? ? ? 今天繼續(xù)看《非暴力溝通》第七章全身心傾聽乒裆。為了傾聽死讹，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方父晶。不要急著提建議哮缺、安慰或表達我們的態(tài)度和感受，而是應用心體會其中包含的觀察甲喝、感受尝苇、需要和請求。比如：“和你說話有什么用？你從來不認真聽茎匠！”我們一般會回答“你生我的氣嗎？”但是這意味著他生氣是由于我們的緣故押袍，更建議說“你不高興诵冒，是因為你需要…”這有助于了解他此刻的狀態(tài)，而避免責備自己谊惭。但是如果我們回答“你感到不高興汽馋，是因為你覺得我不理解你？”問題又出在哪呢圈盔？我們關心的是他的想法而不是他的需要啊豹芯。“你不高興是因為你需要得到理解驱敲？”這時我們就把注意力放在了他現(xiàn)在需要什么铁蹈，而不是自己做錯了什么。
? ? ? 在傾聽他人的觀察众眨、感受握牧、需要和請求之后，在提問前先提及的我們的感受和需要娩梨，將鼓勵人們主動表達自己沿腰。例如，如果我們問別人“你說的是什么事”狈定，我們可以說：“我有些困惑颂龙。我想知道你是指哪件事，告訴我好嗎纽什？”一旦我們把所謂的批評和指責看作是來自別人的禮物—為處于痛苦中的人提供服務的機會措嵌，我們就會感受到幸福。因為我們關心的是加深與人的聯(lián)系芦缰。
? ? ? 傾聽過程中铅匹，我們需一直保持對對方感受和需要的關注，直到對方充分表達相關的感受饺藤。如何判斷呢包斑？當對方得到充分的傾聽，我們將體會到氣氛變輕松涕俗，對方會停止說話罗丰。
? ? ? 但若是我們自身痛苦得無法傾聽他人時，我們應該怎么處理呢再姑？我們需要敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要萌抵，如果做不到，可以大聲提出請求，提醒他人注意自己此時此刻的痛苦和需要绍填。如果因為工作心情不好霎桅，我都會直接告訴隊友，求安慰讨永，而不是回家后借機指責滔驶，發(fā)泄情緒。如果對方正處于激烈的情緒中卿闹，無法留意我們的感受和需要揭糕，我們可以換一個環(huán)境，我們需要時間和空間來調整狀態(tài)锻霎，等平靜下來著角，再回來。帶娃耐心快消磨殆盡時旋恼，我一般會把娃交給隊友吏口，自己去廁所靜靜。
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