非常重要躺盛，不但要用心聆聽，要聽出來來訪者字面表達的意思形帮，還需要聽到對方背后的情緒槽惫、了解對方想法的真實意圖，甚至了解來訪者的心智模式辩撑。這個過程中界斜，咨詢師需要放下教導和評判，保持開放和好奇合冀，只有當愿意放下評判和居高臨下的教導的時候各薇，對方才會愿意說出自己的在意和擔心。

三君躺、成為解決問題的高手

生涯咨詢師永遠需要幫來訪者解決最棘手峭判、最需要解決的問題开缎。對于小F來講，就是當下如何決策的問題林螃。咨詢師通過信息收納地圖和角色工具幫他明確了當下的決定奕删，讓他看到自己當前的兩個選項：繼續(xù)教學、利用業(yè)余時間復習考博疗认，或者完残，辭職考博，不同的選擇侮邀，有什么樣的收獲坏怪，以及面臨怎樣的挑戰(zhàn)。

在這個咨詢中小F看到了辭職考博面臨的挑戰(zhàn)和壓力绊茧，也看到了邊教學邊考博的辛苦铝宵，雙方一起梳理了所能預想到了所有的挑戰(zhàn)：

如何做充分的準備迎接考試；如果考博不成功怎么辦华畏；如果考博成功鹏秋，將來如何順利進入高校；進了高校以后亡笑，如果高校老師的收入和他目前的收入所差無幾侣夷，真的是他想要的嗎？甚至仑乌，在自己考博成功以后無法順利到高校怎么辦百拓？那時自己會后悔當初的選擇嗎？

經過慎重的考慮晰甚，小F依然決定選擇辭職考博衙传。面對未來可能會面臨的挑戰(zhàn)，雙方又一起制定了詳細的計劃和應對方案厕九。

四蓖捶、激發(fā)來訪者的內驅力，有效引導賦能

在做一件事的時候扁远，我們在意的不是外界的認可俊鱼，而是自己對自己的認可。因為任何人對自己的認同畅买，都比不上自己對自己的認同并闲，但我們自己有過不去的心結，就會止步不前谷羞。這時就需要咨詢師激發(fā)來訪者的內驅力焙蚓，幫他們找到自己最關注、最在意的。

在剛才的案例里购公，小F依然決定離職萌京，有沒有人會覺得有點點失落呢？

咨詢需要以人為本宏浩，生涯咨詢師需要無條件的支持來訪者知残。哪怕來訪者想去月球，第一反應也應該是基于可行性研究比庄，去找發(fā)射基地求妹。所以對來訪者內心真正想去做的事情，咨詢師給予的永遠應該是支持佳窑，而不是打擊制恍。

之后有一天他又對咨詢師說：

已經辦好了所有離職的手續(xù)，校長也已經同意了神凑，但是上級領導不簽字——更關鍵的是净神，這不是針對他一個人的。有的老師上學期遞交辭呈溉委，依然沒有被批復鹃唯，他也溝通申請了很多次，沒有辦法瓣喊，或許這是由于教育資源匱乏坡慌，領導部門也希望盡量挽留更多的老師，避免太多老師再提出申請“世界那么大藻三，我想去看看”……

所以如果外力無法改變洪橘，有沒有可能啟動第二方案：邊教學、邊備考呢棵帽？小F說梨树，現在自己也只能這樣了，因為自己如果不同意就會影響到日后的就業(yè)岖寞；而自己所做的一切，都是希望有助于日后進入自己希望進入的高校柜蜈。咨詢師對他講仗谆，

對于我們能改變的事情，當然會盡全力去爭取去改變淑履。但是對于不能改變的事情隶垮，也需要學會適應，適應是職場以及人生永恒的主題秘噪，適應當下是為了在將來積蓄更多的力量狸吞。或許也正是因為這樣的事情，會更堅定自己前行的動力蹋偏，如果現實情況不能改變便斥，是否可以學會去適應呢？

給自己一定的時間去積累威始，盡管這一年會比較辛苦枢纠，但反而可能會收獲工作和學習兩方面的成功。從另外一個角度來看黎棠，這未嘗不是另外一種方式的成全晋渺。

這樣溝通到最后，小F情緒平靜了很多脓斩，他說現在自己的心情明朗了很多木西，該努力的都努力了，剩下的盡人事聽天命随静。

任何積極并持久的轉變八千，都是來自于內心的。無論是對來訪者挪挤、家人朋友叼丑、同事，真正讓對方做出改變的扛门，只有對方內心的接受鸠信。

五、幫來訪者把想法落地论寨。

咨詢師需要理解來訪者的想法星立，看見他們的努力和付出，理解他們的掙扎和糾結葬凳，更需要支持他們绰垂，甚至把看似不太靠譜的想法落地，也便于在咨詢結束之后火焰，來訪者可以馬上開啟行動劲装。

