聯(lián)·互·網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
我從1999年開始研究互聯(lián)網(wǎng)蕊蝗，2006年正式加入阿里巴巴盯捌，一口氣干了12年的互聯(lián)網(wǎng)烁巫。
最神奇的是署隘，過去20年，互聯(lián)網(wǎng)帶來了這么大的社會變化亚隙，創(chuàng)造了這么大的商業(yè)價(jià)值磁餐。我能真切地感受到， 未來的20年可能變化會更加巨大，帶來的商業(yè)價(jià)值也會有一個(gè)質(zhì)的飛躍诊霹。
我在過去的五年一直在努力寫一本書羞延， 希望能把這20年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)提煉、總結(jié)出來脾还，和更多的人分享伴箩。在寫作的過程中我意識到，需要跟大家溝通的內(nèi)容非常多鄙漏，光是一本紙質(zhì)的出版物可能不能把有些概念框架背后的思考更準(zhǔn)確地表達(dá)出來嗤谚。
通過和得到App的溝通，我發(fā)現(xiàn)音頻在某些方面有它特別獨(dú)到的優(yōu)勢怔蚌，所以我們討論之后幾乎是把這本書重新寫了一遍巩步，梳理出了20個(gè)核心的概念。
這些概念是我基于過去的經(jīng)驗(yàn)對于未來的一個(gè)猜測桦踊，但這個(gè)猜測可能給大家在探索未來中提供了一些看得見椅野、摸得著的路標(biāo)，可以幫助大家更好地去思考未來的各種可能性籍胯。
每一講都會聚焦在一個(gè)概念竟闪，而且每一個(gè)概念都有相當(dāng)?shù)膶?shí)操性。下面我們就正式進(jìn)入第一講芒炼。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么瘫怜？
互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是我們這個(gè)時(shí)代最重要的一場技術(shù)革命，它在根本上改變了我們這個(gè)時(shí)代的一切本刽。大家在生活中已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)產(chǎn)品跟技術(shù)，但實(shí)際上赠涮，互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)的改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束子寓。你今天聽到的很多新的名詞，未來很多新的現(xiàn)象笋除，都是互聯(lián)網(wǎng)一浪接一浪的持續(xù)發(fā)展斜友。
所以在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上停下來看一看互聯(lián)網(wǎng)20多年的歷史，試圖去理解背后的本質(zhì)因素垃它，對于你思考未來會有很大的幫助鲜屏。理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)切入點(diǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞国拇。如果我們稍微玩一個(gè)文字游戲洛史，把這個(gè)詞拆成三個(gè)字的話，就是聯(lián)酱吝、互也殖、網(wǎng)。
第一個(gè)關(guān)鍵詞：聯(lián)务热。聯(lián)就是聯(lián)結(jié)忆嗜，就是把人通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)起來己儒。 它背后其實(shí)有個(gè)非常重要的意義，完成了所有物理世界在線化的一個(gè)表達(dá)捆毫，這是非常重要的概念闪湾。
第二個(gè)關(guān)鍵詞：互〖保互是互動(dòng)响谓。 在所有到目前為止的技術(shù)變革當(dāng)中，絕大部分的技術(shù)是單向的省艳。比如娘纷，報(bào)紙你只能看，電視你只能看跋炕，收音機(jī)你只能聽赖晶。只有極少數(shù)的技術(shù)，比如電話是雙向的辐烂。但是電話能夠承載的多人溝通能力非常有限遏插，而互聯(lián)網(wǎng)目前最大的價(jià)值，甚至未來還會得到的更大發(fā)展纠修，是海量的人同時(shí)互動(dòng)的能力胳嘲。
怎樣的商業(yè)模式才能夠更好地利用這個(gè)技術(shù)優(yōu)勢，非常值得探討扣草。
