一螟左、什么是一分鐘經(jīng)理人薛耻？
這是一個(gè)既注重結(jié)果又關(guān)心人的經(jīng)理人浓领。之所以被叫做“一分鐘經(jīng)理人”是因?yàn)樗挥煤苌俚臅r(shí)間就能從人們那里得到出色的結(jié)果犯戏。他來(lái)自一本叫做《一分鐘經(jīng)理人》的有趣的書。
二娘汞、這是怎樣的一本書歹茶？
這本書作為《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》暢銷書排行榜第1名在全美暢銷了二十余年，銷量超過(guò)1500萬(wàn)冊(cè)你弦，并先后被翻譯成27種語(yǔ)言出版惊豺，影響了整整兩代經(jīng)理人階層，《一分鐘經(jīng)理人》也因此成為了美國(guó)20余年來(lái)最暢銷的管理著作之一禽作。不論是經(jīng)理人這樣樣的管理者尸昧，還是被管理的普通員工，甚至家有兒女的爸爸媽媽都能從書里得到很好的啟發(fā)旷偿。
三烹俗、 這本書的作者是誰(shuí)爆侣？
這本書有兩位作者，都是鼎鼎有名幢妄。分別為美國(guó)的管理大師肯·布蘭佳以及暢銷書作家斯賓塞·約翰遜
四兔仰、 肯·布蘭佳是誰(shuí)？
肯·布蘭佳博士是享譽(yù)全球的管理大師蕉鸳，著名的作家乎赴、演說(shuō)家和商業(yè)咨詢顧問(wèn)；他被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一潮尝，在管理史上得以同彼得·德魯克榕吼、愛(ài)德華·戴明同列。除了與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》衍锚，他還曾寫作了多部經(jīng)久不衰的暢銷書友题，其中包括《共好》、《顧客也瘋狂》戴质、《鯨魚(yú)哲學(xué)》度宦、《別把你的顧客丟了》、《領(lǐng)導(dǎo)力藥片》告匠、《擊掌為盟》和《全速前進(jìn)》等戈抄，影響非常深遠(yuǎn)。
五后专、斯賓塞·約翰遜又是誰(shuí)划鸽？
斯賓塞·約翰遜是位傳奇的人物。作為醫(yī)學(xué)專家是心臟起搏器的發(fā)明人戚哎，而他最為人們所知?jiǎng)t是因?yàn)樗摹墩l(shuí)動(dòng)了我的奶酪裸诽？》。斯賓塞·約翰遜還寫過(guò)許多其他的暢銷書型凳，如《禮物》《是或否》《道德故事》《是與否》等等長(zhǎng)居《紐約時(shí)報(bào)》丈冬、《出版家周刊》等暢銷書排行榜；他的“一分鐘系列”里還有另外五本書：《一分鐘推銷人》甘畅、《一分鐘母親》埂蕊、《一分鐘父親》、《一分鐘教師》和《一分鐘的你自己》疏唾。
六蓄氧、這本書講了什么？
本書通過(guò)一個(gè)類似寓言的故事介紹了“一分鐘管理法”這樣一種高效的工作和管理方法槐脏，揭示了其中三個(gè)訣竅——一分鐘目標(biāo)喉童、一分鐘稱贊、一分鐘批評(píng)的操作方法和其背后的原理顿天，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)比較實(shí)用泄朴。
七重抖、這是怎樣的一個(gè)故事？
故事的結(jié)構(gòu)很像《小強(qiáng)升職記》祖灰。
一位年輕人發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的經(jīng)理人有這樣兩種：“鐵腕"經(jīng)理人和“好心”經(jīng)理人。他們一種偏重于結(jié)果畔规，能讓自己服務(wù)的組織獲得成功局扶，但下屬卻紛紛離去。另一種偏重于人叁扫，跟隨他的人似乎都獲得了成功三妈，而他們服務(wù)的組織卻受到了損失。于是年輕人幾經(jīng)尋覓找到了與這兩種經(jīng)理人完全不同的“一分鐘經(jīng)理人”
起初一分鐘經(jīng)理人并沒(méi)有給年輕人傳授什么莫绣，而是讓年輕人去找他的幾個(gè)下屬聊聊畴蒲。于是在代表普通下屬的特蘭奈爾先生、代表新手員工利維先生以及代表資深下屬的布朗女士那里对室，年輕人分別獲悉了一分鐘管理法的三個(gè)訣竅模燥。
因?yàn)橛X(jué)得學(xué)到的東西太過(guò)簡(jiǎn)單而擔(dān)心實(shí)際效果如何，年輕人返回一分鐘經(jīng)理人那里請(qǐng)教掩宜。一分鐘經(jīng)理人向他解釋了這三個(gè)訣竅為什么有效蔫骂，并且鼓勵(lì)年輕人進(jìn)行嘗試。
故事當(dāng)然是年輕人如同升職了的小強(qiáng)一樣牺汤，也成為了一名“一分鐘經(jīng)理人”辽旋。
八、三個(gè)訣竅究竟是什么檐迟？
一分鐘管理法的三個(gè)訣竅分別是：
