溝通簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是說話捺檬、聊天。生活中處處都在溝通贸铜，初級(jí)溝通有：早晨被媽媽的嘮叨吵醒堡纬、早點(diǎn)攤前跟老板強(qiáng)調(diào)不要放生菜、單位里和同事打招呼問好蒿秦。中級(jí)溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作烤镐、跟進(jìn)項(xiàng)目、拒絕同事的請(qǐng)求棍鳖；高級(jí)溝通：想要領(lǐng)導(dǎo)加薪炮叶、如何辭職、哄女朋友開心渡处！人生時(shí)時(shí)處處都在溝通镜悉。
你覺得溝通中什么最重要？是我們的嘴医瘫？還是耳朵呢侣肄？你可能會(huì)說都重要，是的確是都重要醇份，不過我個(gè)人覺得傾聽更重要稼锅，只有會(huì)聽才能根據(jù)我們聽到的信息分析現(xiàn)狀叮喳，并通過對(duì)現(xiàn)狀的分析找到更適合的說話方式以及說話內(nèi)容。
那么我們要聽什么呢缰贝？我覺得我們要聽兩個(gè)方面：
1馍悟、聽出對(duì)方的情緒：
什么是情緒呢？如果有人跟你說：領(lǐng)導(dǎo)總讓我加班剩晴。你覺得這是情緒還是事實(shí)锣咒？有時(shí)候情侶吵架，女朋友說：你總是這樣不關(guān)心我赞弥。你能分辨出哪句是情緒哪句是事情嗎毅整？需要提醒的是：一旦出現(xiàn)：總是、老是绽左、經(jīng)常悼嫉、永遠(yuǎn)等都是情緒詞。一旦你發(fā)展對(duì)方是在發(fā)泄情緒這時(shí)候你不能跟他講事實(shí)說道理拼窥，沒用的戏蔑，這時(shí)候你應(yīng)該先安撫他的情緒，才能有后面的事情的推進(jìn)鲁纠。對(duì)于這個(gè)道理你認(rèn)可嗎总棵？
2、聽出對(duì)方的弦外音：有A.B兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)改含，你向他們匯報(bào)工作情龄，其中一個(gè)說：我沒什么意見了，你去問問王總的意思捍壤。請(qǐng)問領(lǐng)導(dǎo)是什么意思骤视？你聽懂了嗎？
不好意思這是個(gè)坑鹃觉，不同的人专酗，不通的行事風(fēng)格，我們需要在了解領(lǐng)導(dǎo)性格的前提下再去聽他說的內(nèi)容才能根據(jù)實(shí)際情況分辨領(lǐng)導(dǎo)的畫中畫帜慢。
具體的性格分類我們下次再詳細(xì)說明笼裳。
今天是我日更第一天，內(nèi)容稍有生疏粱玲，希望日后能夠堅(jiān)持下來躬柬，并且日日有進(jìn)步。