第三個(gè)關(guān)鍵詞：網(wǎng)了牛。商業(yè)最重要的是結(jié)網(wǎng)。 因?yàn)楫?dāng)海量的人開始可以互動(dòng)的時(shí)候辰妙，你怎樣讓他們通過協(xié)作的方式去完成一件事情鹰祸，就變成了一種新的商業(yè)組織方式。這跟歷史上通過流水線的管理方式來實(shí)現(xiàn)密浑，是一個(gè)很大的不同蛙婴。
聯(lián)——聯(lián)結(jié)
那讓我們回過頭來詳細(xì)地解釋一下第一個(gè)詞，“聯(lián)”——聯(lián)結(jié)尔破。
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞的英文實(shí)際上對應(yīng)了兩個(gè)不同的詞街图，一個(gè)是internet，一個(gè)是web懒构。internet指的是把所有的機(jī)器連在一起的那些基礎(chǔ)設(shè)施餐济，比如路由器、光纖痴脾、電腦颤介。如果沒有internet這些基礎(chǔ)設(shè)施，我們是沒有辦法連在一起的。
這些基礎(chǔ)設(shè)施在過去的20多年里也經(jīng)歷了三次大的浪潮滚朵，這是最重要的底層技術(shù)革命冤灾。第一個(gè)是大家非常熟悉的PC互聯(lián)網(wǎng)，也就是連接的1.0時(shí)代辕近。 那時(shí)通過電話撥號上網(wǎng)是一件非常痛苦的事韵吨，速度非常慢，連接非常不穩(wěn)定移宅。
第二次浪潮归粉，是從2007年iPhone上市以后帶來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命。 通過4G或者WiFi上網(wǎng)漏峰，手機(jī)變成了非常重要的終端糠悼，成為連接的起點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過類似App Store的方式帶來了App的大爆炸浅乔，越來越多的知識倔喂、服務(wù)、產(chǎn)品可以用App的方法提供出來靖苇，帶來了整個(gè)生態(tài)的繁榮席噩。這就是連接的2.0時(shí)代。
更讓人充滿期望和想象力的是連接3.0的時(shí)代贤壁，也就是物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代悼枢。 物聯(lián)網(wǎng)英文叫做IOT，也就是Internet of Things脾拆。你可能不太理解為什么大家對這件事會如此充滿向往馒索，我舉個(gè)簡單的例子——二維碼。你現(xiàn)在可能已經(jīng)有了一個(gè)習(xí)慣假丧，到了任何地方都會去看有沒有二維碼可以掃一下双揪。無論是支付還是看菜單，二維碼把原來相互割裂的物理世界連接到了互聯(lián)網(wǎng)上包帚。任何一個(gè)物體不再是孤立的，它成了在線的一部分运吓，成了我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一部分渴邦。
再舉一個(gè)例子，你可能會覺得這兩年中國的物流整體效率提高了很多拘哨，這其中有一個(gè)非常小的改進(jìn)谋梭，但是產(chǎn)生了很大效果。原來你收到的快遞包裹倦青，上面打的都是傳統(tǒng)的標(biāo)簽瓮床，上面寫著你的地址。現(xiàn)在你收到的快遞單、快遞包裹隘庄，有的上面只有一行小小的二維碼代碼踢步，把包裹的信息用數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)出來了。所以在物流的任何一個(gè)環(huán)節(jié)丑掺，只要掃描就能知道這個(gè)訂單和包裹的完成狀況获印，整個(gè)物流的產(chǎn)業(yè)鏈都得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
但其實(shí)我們今天還沒有出現(xiàn)一個(gè)類似iPhone這樣的里程碑產(chǎn)品街州，讓我們覺得整個(gè)世界進(jìn)入了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代兼丰。大家對于自動(dòng)駕駛汽車那么期待，很重要的一個(gè)原因是唆缴，如果這么重要的一個(gè)工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品鳍征，大家都離不開的大產(chǎn)業(yè)完成了在線和聯(lián)網(wǎng)的話，那么很可能整個(gè)社會的方方面面都會被物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)整體改造掉面徽。