1.一分鐘目標(biāo)
2.一分鐘稱贊
3.一分鐘批評(píng)
指的是你和下屬一起設(shè)定一分鐘目標(biāo)补胚，確保他們知道自己應(yīng)該做什么，以及好的工作表現(xiàn)是什么樣的追迟。之后溶其，你會(huì)努力發(fā)現(xiàn)他們做對(duì)了什么事，好對(duì)他們進(jìn)行一分鐘稱贊怔匣。最后握联，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒(méi)能做好每瞒，你就對(duì)他們進(jìn)行一分鐘批評(píng)金闽。
九、 如何設(shè)置一分鐘目標(biāo)剿骨？
- 上下級(jí)之間就目標(biāo)達(dá)成一致的意見(jiàn)
- 明確衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)代芜，也就是什么樣才算是“好”
- 用不超過(guò)250個(gè)單詞來(lái)描述最主要的3~6個(gè)目標(biāo)，寫在紙上
- 反復(fù)讀你的目標(biāo)浓利，每次用大約1分鐘時(shí)間
- 每天不時(shí)地用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)挤庇，看自己的行為是否與目標(biāo)一致
十钞速、對(duì)什么樣的下屬使用這一訣竅？
不論對(duì)什么樣的下屬嫡秕，一分鐘目標(biāo)設(shè)定都是提高工作效率的一個(gè)基本工具渴语。果你和你的下屬都不清楚他們有哪些任務(wù)，以及如何才能有效地完成這些任務(wù)昆咽，你又怎么能成為高效的經(jīng)理人呢?
十一驾凶、一分鐘目標(biāo)為什么有效？
一分鐘目標(biāo)的關(guān)鍵在于上下級(jí)之間都很明確目標(biāo)任務(wù)是什么掷酗，同時(shí)也明白衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么并且可以隨時(shí)對(duì)照目標(biāo)檢查行為產(chǎn)生的結(jié)果是否良好调违。于是目標(biāo)會(huì)引發(fā)行為，行為產(chǎn)生結(jié)果泻轰，結(jié)果再糾正行為技肩。
十二、如何進(jìn)行一分鐘稱贊浮声？
- 預(yù)先告訴下屬虚婿，你會(huì)對(duì)他們工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)
- 密切關(guān)注你的下屬，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊
- 注視對(duì)方眼睛阿蝶，明確告訴他們對(duì)在哪里——要說(shuō)得非常具體
- 告訴他們這件事情做對(duì)之后雳锋，會(huì)讓你感到所么高興，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他同事又會(huì)有多大的幫助羡洁。
- 暫停一分鐘玷过，讓他們靜靜“體會(huì)”你的開(kāi)心
- 鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做
- 跟他們握手，拍拍肩膀或用其他舉動(dòng)向他們表明你會(huì)支持他們獲得成功
8.即使你在其他事情上很不順心筑煮，也不能省去對(duì)下屬的稱贊
十三辛蚊、一分鐘稱贊適用于哪種下屬
稱贊人人都喜歡，但更適用于剛到這里工作的新員工真仲，或是下屬剛剛接受一個(gè)新項(xiàng)目或新職位的時(shí)候袋马。等他一切都輕車熟路之后，就不必經(jīng)常在他周圍了秸应。因?yàn)榈侥莻€(gè)時(shí)候虑凛，他就可以通過(guò)其他的途徑例如在信息系統(tǒng)中查看數(shù)據(jù)—銷售數(shù)字、開(kāi)支软啼、生產(chǎn)計(jì)劃等就知道他的哪些工作表現(xiàn)值得稱贊了桑谍。而且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，他就會(huì)開(kāi)始留意自己做對(duì)了哪些事祸挪，然后進(jìn)行自我稱贊了锣披。同時(shí)，你隨時(shí)有可能再跳出來(lái)對(duì)他稱贊一番，這種期待足以讓他在你不在周圍的時(shí)候有動(dòng)力堅(jiān)持好好干雹仿。
十四增热、一分鐘稱贊為什么有效
