很多青銅級別的運(yùn)營暂筝，說起風(fēng)就是雨箩言！
一說微信公眾號，你的反應(yīng)就是編輯文章焕襟，排版陨收，熱點(diǎn)。
一說運(yùn)營鸵赖，你就懵逼务漩！
殊不知，你的思維早就被鉆石段位的運(yùn)營嘲諷了~
雖然本王也不是很牛的運(yùn)營它褪，但是近年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)饵骨，讓我明白，一個(gè)正真的運(yùn)營其實(shí)更重要的格局和思維方式茫打。當(dāng)然居触，青銅的你肯定會問：我一心做好自己手頭的事情有錯么妖混？什么戰(zhàn)略啊，格局啊轮洋，商業(yè)模式啊制市，那些都是老板的事情！關(guān)我毛事白┣啤！
好滴~如果你不想跟我一起雙排嚷狞，你可以不用再看了块促！
（做傲嬌狀~~呼呼~~）
鉆石段位的運(yùn)營，眼里肯定不是只有微信公眾號床未，不是只有社群和微博竭翠，他們主要是從2條線?來思考和分析：
（1）站在商業(yè)模式的角度：根據(jù)公司所在的行業(yè)思考公司的價(jià)值鏈，根據(jù)公司的價(jià)值價(jià)值鏈思考公司的定位和目標(biāo)用戶薇搁，最后才來看看你心心念念的微信公眾號啊斋扰，社群運(yùn)營啊等“術(shù)”層面的東西在整個(gè)運(yùn)營模式和戰(zhàn)略層面中處于什么地位和應(yīng)該發(fā)揮什么功能，跟其他部門怎么承接啃洋。
（2）站在場景的角度：運(yùn)營做的事情不是拍腦袋出來的传货，而是一步一步分析出來的。本王的分析思路就是“用戶——場景——需求——為了滿足需求所做的運(yùn)營事件”宏娄。比如我喊你運(yùn)營一款電影APP问裕，那么你該怎么思考？【用戶：去電影院買電影票的人】【場景：決策（是否看電影）——線上購票——取票——觀影——互動】【各個(gè)環(huán)節(jié)的需求：（比如購票過程中孵坚，用戶會考慮的事情）交通粮宛，附近商圈，電影院環(huán)境等卖宠，此時(shí)你就可以在這些需求點(diǎn)上進(jìn)行你的運(yùn)營活動了巍杈，比如可以根據(jù)用戶的位置推薦交通路線等么，而不是隨便自己想怎么搞怎么搞扛伍！】
好啦~本王還是稍微整理下出裝筷畦，拿去收藏吧！
主要是以下幾點(diǎn)：
1.保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)【就像英雄聯(lián)盟里面常規(guī)的匹配模式和排位模式一樣刺洒，每天穩(wěn)定的玩家在里面升級和排位】
2.把拉新和維護(hù)做成固定動作【就像LOL有常規(guī)的游戲直播帶來關(guān)注度汁咏，不斷有新英雄和新模式來刺激老用戶】
3.確保關(guān)鍵用戶行為發(fā)生幾率【在游戲里面的關(guān)鍵用戶我覺得有2類：花錢多的，花時(shí)間多的作媚；怎么協(xié)調(diào)好他們雙方攘滩，可以推薦大家去了解下“納什均衡原理”】
4.核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
5.階段性活動，事件纸泡，營銷帶動用戶增長
一.運(yùn)營體系based on業(yè)務(wù)/產(chǎn)品邏輯
*運(yùn)營的導(dǎo)向：拉新（來源）+維護(hù)（節(jié)流）
*運(yùn)營的階段：探索期+有序期
1.保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
（1）梳理產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程：案例（點(diǎn)擊藍(lán)色字即可查看本王分析了好久的腦圖：藝術(shù)蜥蜴APP核心業(yè)務(wù)流程）
（2）為了核心業(yè)務(wù)順利完成漂问，我們需要做哪些工作赖瞒？（答案都在上圖中）
2.把拉新和維護(hù)做成固定動作