所以艳丛，我們期待著任何一個(gè)物體由于芯片和傳感器的使用，讓物體也變得智能化斗忌，可以跟人一樣聯(lián)結(jié)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)质礼。整個(gè)的互動(dòng)、溝通织阳、協(xié)作的效率就會達(dá)到一個(gè)前所未有的高度眶蕉。
互——互動(dòng)
接下來我們講“互”，也就是互動(dòng)唧躲。由于這樣一個(gè)物理性質(zhì)的internet把人和物都連在了一起造挽，大家可以用以前不可能的方式進(jìn)行多對多的實(shí)時(shí)互動(dòng)，這就產(chǎn)生了非常豐富的內(nèi)容跟體驗(yàn)弄痹，也就是所謂的web饭入，最早大家翻譯成萬維網(wǎng)的服務(wù)。 隨著技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新肛真，web其實(shí)也經(jīng)歷了三個(gè)階段谐丢，我們可以把它叫做互動(dòng)的三個(gè)階段。
就像早期的任何創(chuàng)新一樣蚓让，新的技術(shù)都被用來模仿老的方法乾忱。 最早的互聯(lián)網(wǎng)web1.0的形式，完成了一件事历极，把內(nèi)容搬到了網(wǎng)上在線化了窄瘟。但是他們沒有改變互動(dòng)的方式，還是一個(gè)一對多的中央廣播模式趟卸，基本上沒有用戶和這個(gè)主體之間的互動(dòng)蹄葱。所以web1.0的時(shí)代產(chǎn)生了大家今天非常熟悉的新浪氏义、搜狐、網(wǎng)易這樣我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為的門戶網(wǎng)站图云。
但是隨著技術(shù)的發(fā)展惯悠，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們很快進(jìn)入了互動(dòng)2.0的階段琼稻。很多以互動(dòng)為核心的企業(yè)吮螺，類似微博、Twitter帕翻、Instagram這些以分享鸠补、社區(qū)為核心的產(chǎn)品開始發(fā)揮很大的影響力。
在互動(dòng)2.0時(shí)代出現(xiàn)了一些很有趣的產(chǎn)品創(chuàng)新嘀掸，大家所熟悉的其實(shí)就是“關(guān)注”紫岩。“關(guān)注”讓人與人之間有了跟以往不一樣的互動(dòng)方式睬塌，你可以去關(guān)注你感興趣的人泉蝌，當(dāng)他發(fā)一個(gè)信息的時(shí)候你就能接收到。所以類似微博揩晴、Twitter勋陪、Instagram這樣的產(chǎn)品就開始產(chǎn)生了很大的社會影響力，有了海量的用戶硫兰，這是互動(dòng)2.0的階段诅愚。
進(jìn)一步發(fā)展就出現(xiàn)了互動(dòng)3.0。也就是兩個(gè)所謂SNS（Social Networking Services）的大產(chǎn)品劫映，翻譯成中文就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)违孝。在中國是微信，在美國是Facebook泳赋，大家可能已經(jīng)完全黏在上面了雌桑。它們已經(jīng)和人們的生活狀態(tài)基本上融在了一起，人們每天都離不開這樣的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)祖今。
其實(shí)大家回頭看的話校坑，群組和朋友圈是一個(gè)非常了不起的產(chǎn)品創(chuàng)新。大家想想看如果沒有互聯(lián)網(wǎng)千诬，你不可能知道你幾千個(gè)甚至上萬個(gè)朋友在任何時(shí)點(diǎn)都在做什么撒踪，即使他們愿意告訴你。但是在今天大渤，你只要在朋友圈上發(fā)一個(gè)狀態(tài)，你所有的朋友就都能知道掸绞。這是溝通互動(dòng)效率一個(gè)質(zhì)的飛躍泵三，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會有的產(chǎn)品形態(tài)耕捞。
這樣一種產(chǎn)品形態(tài)怎樣應(yīng)用到更廣泛的商業(yè)領(lǐng)域去呢？這是整個(gè)“智能商業(yè)20講”探討的核心問題烫幕。