一分鐘稱贊實(shí)際是把目標(biāo)劃分為許多階段，當(dāng)下屬每次夠到一個(gè)階段性目標(biāo)時(shí)就及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)胧辽，這種反饋能對(duì)缺乏信心和經(jīng)驗(yàn)的新手給予鼓勵(lì)峻仇，循序漸進(jìn)地指引他們從一開(kāi)始的大概做對(duì)，到最后完全做對(duì)票顾。實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練新人走上正軌的目的础浮。
十五、如何進(jìn)行一分鐘批評(píng)
- 丑話說(shuō)在前面奠骄，提前告訴下屬你將對(duì)他們的工作作出明確的評(píng)價(jià)。
批評(píng)的前半部分:
2.在確認(rèn)事情發(fā)生后及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)番刊。
3.注視對(duì)方眼睛含鳞，明確指出他們錯(cuò)在哪里，要具體而有根據(jù)芹务。
4.告訴他們這件事帶給你怎樣的感受蝉绷，生氣、心煩枣抱、難過(guò)熔吗，或是別的什么。
5.沉默幾秒鐘佳晶，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受桅狠。
批評(píng)的后半部分:
6.和他們握手，或者用其他行動(dòng)讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們的一邊轿秧。
7.提醒他們你對(duì)他們有多么器重中跌。
8.再次肯定地告訴對(duì)方他們本身是很好的人，只是在這件事上做得不好菇篡。 - 注意漩符，即使你在別的事情上心情很好，也不能省去這項(xiàng)批評(píng)驱还。
10.批評(píng)過(guò)后嗜暴，這件事就過(guò)去了。
十六议蟆、一分鐘批評(píng)適用于哪種下屬闷沥？
對(duì)于下屬犯的錯(cuò)誤都應(yīng)該及時(shí)指出，不過(guò)一分鐘批評(píng)更多地適用于那些資深的可以自我管理自己的員工咪鲜。他們目標(biāo)明確狐赡、能夠進(jìn)行自我稱贊，也有做錯(cuò)事后自我解嘲的心理素質(zhì)，更容易被批評(píng)激發(fā)出改進(jìn)自己的斗志颖侄。
十七鸟雏、一分鐘批評(píng)為什么有效？
反饋信息的即時(shí)性是一分鐘批評(píng)有效的重要原因览祖。千萬(wàn)不要像大多數(shù)經(jīng)理人那樣把下屬的錯(cuò)誤攢起來(lái)孝鹊，等自己某天心情不好的時(shí)候翻出來(lái)算總賬。就事論事展蒂，每次只處理一個(gè)錯(cuò)誤又活，并且是及時(shí)發(fā)生的明確且具體。其次锰悼，在對(duì)下屬進(jìn)行一分鐘批評(píng)的時(shí)候柳骄，批評(píng)的只是他們的行為，不是對(duì)他們?nèi)松砉艋悖膊粫?huì)貶低他們個(gè)人所具有的價(jià)值耐薯。由于人格沒(méi)有受到傷害，他們也就沒(méi)有必要為自己申辯丝里。另外一分鐘批評(píng)的目的是消除錯(cuò)誤的行為曲初，保留住有價(jià)值的人。所以杯聚，在一分鐘批評(píng)的后半部分要對(duì)人們進(jìn)行稱贊臼婆，雖然他們的行為要不得，但是他們的人還是很好的幌绍。就些使得接受批評(píng)的人能夠聽(tīng)進(jìn)去颁褂，并燃起斗志改正自己的錯(cuò)誤。
十八纷捞、上面的三個(gè)訣竅真的只需要用一分鐘嗎痢虹？
“一分鐘”只是一種象征性的說(shuō)法，雖然說(shuō)一分鐘管理主儡，但實(shí)際操作起每個(gè)步驟奖唯。比如設(shè)定目標(biāo)可能會(huì)需要更多時(shí)間。不過(guò)糜值，在很多時(shí)候丰捷，這確實(shí)只需要一分鐘。并不是非得對(duì)一個(gè)人稱贊很長(zhǎng)時(shí)間寂汇，才能讓他們知道你在關(guān)注和關(guān)心他病往。其實(shí)，有效的稱贊常常連一分鐘都用不了骄瓣。批評(píng)通常也是言簡(jiǎn)意賅停巷，而且批評(píng)完了，事情就過(guò)去了。一分鐘批評(píng)不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間畔勤，可以肯定蕾各，下屬絕對(duì)不會(huì)忘記它，而且一般也不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤庆揪∈角或許讀這篇文章也花了您不止一分鐘，但我相信缸榛，這一定值得吝羞，對(duì)吧？