（1）經(jīng)歷了探索期后，是時(shí)候搭建起來穩(wěn)定的用戶增長來源和可控的用戶留存策略
（2）用戶增長來源：
1>自身渠道的穩(wěn)定的內(nèi)容推送和用戶自發(fā)分享（分析用戶——場景——產(chǎn)品流程——用戶需求蚤假，合理設(shè)計(jì)分享栏饮，優(yōu)化文案）；
2>相關(guān)的社區(qū)磷仰、論壇等外推渠道袍嬉；
3>應(yīng)用商店或搜索引擎帶來的流量；
4>抓熱點(diǎn)時(shí)的速度跟進(jìn)灶平，結(jié)合行業(yè)的深度報(bào)道伺通。
（3）用戶維護(hù)：
1>梳理出用戶流失率較高的節(jié)點(diǎn)
3.確保“最關(guān)鍵用戶行為”發(fā)生幾率
任何一款產(chǎn)品逢享，往往都存在一個(gè)“最為關(guān)鍵的用戶行為”罐监，它往往是圍繞著產(chǎn)品的核心功能和服務(wù)的，這個(gè)行為的發(fā)生頻率可能直接決定了你的產(chǎn)品價(jià)值瞒爬，也可能直接決定了用戶對你的認(rèn)可程度弓柱。甚至是，一個(gè)新用戶侧但，只有發(fā)生了這一行為矢空，才更有可能深度體驗(yàn)到你的產(chǎn)品價(jià)值。
比如說禀横，滴滴出行的“關(guān)鍵用戶行為”就是打車妇多；百度外賣的關(guān)鍵用戶行為是下單訂外賣；新浪微博的關(guān)鍵用戶行為是關(guān)注他人（因?yàn)椴幌汝P(guān)注點(diǎn)人燕侠，就意味著你在微博上啥也看不到）和發(fā)微博者祖，等等。
一旦界定出來了這樣的關(guān)鍵行為绢彤，你必須通過梳理用戶引導(dǎo)流程七问、梳理運(yùn)營機(jī)制、新手任務(wù)等各種手段確保這一行為的發(fā)生幾率茫舶。
4.核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
這里可能又包含兩個(gè)分支——
（1）滿足了什么條件的用戶就可以被界定為核心用戶械巡？
（2）我們?nèi)绾螌σ粋€(gè)核心用戶進(jìn)行更好的維系？
以知乎為例饶氏，假定關(guān)注粉絲數(shù)超過2000讥耗，在3個(gè)月內(nèi)回答問題數(shù)量超過20個(gè)，且其中超過500個(gè)贊以上的回答不少于3個(gè)疹启，即可被界定為核心用戶古程，那首先你需要先設(shè)定一個(gè)機(jī)制，讓站內(nèi)但凡出現(xiàn)這樣的人喊崖，你就必須第一時(shí)間知曉挣磨，并與之取得聯(lián)系雇逞。
然后，假如知乎對于核心用戶的維系包括了如下幾點(diǎn)——
l拉入“知乎大V”群茁裙，幫助結(jié)識更多知乎名人塘砸；
l定期郵寄各類大小禮品；
l邀請參加各類知乎官方線下活動晤锥，與知乎團(tuán)隊(duì)深度交流掉蔬；
l獲得各類知乎新產(chǎn)品的優(yōu)先體驗(yàn)資格（如值乎、專欄等）矾瘾；
l優(yōu)先獲得協(xié)助出書女轿、專欄建設(shè)輔導(dǎo)等服務(wù)；
l邀請參與知乎社區(qū)建設(shè)討論霜威；
l獲得知乎官方的站內(nèi)內(nèi)容優(yōu)先推薦權(quán)……
5.階段性通過活動谈喳，事件册烈，營銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長
這個(gè)就是每月策劃1~2次活動來戈泼，運(yùn)用你以上積累的用戶來玩兒，當(dāng)然這就涉及到了“活動運(yùn)營”關(guān)于活動運(yùn)營的鉆石級別的攻略赏僧，本王我會在接下來的幾天安利給你們大猛！
二．運(yùn)營應(yīng)該具備的思維
1.流程化
2.精細(xì)化
3.杠桿化
4.生態(tài)化
*在本王給你們歸納運(yùn)營活動大全之前，我還是想讓你們先學(xué)一下運(yùn)營的內(nèi)功：思維方式淀零！以上4點(diǎn)是我大概覺得不錯的思維方式挽绩，每一條的理解我會在明天整理出來，盡情期待吧驾中！
