第四章破壁三步棋

蘇寧云臺

走向開放

說蘋果公司前總裁史蒂夫·喬布斯是“商業(yè)奇才”，一點(diǎn)都不夸張荣瑟。

他在2011年12月去世后摩泪，留給這個(gè)世界太多珍貴財(cái)富，在電商領(lǐng)域嚷掠，他創(chuàng)造的開放式網(wǎng)上應(yīng)用商店模式大放異彩荞驴。不過，人們把網(wǎng)上應(yīng)用商店更名為“開放平臺”粟焊，著眼點(diǎn)是生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)孙蒙。

所謂開放平臺，說白了挎峦，就是一個(gè)在線百貨公司坦胶，只允許正規(guī)經(jīng)營、有執(zhí)照顿苇、有口碑、講信譽(yù)凑队、有售后服務(wù)的品牌供應(yīng)商進(jìn)駐幔翰，其商業(yè)模式類似于在原來電商直達(dá)消費(fèi)者的B2C形態(tài)中，增加了一段電商和店商的“2B”業(yè)務(wù)叫惊，形成更長的B2B2C業(yè)務(wù)鏈做修。在這個(gè)平臺里抡草，入駐商戶向平臺繳納年費(fèi)蚓耽、平臺使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷售傭金签杈，在平臺制定的服務(wù)框架下自行提供服務(wù)鼎兽。

在中國，最早具有開放平臺特質(zhì)的是2008年上線的淘寶商城鹦付；2010年年底择卦，自營起家的京東商城推出“品牌直銷”頻道，開放平臺策略也算就此起航秉继。

對手的一舉一動(dòng)尚辑，一直引發(fā)著張近東的思考。他很清楚杠茬，向互聯(lián)網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型的蘇寧瓢喉，也必須直面這一商業(yè)趨勢的挑戰(zhàn)。

當(dāng)時(shí)栓票，大家都支持全品類戰(zhàn)略，但在2012年又感覺自營發(fā)展速度太慢，更棘手的是厉斟，現(xiàn)有人員的專業(yè)性不夠强衡，所以開放平臺方式就成了一種捷徑。

早在2012年年初，張近東宣布打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式時(shí)缩搅，就提出“蘇寧未來發(fā)展一定是建立在開放的基礎(chǔ)上”的理念触幼，要求蘇寧“全力打造線上線下兩大開放平臺”。

蘇寧以往注重統(tǒng)一采銷的自營體系堂鲤，相比京東商城2010年開放平臺上線媒峡，蘇寧易購的開放平臺晚了一年半，在2012年7月才嘗試推出半哟，而且也不是獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作签餐，這種將B2C與B2B2C不同基因捆在一起的架構(gòu)設(shè)置，并不利于開放平臺的發(fā)展缅茉。

2013年年初男摧，蘇寧云商的“店商+電商+零售服務(wù)商”新模式中，“零售服務(wù)商”作為三個(gè)戰(zhàn)略支撐點(diǎn)之一拇颅，已預(yù)示著開放平臺業(yè)務(wù)必將與采銷分離乔询，獨(dú)立招商運(yùn)營，從而加快蘇寧全品類擴(kuò)張速度黄锤。

此時(shí)食拜，不得不讓人再次為張近東的高瞻遠(yuǎn)矚點(diǎn)“贊”。當(dāng)國美電器在大肆進(jìn)行線下擴(kuò)張時(shí)流强，蘇寧卻在大搞一體化的IT信息化建設(shè)；當(dāng)別人打價(jià)格戰(zhàn)搶市場的時(shí)候打月，蘇寧悶聲不響地打造著物流平臺奏篙。功夫不負(fù)有心人，蘇寧的厚積报破，在2013年迎來薄發(fā)時(shí)刻。此時(shí)的蘇寧易購梗脾，每日的用戶點(diǎn)擊率穩(wěn)定保持在600萬以上盹靴，可以對開放平臺形成有效支撐。這個(gè)時(shí)候推出開放平臺稿静，顯得游刃有余，事半功倍控漠。

現(xiàn)在的張近東悬钳，泰然自若地等待著時(shí)機(jī)去構(gòu)建蘇寧自己的差異化模式。

畢竟碉渡，開放平臺是一個(gè)建立在消費(fèi)者數(shù)據(jù)母剥、供應(yīng)鏈體系、售后服務(wù)對接习霹、開放營銷API等之上的完整有序的生態(tài)系統(tǒng)炫隶，這需要蘇寧易購的技術(shù)條件全方位達(dá)標(biāo)。

這一切在2013年開始不斷加速爸吮。繼“去電器化”望门、線上線下同價(jià)之后筹误，9月12日，蘇寧云商的開放平臺“蘇寧云臺”正式亮相厨剪，蘇寧完成了向互聯(lián)網(wǎng)零售商變革的第三步棋祷膳。

在開放平臺新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧展示了蘇寧云商整體互聯(lián)網(wǎng)布局的“云圖”規(guī)劃：云的內(nèi)涵就是開放和分享直晨，它是一種包羅萬象又吞吐自如的能力勇皇。蘇寧云臺就是蘇寧的B2C與O2O融合的開放平臺創(chuàng)新體，將蘇寧20多年積累的門店敛摘、線上的融合平臺與物流兄淫、資金、營銷等商業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)開放拖叙，形成一個(gè)由云渠道終端薯鳍、云開放資源和云服務(wù)產(chǎn)品等構(gòu)成的“蘇寧云圖”生態(tài)圈，用蘇寧的品牌去囊括優(yōu)質(zhì)的商戶崩溪。

通過“同價(jià)”策略推動(dòng)O2O斩松，幫助蘇寧實(shí)現(xiàn)“全渠道”，開放平臺則是幫助蘇寧實(shí)現(xiàn)“全品類”的必由之路惧盹。

按蘇寧的規(guī)劃藍(lán)圖，“全品類”意味著單品的豐富度至少要達(dá)數(shù)千萬種粹断。在此模式下瓶埋，合理的自營規(guī)模最多只占整體庫存單品量的30%，搭建一個(gè)開放平臺养筒，培養(yǎng)第三方的中小賣家晕粪，才是幫助蘇寧實(shí)現(xiàn)品類豐富度的有效途徑。

應(yīng)該看到兵多，開放是一種變化的維度剩膘，正如蘋果手機(jī)一樣，一個(gè)成熟的公司都會(huì)有自己的底線思維怠褐，清晰劃分自己的紅線資源與綠線資源。① 紅線資源必須抓在自己手上奠涌，如蘇寧掌握商品類目的主導(dǎo)權(quán)磷杏，以及為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力极祸，這些是蘇寧構(gòu)建開放平臺的核心所在；綠線資源可作為開放平臺浴捆，如開放商品經(jīng)營讓商戶“各顯神通”稿械。看到這一點(diǎn)，才能理解商業(yè)生態(tài)圈里的開放與封閉梯捕，其實(shí)是互為表里窝撵。

①何伊凡：《打通：傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的7個(gè)關(guān)鍵要素》忿族，機(jī)械工業(yè)出版社

2015年版蝌矛。

e-widt?????[_