2.1核芽、知識(shí)點(diǎn):
1、你要給成員提供東西窿锉,先不要考慮組織的目標(biāo)酌摇,先滿足你成員的需求
2、你要給成員找到存在感的機(jī)會(huì)嗡载,比如要求他們上傳信息妙痹,但要注意的是,要把上傳信息的門檻降到極低
3鼻疮、作為一個(gè)開放性組織怯伊,你一定要注重成員之間線下的具體連接,因?yàn)榫€下的真實(shí)感才能讓他們真正融入到組織網(wǎng)絡(luò)中,組織才有了長期延續(xù)的可能耿芹。
2.2崭篡、個(gè)人理解:
如果把我們的互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺(tái)(APP)比作一個(gè)開放性組織,那么C端運(yùn)營的拉新&留存&促活其實(shí)就是在有意無意的營造這個(gè)用戶間的開放性組織(用DAU日活來考核)吧秕。
用運(yùn)營的專業(yè)話術(shù)來說就是用戶體系琉闪,我們常用的會(huì)包括等級(jí)體系,積分體系砸彬,任務(wù)體系等颠毙。這么做的目的主要是想通過完善的用戶體系搭建,讓用戶可以在其生命周期內(nèi)盡可能長久的在我們的平臺(tái)(APP)保持停留并且活躍砂碉。
以互聯(lián)網(wǎng)金融P2P為例蛀蜜,我們具體會(huì)這么操作:
1、等級(jí):提供用戶間身份差異性的線上線下服務(wù)
通過用戶在平臺(tái)的核心行為(交易金額)進(jìn)行等級(jí)判定增蹭,提供差異化的服務(wù)滴某,凸顯高等級(jí)用戶的優(yōu)越性(比如視覺,福利滋迈,服務(wù)等)
針對(duì)高等級(jí)的用戶霎奢,會(huì)提供專屬客服,并且不定期組織公司開放日活動(dòng)饼灿,引導(dǎo)線下交流幕侠,不斷強(qiáng)化用戶對(duì)平臺(tái)的信賴,并引導(dǎo)其在平臺(tái)內(nèi)擴(kuò)散碍彭。
2橙依、積分:提供滿足用戶需求的多樣化福利
達(dá)到相應(yīng)等級(jí),或完成相應(yīng)任務(wù)都可以獲得積分硕旗,使用積分兌換豐富的實(shí)物&虛擬禮品(比如話費(fèi)窗骑,京東卡,油卡漆枚,代金券等)
3创译、任務(wù):設(shè)置上傳信息的頻次和內(nèi)容
設(shè)置周期內(nèi)的任務(wù),給與用戶設(shè)計(jì)一些簡單上傳的目標(biāo)墙基,提升用戶的參與感(比如每日簽到软族,每周答題等)