GROW模型
John Whitmore教授的GROW模型是一個很好的溝通工具，就是用提問的方法讓對方去想出答案，自我解決問題铅匹。
第一步：GOAL目標(biāo)設(shè)定
當(dāng)有人咨詢我們遇到事情該怎么做的時候伏社，首先我們應(yīng)該鼓勵他自己去幫他想辦法，而是提出一系列的問題叶堆。比如說阱飘，你的目標(biāo)是什么；如果你想知道答案虱颗，那是什么沥匈；具體的目標(biāo)是什么；你想什么時候?qū)崿F(xiàn)它上枕；實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么咐熙；如果需要量化，拿什么來量化目標(biāo)辨萍。
第二步：reality現(xiàn)狀分析
對方把目標(biāo)明確了后棋恼，就來了解REALITY。關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題锈玉，比如：你目前的狀況怎么樣爪飘；你如何知道這是準(zhǔn)確的信息；這是什么時候發(fā)生的拉背；這種情況發(fā)生的頻率如何师崎；我們做了什么去支持目標(biāo)實現(xiàn)；都有誰和此相關(guān)椅棺；他們的態(tài)度是什么犁罩；是什么原因阻止你不能實現(xiàn)目標(biāo)；和你有關(guān)的原因有哪些两疚；在目標(biāo)不能實現(xiàn)的時候床估，你有什么感覺；是什么令你如此做诱渤；你都曾試著做過哪些行動呢丐巫，通過這一系列的關(guān)于現(xiàn)狀的詢問可以讓他把自己的問題和目前的現(xiàn)實聯(lián)系起來。
第三步：options方案選擇勺美。
有了目標(biāo)和清楚了現(xiàn)狀后递胧，進(jìn)行第三步OPTIONS，你有哪些選擇的詢問赡茸。如果可以問對方缎脾，為了改變目前的現(xiàn)狀，你能做什么坛掠；可供選擇的方法有哪些赊锚；你曾經(jīng)見過或聽過別人有哪些做法治筒；如果做會發(fā)生什么；哪一種選擇你認(rèn)為是有可能成功的舷蒲；這些選擇的優(yōu)缺點耸袜；分別是什么；你覺得采取行動的可能性給自己打個分牲平；如果調(diào)整哪個指標(biāo)堤框，你可以提高你行動的可能性呢。通過這樣一系列選擇性的提問纵柿，那么他會清楚他目前采取行動的內(nèi)容和采取行動的時間蜈抓。
第四步是意愿。
有了目標(biāo)昂儒、現(xiàn)狀和選擇以后沟使，我們就進(jìn)行第四個詢問，Will渊跋，要做什么腊嗡。那可以這樣提問，問你下一步是什么拾酝；你何時采取下一步的最好時機(jī)燕少；可能遇到的障礙是什么；你需要什么樣的支持蒿囤；誰可能對此會有幫助客们；你何時需要支持；以及如何獲得支持材诽。通過這樣的詢問底挫，可以讓對方很明確自己下一步要做什么，怎么樣去實現(xiàn)自己剛才所做的選擇脸侥。這種一步一步的引導(dǎo)方式凄敢，是完全讓對方去思索、思考湿痢，并且自己提出找到了解決問題的辦法。
這就是GROW模型扑庞。