借助web1.0門戶俺抽、web2.0搜索和互動(dòng)，再到web3.0社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這樣三個(gè)階段的發(fā)展较曼，我們可以很清楚地看到互聯(lián)網(wǎng)怎樣從連接到互動(dòng)磷斧，再到今天這樣的一個(gè)很清晰的演化路徑。
網(wǎng)——結(jié)網(wǎng)
第三個(gè)字“網(wǎng)”捷犹，結(jié)網(wǎng)——用網(wǎng)絡(luò)的方式完成協(xié)同弛饭、分工和合作。因?yàn)橹挥须S著連結(jié)的不斷發(fā)展萍歉，信息和人都在線了侣颂，人和人、人和信息之間的互動(dòng)才會越來越豐富枪孩，最后交織成越來越繁密的網(wǎng)絡(luò)憔晒，可以用更高效的方法去完成原來很難實(shí)現(xiàn)的事情。
舉一個(gè)大家都很熟悉的例子淘寶蔑舞。大家只是能夠感覺到在淘寶上什么東西都能買得到拒担，性價(jià)比非常好，但海量的商品通過千萬級的賣家抵達(dá)幾億的消費(fèi)者攻询，實(shí)際上是很多角色共同配合从撼、實(shí)時(shí)互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)的一種新零售協(xié)作方式。
這其中包括大家熟悉的角色蜕窿，比如賣家谋逻、物流公司；也包括大家完全感受不到的各種各樣的新型角色桐经，比如給賣家做店鋪裝修的毁兆、存貨管理系統(tǒng)的、在線客服管理系統(tǒng)的阴挣；包括網(wǎng)紅气堕，給網(wǎng)紅拍照的攝影師等等。這些角色現(xiàn)在都在這個(gè)平臺上用網(wǎng)絡(luò)化的方式結(jié)合在一起畔咧，才形成了淘寶這樣非常高效的大零售平臺茎芭。
我們能看到的今天最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，大家經(jīng)常把他們叫做平臺或者生態(tài)誓沸，但其實(shí)最后的本質(zhì)都是一張非常復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)梅桩，它的核心機(jī)制就是在線和互動(dòng)的不斷演化和深化。
聯(lián)拜隧、互宿百、網(wǎng)趁仙，這三個(gè)字聽起來很簡單，但實(shí)際用起來是非晨岩常考驗(yàn)一個(gè)人的功力雀费，而且奧妙無窮。所謂連結(jié)到互聯(lián)網(wǎng)上痊焊，最核心的是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)在線的狀態(tài)盏袄。
我遇到過很多企業(yè)，大家會覺得有了一個(gè)微博賬號薄啥，微信公眾賬號辕羽，甚至在天貓上開了一家店，就已經(jīng)是觸網(wǎng)在線了罪佳。但實(shí)際上逛漫，最重要的是一個(gè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有沒有實(shí)現(xiàn)在線，你能不能夠直接在互聯(lián)網(wǎng)上提供產(chǎn)品和服務(wù)赘艳。如果從這個(gè)角度來看的話酌毡。絕大部分的企業(yè)，特別是一些傳統(tǒng)企業(yè)蕾管，離在線都還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離枷踏。
所以你現(xiàn)在可以做的第一件事情，是看看你所在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)核心流程有沒有在線掰曾。請記住這只是第一步旭蠕，在線之后真正的考量是你有沒有完成跟客戶的互動(dòng)。你知道誰是你的客戶嗎旷坦？你知道他用了你的產(chǎn)品以后的想法是什么嗎掏熬？這種想法不是通過到街上去做訪談得來的，而是他在使用你產(chǎn)品的過程中自然而然就會通過互聯(lián)網(wǎng)留下他的態(tài)度秒梅，這才是真正意義上的互動(dòng)旗芬。而對于絕大部分企業(yè)來說，聯(lián)網(wǎng)可能還是有點(diǎn)超前的概念捆蜀，只有完成前面兩步疮丛，聯(lián)網(wǎng)才有實(shí)現(xiàn)的可能。
今日小結(jié)
今天我們討論了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)辆它，你只需要記住聯(lián)誊薄、互、網(wǎng)這三個(gè)關(guān)鍵字锰茉。
明天我們將展開《智能商業(yè)20講》的第二講呢蔫，第二講將討論這個(gè)時(shí)代另外一個(gè)重大的趨勢，我把它總結(jié)為“數(shù)據(jù)智能”飒筑。