案例②

有個來訪者小L，那時他還在國外工作昌简，出于年齡的原因占业，家人和女朋友都希望他能回國工作。當時他對回國還是比較抵觸的纯赎，并且對一個長期在國外工作的人來講谦疾，在當地找一份工作也不是一件很容易的事。

溝通咨詢目標的時候犬金，小L表示念恍，自己咨詢的目標就是希望能獲得財務自由六剥，成為一名自由職業(yè)者。但這個目標太大了峰伙，如何把大目標切割為切實可行的小目標呢疗疟？

溝通中發(fā)現，小L身邊暫時沒有人通過現行的工作成為自由職業(yè)者词爬。所以秃嗜，沿著當前的路徑成為自由職業(yè)者的目標似乎是比較遙遠的。他自己也表示顿膨，如果能在當地找到適合的工作锅锨，自己也希望能安頓下來，不再漂泊恋沃。

所以雙方一起梳理了小L當下的目標：在當地找到一份工作必搞。因為只有在當地找到適合自己的工作，才可以在一個城市立足囊咏。

之后又針對小L希望從事的工作恕洲，優(yōu)化了簡歷，進行了面試的溝通輔導梅割，并且抓住身邊可以調動的資源著手開始找新的工作霜第。并且結合他的近期目標，梳理出了近五到十年的中期愿景户辞，并且制定了近期目標到中期目標的行動方案泌类。

他發(fā)現：只要自己的中期目標實現，就將成一名真正意義的底燎、有自己專長的自由職業(yè)者刃榨。并且，自由職業(yè)并不是不需要規(guī)劃双仍，自由職業(yè)也是需要立足當下枢希，結合自身優(yōu)勢一步步去實現的。

現在小L已經在他所在的城市找到一份工作朱沃，并且開始真正融入這個城市苞轿。

六、幫來訪者設定階段性目標逗物，激活放大增強回路

很多時候來訪者并不是沒有目標搬卒，而是因為目標太大，難以堅持敬察，很難獲得正反饋。所以咨詢師可以給來訪者設定階段性目標尔当，增加來訪者的正反饋莲祸，激活蹂安、放大他們的增強回路。

案例③

小U在設計公司做管理锐帜，但是他特別的郁悶田盈。因為他的本意，是希望成為一名匠人缴阎，成為專業(yè)的行業(yè)老炮允瞧，但現在做了大量的部門協(xié)調工作。現實和夢想脫節(jié)蛮拔，離成為匠人的夢想越來越遠了述暂。

咨詢師問，你說現實和夢想脫節(jié)建炫，那你的夢想是什么呢畦韭？小U說，他希望有一家自己的設計公司肛跌，這是他的根本艺配。他喜歡咖啡，所以還希望有家自己的小店衍慎，可以不時的約好友聊天聊人生转唉。他也很喜歡培養(yǎng)人的過程，所以還希望有一個小型的學校稳捆，可以為設計公司不斷培訓赠法、輸送人才。說起來自己的夢想眷柔，小U是兩眼發(fā)亮期虾。

問，聽起來特別棒驯嘱，有具體的計劃嗎镶苞？

結果他直接為自己設定了20年的發(fā)展規(guī)劃。第一個五年做到現在公司的vp鞠评，第二個五年成立自己的設計公司茂蚓。等設計公司步入正軌，開始著手準備自己的培訓學校剃幌。在第三個五年開自己的咖啡小店……

對于如何成為公司的vp聋涨，他們也一起制定了更詳細的計劃。包括在小U自己學習提升的同時负乡，要帶領一批人成長起來牍白，只有這樣，他才有時間做自己想做的事抖棘。

他的目標茂腥，路徑狸涌，計劃梳理出來簡直就是個宏大愿景，自己也說最岗，發(fā)現找到了從當下通往未來夢想的一條路帕胆。

羅振宇說，做任何事之前般渡，先想一想20年之后這件事情應該長成的樣子懒豹。今天做的事，只不過是為那個目標添一塊磚瓦而已驯用。小U當時做的事就是在為他20年之后要做的事情添磚加瓦脸秽。

影響我們的從來不是事情本身，而是我們對事情的看法晨汹。

咨詢師需要贏得來訪者的信賴的時候豹储，如果能先理解他們，成就他們淘这，幫他們變得更好剥扣，來訪者也會來信賴、成就咨詢師铝穷。給出善意钠怯，就會得到善意，所以曙聂，咨詢師所給出的東西晦炊，最終也都會回到自己身上。