一甚脉、針對猶豫不決的問題需要請示領(lǐng)導
技巧:提供建議方案,讓上司自己得出結(jié)論
第一步:總結(jié)當前問題現(xiàn)狀界赔;
第二步:給出至少2種方案,并進行優(yōu)缺點分析牵触;
第三步:給出個人傾向的方案淮悼,讓領(lǐng)導進行協(xié)助
比如有兩種請示風格,一種是“我們遇到一個問題揽思,不知道怎么做袜腥,請領(lǐng)導指示”;另一種是“我們遇到一個問題钉汗,想到了兩種解決方案瞧挤,請領(lǐng)導定奪”锡宋。你覺得領(lǐng)導會喜歡哪一種風格儡湾?顯然是后者特恬。
二、針對會議討論后徐钠,領(lǐng)導下發(fā)的工作項需要明確
技巧:運用同理心溝通
第一步:復述癌刽,用自己的話重復上司的意思;
第二步:澄清尝丐,在沒有聽懂的時候提出詢問显拜;
第三步:摘要,用自己的話總結(jié)領(lǐng)導的大意爹袁;
第四步:確認远荠,確保雙方對想要的結(jié)果一致,包括時間節(jié)點失息、產(chǎn)出成果的模板譬淳。
如果領(lǐng)導希望達到A標準,而你卻認為B標準就行了盹兢,結(jié)果就是你費勁地把工作做到B標準邻梆,以為領(lǐng)導會嘉獎你,結(jié)果卻得到“工作不合格”的回答绎秒,你一定會認為受到了不公正的對待浦妄,熱情就會被澆滅。
三见芹、在自己還在忙其他事情的時候剂娄,領(lǐng)導突然詢問棘手事情進度
技巧:標明當前工作狀態(tài)
第一步:針對當前工作狀態(tài)進行標明,是正在做還是有其他事耽擱著玄呛;
第二步:咨詢當前進行的任務與領(lǐng)導咨詢的事優(yōu)先級阅懦;
第三步:針對第二步結(jié)果給領(lǐng)導一個成果產(chǎn)出的預計時間點。
如果領(lǐng)導只是臨時想起的事情想問下進度把鉴,并不知道你當前有更重要的事情故黑,結(jié)果你最終只是因為領(lǐng)導的“一時想起”而忽略自己的本職重要任務,那么你一定會為此感到無比懊悔庭砍。